за последние 30 дней
Добрый день! В данный момент нахожусь в санатории с ребенком...
Добрый день! В данный момент нахожусь в санатории с ребенком. В других отзывах уже большую часть описывали, поэтому не буду расписывать корпуса, анимацию.
Территория отеля уютная, зелёная, вообще чистота во всех корпусах, есть бассейн для взрослых и детей, а также крытый для самых маленьких. Есть кинозал, днем показывают мультики, вечером фильмы. Вечерами проходят дискотеки, для детей, потом для взрослых. По лечению не могу сказать, получила пока только две процедуры и смотря кто что лечит, медперсонал мне понравился, все приятные вежливые. Есть бювет с минеральной водой. Если смотреть поверхностно то все вроде бы не плохо, но если у вас социальная путёвка!!!!!!! и можно закрыть глаза на минусы. Нооооо когда вы заплатили за путевку больше 120 000, и ты понимаешь что ожидал другой сервис.
Начну с номера, нас заселили на 6 этаж, лифт идет только до 5!!! мы молодые нам норм, и лифт очень часто занят так как в отеле оооочень много пожилых людей и они ездят с 1 на 2 этаж на лифте, мы ходим пешком на 6 этаж это быстрее чем ждать лифт. Номер как номер ничего особенного, простая мебель, но мне мало света - всего 2 светильника над кроватью, что меня сразу "обрадовало" так это отсутствие балкона, в итоге в небольшом номере свободное пространство занимает сушилка!!! на которой будут сушиться вещи, полотенца пляжные, после я зашла в ванную и поняла что отсутствие балкона ерунда. В ванне стоял запах канализации, я думала от прежних жильцов остался и пройдет, но нет. Я уже несколько раз подходила к горничным и спрашивала в чем проблема, мне отвечали что зальют средство для труб и все пройдёт, в итоге вонь как стояла так и стоит, я уже купила 2 освежителя, не помогает. Не знаю может это проблема во всем городе но мне конечно это совсем не нравится, ребенок вообще мыться там не хотел. И за это я отдала не маленькие деньги. Кстати о деньгах, когда я переписывалась с менеджером она мне выставила счет на оплату с комментарием что у них есть акция ранее бронирование при условии 100% оплаты в течении 5 дней, что я и сделала в апреле месяце, счет был выставлен на полную стоимость я так поняла что по приезду они мне пересчитают, я подошла к менеджерам и на мой вопрос услышала ответ, вы что хотите чтобы мы вам пересчитали? Мы это делать не будем, вы в письме не указали что согласны на участии в раннем бронировании, сервис на высшем уровне.
Столовая-шведский стол....лучше бы было заказное меню, пришел и поел что заказывал а не то что осталось, еда вкусная разнообразная, спасибо поварам, но я когда вижу как бабушки с общего стола пробуют еду или чуть ли не дерутся за эту еду, это просто жесть. Еды много нам хватает, просто бывает что ктото хочет курицы а ее больше нет и начинают возмущаться, по поводу еды для больных ЖКТ мне кажеться ее совсем мало.
Пляж отеля далеко пешком конечно можно пройтись но не каждый день, и в жару не всегда хочется. А если на пляж ходить с утра и вечером то пешком не находишся, есть автобус который ходит по расписанию нооооо он вмещает всего 19 человек плюс 3 стоя, больше не берут, бабули так штурмуют автобус что и не скажешь что они лечиться приехали )))).
Бассейн - имейте ввиду у кого дети до 15 лет, детей без родителей туда не пустят. У меня ребенку 12 лет я пока разбирала чемодан он пошел на бассик, его не пустили. Вот и получается если я на процедурах или как сегодня пошла на рынок, на бассейн если он захочет без меня его не пустят.
В итоге могу сказать цена ооочень завышена. Если вы хотите большую часть проводить на пляже, лучше искать санаторий по ближе к пляжу. Я хотела приехать отдохнуть на море, подлечиться за что и заплатила, в итоге получила вонючий номер, номера без балконов обычно дешевле а тут все по одной цене, до пляжа добираться далеко, и наблюдать сцены в столовой не приятно. И еще раз повторюсь тут очень много пожилых людей скорее всего по соцпутевкам и они себя так ведут как будто им все должны, старость конечно надо уважать но иногда они просто наглеют.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Спасибо, что отметили высокие вкусовые качества приготовленных блюд. Согласимся, что культуры во время пищи некоторым катастрофически не хватает...Бороться с этим бесполезно, хоть сотрудники столовой это делать систематически пытаются. В ближайшее время у нас состоится отъезд группы, прибывшей по социальным путевкам.
Сегодня на планерке был поднят вопрос о выделении дополнительных рейсов на пляж и это будет сделано уже с сегодняшнего дня.
Дети действительно без родителей не пускаются в бассейн и это сделано исключительно в целях безопасности. Просим отнестись с пониманием. Оставлять ребенка 12-ти лет в бассейне одного нельзя, даже если он хорошо плавает.
Надеемся, что смогли ответить на все Ваши вопросы. Ждём Вашего решения по поводу переселения (Внутренний телефон 1112).
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Что касается, что про Вашего ребенка забыли.... По данным главного врача и по программе назначения, процедура у Вашего ребенка на КВЧ была назначена с 9:15 до 9:45. Чистого времени процедура занимает 20 мин., 10 мин. на подготовку. На данный момент в санатории проживает 760 чел, что является 100% загрузкой. Забыть ребенка в кабинке, если следом по времени уже назначен следующий пациент, просто невозможно. Может мы не будем переписываться далее на портале для отзывов, а пообщаемся с Вами лично и все вопросы решим? Так же, для удобства наших гостей, по четвергам мы проводим встречи отдыхающих с руководителями всех служб, в том числе: столовой, размещения, гостиничного хоз-ва и т.д. Ждём Вас на нее в 15:00 в актовом зале.
Вы действительно хотите удалить комментарий?