Те, кто знает, что такое настоящие 5 звезд, точно не оценят данный отель и сервис в нем.

Номер. Мы жили в 3 корпусе, на 1 этаже. В номере нет халатов и тапочек. Чайника, кофе, чая. Минибар был пустой, на второй день принесли туда воду, сок и спрайт. Все! Больше не обновляется.

В нашем номере не было ночника. Ребенок не засыпает без книги, а читать при общем освещении не вариант. Три дня добивалась лампу.

Шампуни и гели отвратного качества, берите свои. Вода бежит с перебоями. То кипяток то ледяная, помыться целое приключение. Кондишны не работали первые 4 дня по всему отелю.

В номерах ужасная слышимость! Слышно соседей со всех сторон. Плюс если вы хотите поспать с открытым балконом, будьте готовы к шуму с дискотеки и запаху сигарет, который тянет с соседних балконов. Ну и намаз в 4 утра.

Еще муравьи они везде! Вплоть до шкафа и постели.

Уборка в номерах через раз. Полы не моют совсем.

WiFi только в зоне ресепшн и местами в ресторане. В номере нет.

Столовая.

Фреш апельсиновый якобы есть. Но чтоб его заполучить, ты должен отстоять очередь в 10-15 человек, а потом еще и сам себе его выжать! Такого бреда я еще нигде не встречала. И так как я с маленьким ребенком, то стоять и жать было не вариант.

Мой ребёнок ест по утрам только каши. Ни яйца ни молочку не любит. Каш нет! И на мою просьбу сварить овсянку, я получила отказ. Притом что утром хлопья овсяные есть. Попробовала сама заварить их кипятком, не получилось, варить надо хотя бы 5 минут.

Детского стола нет, точнее вместо него стоит корыто с грязной водой.

Из фруктов только яблоки и апельсины, иногда груши. Арбуз только на ужин, но заполучить его тоже история. Стоит дядя чистит и режет его. В это время снова выстраивается дикая очередь.

Днем за супом тоже не пробиться...

Место занять в ресторане также непросто. Придешь немного попозже и все ходишь тратишь время на поиски стола.

Как-то раз ушла ребенку за десертом, своя тарелка полная практически осталась на столе. Прихожу, убрано! Уносят не спросив. А когда полный стол грязной посуды, то не убирают.

Посуда жуть какая грязная, на бокалах следы помады и тп.

Напитки только местного производства. На пляже только пиво в пластиковых стаканах. Часто в ресторане вина не было никакого.

Сделано все, чтоб людям было максимально неудобно. Время мороженого к примеру с 12 до 17. В 12 это до обеда, ребенку не дать, а после уже далеко идти (в обратную сторону от столовой и от номера). До 16 ребенок спит. И так во всем. Детская комната работает тоже в то время пока все на пляже или спят.

Газонокосилки у номеров работают днем когда детям спать надо. Персонал шумный. Однажды укладывала ребенка, а они около номера сабантуй устраивали. Вышла сделала замечание ничего не изменилось.

Полотенца пляжные грязные, рваные. Вместо карточек стали давать кусочки бумажек с надписью количества полотенец.

Чтоб записаться в ресторан аля карт, надо выстоять очередь с 10 до 11 утра, и то не факт что попадете.

Если б была возможность как например в ресторане который не понравился, встать и уйти, то с этим отелем так бы и сделала.

Есть вещи объективные, такие как, к примеру, география отеля, галька и камни в море, комары в номере, намаз, который будит по ночам. Это то с чем не всегда можно бороться и работать. Но есть СЕРВИС и КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ. В этом отеле таких слов, к сожалению, не знают. И очень жаль, что нашего брата дурят и дурить будут, заманивая и обманывая на рекламных турах.

Повторюсь, это отзыв человека, который знает, что такое сервис 5 звезд. Потому как в отеле большинство туристов, привыкших к бюджетному отдыху. Соответственно, они всем довольны. Пишу сугубо свое мнение.