Уважаемая Екатерина Яковлевна!

Мы очень внимательно ознакомились с поступившей от Вас 07 апреля 2010г. жалобой и хотели бы внести ясность в связи со сложившейся ситуацией.

За весь период работы Дачных отелей «Истра Holiday», жалоб о пропаже и/или утере личных вещей от гостей не поступало. При подаче жалобы, Администратор, работающий в этот день на ресепшн, предложила Вам подать заявление в милицию по факту кражи. Насколько нам известно, указанное заявление в этот день Вами подано не было.

Доводим до Вашего сведения, что рассмотрение данной ситуации возможно только в соответствии с действующим законодательством, которое предусматривает право на обращение граждан при утере, или краже личного имущества.

В связи с тем, что рассмотрение этого вопроса не входит в компетенцию Администрации Дачного отеля «Истра Holiday», Ваше требование о выплате компенсации в размере 10.000,00 (Десяти тысяч рублей 00 копеек) не представляется возможным.

С уважением, сеть Дачных отелей «Истра Holiday»