При заселении попросили внести депозит 5000 руб, это вообще как и зачем? Нигде такого бреда не встречала, ну допустим. При оплате наличными попросили при выезде подойтии за час, чтобы успели проверить номер. Так же сказали обратить внимание на стойку на которой будет указано время выезда. Все сделали по инструкции, время выезда 17:00, в 14:00 мы на стойке и нам заявляют что за поздний выезд надо заплатить 800 р, оказалась 17:00 это выезд автобусом с Библио-Глобус, а время выезда с отеля 12:00. Какого хрена вы раньше молчали ребята?!! Отправили нас к полной тете супервайзеру Виктории которая заявила уже о 1500 руб, хотя ключи мы сдали ещё первой даме в 14:00, а пока мы стояли в очереди они насчитали ещё. Имею приличный опыт отдыха в разных странах, видимо привыкла к отличному сервису. В Сочи а тем более в этот отель никогда больше не поеду и другим не советую.