Номер:

В номер систематически не приносили полотенца, приходилось ходить за ними самостоятельно в основное здание и брать предназначенные для пляжа полотенца. Уборка проводилась некачественно с разводами и грязью с песком на полах. За все время всего один раз видели проверяющего, в остальном работу уборщицы никто не проверял и не контролировал. На наши замечания никакой реакции не следовало. Вещи сушили на стульях на балконе, так как не могли предоставить сушилку. Отсутствовал набор для чая и кофе. Повсеместная грязь и следы кустарного ремонта. Отсутствовали примитивные средства по уходу за собой (не было ёршика для унитаза). На требования поменять номер, утверждали что все остальные соответствуют состоянию нашего (меняли до этого уже 3 раза). Последние три дня отсутствовала горячая вода во всем отеле.

Отель:

Состояние отеля основного здания являлось в удовлетворительном состоянии. В некоторых зонах была абсолютная грязь, как в помещении крытого бассейна, плесень на стенах. Уборку у крытого бассейна не производили вообще, так как постоянно наблюдались одни и те же оставленные кем-то вещи. Так и плохое обслуживание здания, неприкрытая техническая сторона лифта.

Персонал:

Не встретили никого, кто бы контролировал работу официантов, ресепшена, поваров или уборщиц. На требование позвать менеджера, администраторы ресепшена никак не реагировали. На озвученные проблемы говорили, что все решат в ближайшее время, но никаких результатов это не приносило.

В один из дней нахамил повар, подавая недожаренную курицу, аргументировав, чтобы мы не задерживали очередь (это было очень странно – попросту не знали, как реагировать).

Для официантов являлось нормой прибирать посуду и разделять тарелки от пищи непосредственно рядом с нашим столом. Благо на замечание перемещались в другое место зала, но опять же в близости с другими столами.

В ресторане постоянно были одноразовые стаканчики, грязная посуда и испорченны фрукты. Официанты ходили в грязной одежде. Столы так же находятся в ужасном состоянии.

Очень ищем людей кто был там. Мы могли бы вместе получить компенсацию за испорченные отпуска. Почта для связи ArtRusToro@gmail.com