АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
350 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
12 комментариев
Отдыхала C маленькими детьми в сентябре 2018
01.09.18 - 30.09.18
- Рекомендую отель
4.7
  • 5- размещение
  • 5- сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Архив: Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Отпуск в сентябре.

Вернулись из отпуска, были в отеле 21.09.18-30.09.18. Отдых удался, снизила оценку, так как мы подцепили какую-то инфекцию всей семьёй и нас тошнило и рвало парк дней. Но в отель вернулась бы, так как инфекции явление временное, и, думаю, отель быстро среагирует на появляющиеся жалобы постояльцев и проведёт работу соответствующую. Так как отель старается держать лицо и на каждое обращение реагируют чётко.

Расположение:

Близко от аэропорта, рядом магазинов нет, в 10 минутах на автобусе и мигрос и базарчики и аптеки. Ходит 2 автобуса 07 и 511. Проезд 2.60 лиры в одну сторону, если расплачиваться картой.

Территория:

Отель утопает в зелен, очень удобно с колясками, так как везде есть пандусы, подъёмы. Архитектура великолепная. Все грамотно спроектировано, очень быстро и удобно добираться до любой точки в отеле.

Детская:

Отличная детская комната и аниматоры. Каждый день тематический, то они пираты и ищут клад, то повара и идут печь пиццу, то печенье лепят.

Есть крытая огромная площадка с каруселью, батутом, горками, качелями, бассейном с шариками и всякими туннелями.

Тут же находится детский ресторан, он начинает работать на полчаса раньше основного. Детское меню: два вида супа (один пюре, другой бульон на подобие нашего, макароны, пюре, все для гамбургера, овощи, фрукты, фри, мясо и котлета).

И рядом детская площадка на открытом воздухе в. Книга деревьев с горками, качелями, машинками. Тут же есть своя сцена, где проводят мини диско, деревья на высоте 1 м от земли обмотаны матами цветными. Детей от 4 лет можно оставлять с 10 до 23. Тут есть и комната для рисования и телевизор и комната для сна. В общем очень удобно с детьми.

Минусы, даже скорее пожелание: раз в неделю закрывать детскую комнату на полдня и проводить ген.уборку крытой площадки детской и протирать все горки, качели, карусели.

Номера/заселение:

Мы жили в 4 корпусе, номер 4218.

Плюсы: где бы вы не жили, все очень близко. Удобно расположение всех объектов.

В отеле мы были в 5 утра. На просьбу заселить пораньше, сказали номеров нет, но есть Делюкс номера-30$ в сутки. Мы отказались. Пришла другая смена и девушка Фирузе, которую я мучала вошла в положение и засалились мы в 11:30. Я спрашивала про 30$ в сутки за Делюкс, сказала, что они стоят 15$, но ни как ни 30, как мне предложил другой работник. Мы даже не просили, а нам уже через пару часов принесли детский манеж. Правда номер наш выходил на соседний отель Кремлин, днём было шумно от анимации у их бассейна, ночью от вечерней анимации. Самые тихие номера это номера 1,2,3,4 корпуса, окна которых выходят на Релакс бассейн. Корпуса 2,3,4 соединены между собой.

Минусы: ковёр на полу, планируется ремонт с 01.11 и надеюсь, что ковёр заменят на ламинат или плитку. Вообще думаю ремонт все исправит, так как основная проблема- старая мебель, плитка в ванной (например, у одной кровати не было одной ножки). Лифт в 4 корпусе ломался пару раз, пользовались лифтами 3 корпуса.

Пляж:

Пляж отличный, приятный песок, замечательные тенты от солнца пирс огромный, есть спуски с пирса, много рыбок и больших и мелких, которых постояльца кормят хлебом и мы даже поймали одну посмотреть поближе. У пляжа голубой флаг.

Есть душ (два из них на пирсе с морской водой) и раздевалки.

Бассейны:

Бассейнов много, детский отдельно. Есть детские горки для совсем маленьких, для постарше (они в маленьком бассейне, самое то для детей от 3 лет) и огромные горки для взрослых, есть речка искусственная, на ней можно проплыть на ватрушках.

Анимация:

Стараются, и в течении дня, и вечером разные шоу приезжие, и живая музыка, и сами проводят вечером конкурсы с гостями. Все это на разных площадках. Есть ещё и дискотеки и пенные вечеринки, но так как было с маленьким ребёнком не смогли посетить все мероприятия, надеюсь, ещё вернёмся и посетим и их и расскажу об этом отдельно)))

Огромное спасибо девушкам из гест релейшн, откликаются сразу и помогают. У них же можно записаться в рестораны а-ля карт, но в этот приезд мы их не посетили. Побывали бы ещё раз в этом отеле.

У кого есть вопросы, задавайте, отвечу, может помогу кому)))

Всего медиа - 17 Фотографий - 17 Видео - 0
Добавлено: 03.10.2018 13:56
Статус отзыва: Корректный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 4 120 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (12)

Уважаемая Гульшат,

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkap Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.

Искренне благодарим за Ваш положительный отзыв о территории, еде, море, службе Guest Relation, анимации и сервисе. Данные отзывы нас вдохновляют и мотивируют.

Что касается другой части отзыва хотим предоставить следующую информацию.
Надеемся, что Вы и Ваша семья поправились и чувствуют себя лучше, сожалеем, что болезнь пришлась на время отдыха. В нашем отеле в данное время никаких опасных вирусных инфекционных заболеваний не зафиксировано. Каждый день в отеле отдыхает более 2000 человек. И конечно, из этого количества встречаются отдыхающие с различными симптомами, что тщательно контролируется нашим отельным врачом. Офис врача посещают гости с различными жалобами и симптомами. Отелем проводятся все меры, такие как дезинфекция и чистка бассейнов, детских площадок и миниклуба, а так же зон питания и основной территории отеля. Поэтому мы не можем согласиться, что инфекция связана непосредственно с отелем или качеством обслуживания.

Что касается уборки детского клуба, то она совершается ночью после закрытия, а также рутинно на протяжении всего дня производится частичная уборка различных участков.
Доплата за номер «делюкс» на период Вашего отдыха составляла 15 долларов с человека, возможно произошло недопонимание между Вами и сотрудниками ресепшена.
Информация о реновации была предоставлена всем туроператорам, в отеле номерной фонд был реновирован частично, обновленные номера относятся к категории «Делюкс». На зимний период планируется продолжение реновации.

Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Спасибо за подробный отзыв! чем лечили инфекцию,сколько деткам лет? Расписание автобусов как узнать?
Спасибо за подробный отзыв! чем лечили инфекцию,сколько деткам лет? Расписание автобусов как узнать?
Младшему по итогам анализов дома прописали:Анаферон детский, линекс, стоп-диар. Дети 1.8 и 5.5 лет.
Автобус 07 ходит часто 5-10 минут, 511 с интервалом 30-40 минут.
А так сами пили энтерол, младший в отеле максилак бейби. Муж пил эргоферон, когда заболел.
Спасибо! Мы скоро будем в отеле ребенку 10,5 месяцев.надо аптечку брать и питание)))) А обратно автобусы до какого примерно времени ходят?
Если не ошибаюсь до 22:30 ходят. Питание есть в магазине мигрос, баночное. Мигрос в 10 минутах езды, напротив отелей Дельфин и аптека там же. Но мясного у них нет. Есть мясо с овощами. Ещё в аптеках продают.
Надеюсь, хорошо отдохнёте и будете здоровы!
Полезный отзыв
Спасибо вам огромное!!!!!!!
Можно еще спрошу? Мороженое где бывает?
Между 2-3-4 корпусами есть бассейн, вот идёте чуть дальше него и там кондитерская. С 15 до 18 там дают мороженое. Ещё вечером в ресторане, в самом конце, где разделывают уток/индеек.
Гульшат спасибо!
ОЛЬГА ДОБРЫЙ ДЕНЬ МЫ ЕДЕМ В ЭТОТ ОТЕЛЬ С 11 ОКТЯБРЯ МЫ С ЧЕРЕПОВЦА ТАК ЧТО УВИДИМСЯ С ЗЕМЛЯКАМИ
Мы с Рыбинска,почти рядом)))) Как вас узнаем????? Вы с кем отдыхать будете??
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (398) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Гульшат
Россия
Нефтекамск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 15.04.2015
  • Страны, города: 3 / 8
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 10
  • Читательский охват: 350
  • Фото: 17
0 Благодарностей