за последние 30 дней
Отдыхали в Сентябре 2018
Отель не плохой, НО отношение сотрудников ужасное!!! Охранники пристают к молодым девушкам в лифте , произошло лично с нашими друзьями , охранник праставал к молодым Девушкам, видио зафиксировано на камерах отеля, и осталось у друзей ! Бармены грубят ,кидают бакалы чуть ли не в лицо !
Еда не плохая , в целом , разнообразие есть , но попалась картошка пюре кислая , будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ!
САМЫЙ ГЛАВНЫЙ минус этого ОТЕЛЯ , выселяют людей за пол дня до вылета !!!! С маленькими детьми вы должны сидеть в коридоре , а если доплачивать будет стоить 220$ УЖАС! Нас выселили в 12 дня а вылет в 03:00 ночи мы пол дня сидели с детьми в коридоре , т к доплачивать было дорого !И ещё большие тараканы на балконы, ОГРОМНЫЕ! Вызывали в номер их травить !
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (7)
Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы приносим свои извинения за то, что вашим друзьям пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте вас заверить, что данная ситуация имела чрезвычайный характер и произошла впервые. В ходе проведенной проверки, руководством были предприняты все необходимые меры, повлекшие за собой увольнение сотрудника. Приоритетные задачи нашего отеля - это комфорт и безопасность наших дорогих гостей.
Благодарим вас за то, что отметили разнообразие блюд, подаваемых в главном ресторане. Нам жаль, что качество некоторых блюд показалось вам недостаточно высоким, однако, позвольте отметить, что все продукты хранятся согласно всем необходимым требованиям и нормам и перед приготовлением проходят тщательную проверку. В зале ресторана всегда присутствуют повара, которые следят за свежестью и количеством, приготовленных блюд.
Дорогой гость, позвольте проинформировать вас, что при покупке тура, вы забронировали определенное количество ночей в отеле, и по окончанию отдыха, вы можете воспользоваться услугой позднего выезда из номера с 12:00 до 18:00, стоимость данной услуги составляет 50$. Если гости желают остаться в номере дольше, то им предлагается вариант - докупить еще одни сутки в отеле. Возможное появление насекомых на балконе объясняется тропическим климатом во Вьетнаме, открытой природной зоной и близостью моря, при обращении к русскоговорящим сотрудникам на ресепшен или по круглосуточному телефону «5555» , в комнату будет отправлен персонал, который предпримет необходимые меры для устранения проблемы.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
