Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2018
- Рекомендую отель
03.06.18 - 13.06.18
4
4 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали мы в пятером Моя семья с 2 детьми 14 лет и 4 года...
Отдыхали мы в пятером Моя семья с 2 детьми 14 лет и 4 года и наша бабушка( Моя мама).В целом отдых удался
Питание отличное кроме завтрака.Колбасы это соя.Фрукты всегда давали зеленые напитки хорошо мясо 3-4 видов всегда вкусный чай
Территория отеля большая есть где погулятьНа территории магазины с ценами как в космосе Наш пегас туроператор только и думал как нам впарить побольше экскурсий и все другое их не интересовало. На ресепшене русскоговорящих нетнеоднократно обращались к туроператору вроде все все поняли а результата нет. Тек кондиционер 3 дня тупо лила вода как из крана( сплит система) прям при входе в комнату придет мастер воду сольет и уходит . детскую кровать ждали 1 сутки. Продление номера так вообще 10 долларов в час.итог оставила 75 долларов хотя бы до 17.00, а потом еще до 20.00 часов с детьми сидеть в коридоре. территория грязная , везде мусор, в клумбах валяются бокалы, ттарелки, пакеты с мусором.Последний день так в лифте кто то чашку оставил из под кофе.уборка ужас. пришла 5 минут и все. ковры грязные. бар наполняли не постоянно.мыло так вооще раз налила в резервуар и все. шампуни не давали, гелей не было. только 2 зубочистки и 2 шапочки на 5 человек.на экскурсии отдали 400 долларов и то не все ездили на все. очень понравился океанариум.Пляж вечно занят полотенцами, а людей нет весь день. вода это отдельная история.край где мало пресной воды.в холодильниках везде лежит вода в большом количестве.дети ее берут везде бросают даже не распечатав.Родители куда смотрят, это все стоит денег.Вид из 2 корпуса на деревья и пустырь.посмотреть не на что. посредине балкона торчит железячка до перил-арнамент.короче двоем не постоять. путевка наша стоило на 5 человек в январе 220 тыс. на период отъезда 320 тыс. за точ то мы видели и где жили это не стоит таких денег.
Плюсы отеля
пляж
еда.
Минусы отеля
уборка
нет русскоговорящих сотрудников
грязная территория отеля.
Добавлено
05.09.18
10:46
(1 811 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:16 08.09.18
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Мы благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Искренне расстроены, что Вы остались недовольны сервисом и уборкой номеров. Ваши комментарии по поводу сервиса, уборки номеров и состояния пляжа были переданы в соответствующие департаменты и взяты на рассмотрение.
Благодарим за Ваш положительный отзыв о питании и территории отеля.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
Добавить комментарий
Добавить комментарий