Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.3.1 Дублирующийся отзыв
Ужасный отель с грубым отношением к туристам
Решили отдохнуть всей семьей в этом отеле и забронировали заранее 1 Bedroom Suite и с хорошим настроением прилетели поздно вечером в отель. Нас встретила странная женщина-портье Марьяна. Такого заторможенного и некомпетентного портье мы еще нигде не встречали. Она очень долго нас регистрировала, потом занималась своими делами, как будто тянула время, и потом достала ключ от номера и выяснилось, что это не наш номер и что свит номера все заняты! Нас просто поставили перед фактом, что свит номера нет, идите спать в стандартный номер. Мы пытались объяснить, что мы заплатили деньги за свит номер и мы с маленьким ребенком и приехали сюда отдыхать и что они сами подтвердили наш номер на эту дату. На что хозяин отеля в грубой форме приказал нам молчать и идти в стандартный номер ночевать одну ночь. При этом никаких извинений мы не получили ни от хозяина ни от портье. Об этом инциденте мы сразу же поставили в известность нашего туроператора, и позже выяснилось, что такие случаи в этом отеле носят систематический характер! Туристы из Литвы, России, ЕС оказывались в подобной ситуации. И самое главное работники отеля и хозяин хамят и не извиняются перед клиентами! Советуем держаться от этого отеля подальше. Там обман, хамство и грубость! Отель подтверждает номера, заранее зная, что номер будет занят. Шарашкина контора!
