Юлия, извините, но ничего у Вас не получиться (я про улучшение). Там нужно менять хозяина и по очереди сотрудников, которые недорабатывают. А сервис нам только снится. Кстати, у Вас я впервые в Египте засорял пляжные урны пластиковыми одноразовыми стаканчиками, в которые мне наливали по 100грам напитков. Принося на пляжный бар стеклянный стакан, у меня его просто отбирали и говорили, что система отеля не позволяет. А кому нужна такая система в 5-ти звездах? Это бестолковая экономия,которая ни к чему хорошему не приводит. Количеством сотрудников отель обеспечен, но профессионализмом они не блещут.
Пока что Вас спасает море, территория, лифты, все остальное- залет.