Бронировала отель за 3 месяца до вылета, знала заранее и согласовала с Администрацией поздний заезд. Письма и подтверждения распечатала и взяла с собой. Приехали мы в отель 31.12.2017 за 3 часа до нового года и что нам говорят на ресепшне? - "Мест нет". Я показала переписку, подтверждения - бесполезно, их предложение едино - "Мы можем Вас заселить в соседний отель на ночь, а завтра в 13:00 приходите и возможно мы Вас переселим". Ок, сказали мы т.к деваться некуда. Заселили нас в соседний отель в номер в подвале без окон и с кошками (запах стоял отвратительный), но идти не куда, деньги заплачены и возвращать их не собираются нам. Решили гулять всю ночь, новый год же. В 13:00 мы пришли в отель и о чудо, нас заселили на 4ый этаж в двухкомнатный номер (как и бронировали). Сама гостиница это жилой дом и квартиры в нем, это и есть номера. Сам номер нормальный, чистенько, собственная ванна, стиралка, кухня, спальня, гостиная. После подвала я подумала, что я в президентском люксе))), но на этом история не закончилась. 02.01.2018 ближе к вечеру когда мы пришли в номер, мы увидела у нас женщину с чемоданом и Администратора, на вопрос - это ещё что такое? Администратор ответил -"Женщина из России, у нас нет номеров, а Вы живете в двухкомнатном, подселите ее к себе, она Вам заплатит", моему возмущению не было предела, женщина тоже была в шоке, криков было много, но если вкратце мы отстояли свой номер. В заключении - уважаемые туристы не портите себе отпуск, обходите стороной данный отель, Администрация берет деньги и зная, что нам некуда деться ведет себя как хочет...Букинг (через него мы бронировали) тоже не смог нам помочь, их предложение было мы Вас можем переселить в отель, но дешевых уже нет, Вам придется значительно доплатить...

Отель лотерея, отель лохотрон, отель обман, как хотите его назовите, но обходите стороной....