Недавно вернулись из отеля и пребываем в легком шоке от того как изменился отель всего лишь за один месяц.

Впервые мы отдыхали там в июне 2018 года. Ехали по купонам, и все ждали какого-то подвоха. Но все прошло хорошо.

Как я и просила, нас поселили в номере на четвертом этаже с видом на реку. В номере было чисто, единственное что смутило, душ со шторкой и сливом в полу, не ожидали увидеть такое в отеле, в названии которого встречают слова spa и resort.

Кстати, с номером получилась непонятная ситуация. У нас был забронирован номер категории стандарт, но на сайте написано что в номерах стандарт ванна или душевая кабина. Но прочитала я это когда уже вернулась домой и предъявлять претензии было поздно.

Также по телефону, когда я бронировала номер, мне сказали что в отеле предусмотрено поздравление в день рождения, который мы как раз решили там отметить. Но почему-то в день рождения меня никто не поздравил. Я в целом и не настаивала, но зачем обещать, а потом не делать?

Про питание у меня сложилось двойственное впечатление. Выбор блюд небольшой, но голодным уйти сложно. Всегда были свежие овощи и фрукты, на выбор три салата, три горячих блюда, супчик в обед, десерты... Мне очень понравились мясные блюда, чувствовалось что готовят из хорошего мяса. Но завтраки откровенно слабые, не понравился, ни сыр, ни колбаса, ни сосиски, такое ощущение что все это дешевле и не слишком высокого качества. В июне гостям предлагали откровенно гадкий чай Липтон, который вонял так, что его было невозможно пить. В июле чай поменяли. Также в июле добавили слабоалкогольные напитки, что-то типа шампанского, сидр и медовуху, раньше предлагалось только пиво.

Если уж речь зашла о питании, то не могу не отметить некоторые странные рецепты. В отеле действует программа анимации, и каждый день посвящен какой-то стране, мы оба раза попадали на Египет, Индию и Китай. В связи с этим в меню предлагались блюда, которые чем-то напоминали блюда этих стран. Но было понятно, что повара вряд ли знакомы с экзотической кухней, поэтому получалось, то что получалось, иногда вкусно, а иногда странно. В целом от питания у меня осталось ощущение домашней еды, когда хозяйка готовит как умеет, пытается экспериментировать, но не всегда все удается. Кстати, на еду многие гости жаловались, я дважды слышала как люди возмущались из-за отсутствия макарон, но я их практически не ем, так что моя оценка за питание будет четыре, т.к. мы ничем не отравились, продукты были свежие, блюда не заветренные и своевременно пополнялись, можно было приходить в любое время и не переживать, что все съедят.

Большой плюс отеля - большой и чистый бассейн без хлорки, в первый наш приезд ходили туда каждый день. Нам повезло, каждый раз в бассейне практически никого не было, а однажды даже удалось поплавать вдвоем.

В отеле можно провести оздоровительные процедуры, мне очень понравились вихревые ванночки для ног и гидромассажная ванна. Спасибо замечательной сотруднице, которая все рассказала и подсказала.

Территория у отеля может и небольшая, но очень классная, много цветов, все ухоженно.

Хорошая анимация, особенно для детей. На ресепшн можно взять спортивный инвентарь, бадминтон, мячи, ракетки для настольного тенниса и т.д. В холле стоит приставка, но к ней не пробиться, нам удалось немного поиграть только в июне.

Если бы я писала отзыв об отеле в июне, то главным минусом я бы выделила пляж. Мы рассчитывали поплавать в реке, но к сожалению из-за илистого дна вода очень мутная, мы не решились туда залезть. Также на пляже вместе с песком идет полоса из булыжников. Почему так сделано не очень понятно. Зонтиков и шезлонгов на пляже маловато, но мы и не видели там толп из желающих поплавать или позагорать.

Но когда мы вернулись в отель в июле, все изменилось. Номер я бронировала на сайте отеля, и в комментарии попросила также номер повыше, с видом на реку, и желательно подальше от детей. Но когда мы приехали, нас заселили в номер на втором этаже, с видом на детскую площадку и маленьким ребенком в соседнем номере. Шумоизоляция там отсутствовала, так что было ощущение, что мы все находимся в одной комнате. Мы устали с дороги, и такое соседство нас не порадовало. Мы отправились на ресепшн, там нам предложили выбрать какой-либо из номеров на пятом этаже во втором корпусе. В первый раз мы жили в первом корпусе, и думали что второй корпус окажется таким же, но мы сильно ошибались. Как только заканчивается переход, создается впечатление что попадаешь в другой отель, грязный и обшарпанный. Грязь была абсолютно везде, на полу, на лестнице, залапанные зеркала в лифте, но хуже всего дохлые насекомые на подоконниках, а также комары, размазанные по стенам. Я представила, что нам придется провести выходные в такой обстановке, и мы решили забрать свои деньги, уехать оттуда и больше никогда не возвращаться. Кстати, номера на пятом этаже, в которые мы заглянули выглядели также грустно, везде насекомые, пыль и неприятный запах, в некоторых не было телевизора. Я считаю, что такие номера вообще не должны продавать за ту же цены, что и номера в первом корпусе, да и вообще нельзя селить людей в такой обстановке. Кстати, за все время нашего пребывания, во втором корпусе так и не убрали, не знаю с чем это связано, ведь протереть подоконники и пропылесосить полы не так уж и сложно...

После долгих препирательств нас все-таки заселили в номер в первом корпусе, на втором этаже рядом с переходом в столовую и лифтами, с утра было шумно, также окна выходили на вход в отель, где проводилась анимация и временами громко играла музыка, так что не получалось спокойно отдохнуть. Номер выглядел хуже чем тот, в котором мы жили в июне. Плюс на стене в ванной были грязные пятна, а в сливе раковины завелся грибок. Все это тоже было выявлено позже, надо было все-таки сразу уезжать...

В целом есть претензии к чистоте во всем отеле. Мне кажется, что нужно тщательнее следить за чистотой в ресторане во время приема пищи. Текстильные салфетки и скатерти грязные, на столах и на полу постоянно крошки, на террасе для чая и кофе посуда убирается несвоевременно, и также постоянные крошки под столами. На входе в главный корпус на двери с июня висит паутина с пауком и насекомыми, неужели ее никто не замечает? Интересно, куда смотрит руководство? Хотя я слышала что руководитель и девушки с ресепшн иногда убирают номера. Это за гранью моего понимания и вообще какой-то то позор, неужели нельзя нанять горничных, которые наведут порядок и будут следить за чистотой?

Не могу не отметить, что большинство сотрудников отеля, особенно сотрудники ресторана, очень хмурые и неприветливые. Такое ощущение, что они завалены работой, работают на износ и все многочисленные гости отеля их безумно раздражают, в июне такого не было. Мне реально было жаль всех этих девчонок с измученными лицами, и это не тот уровень сервиса, который мы ожидаем увидеть на отдыхе. У одной девушки-официанта во время обеда случилась истерика, не знаю что произошло, но при общении от нее просто летели искры негатива. Благодаря некоторым приятным сотрудникам я не ставлю кол за сервис, но мне кажется отелю следует пересмотреть свое отношение к работникам, возможно нанять дополнительный персонал и не выжимать все соки из студентов, работающих у них. Не знаю, как другие гости, но и я, и муж постоянно ощущали какую-то нервозность, которая прошла только ближе к дате отъезда.

Еще одна особенность отеля, я не могу назвать ее недостатком, это большое количество посетителей с детьми, а дети любят шуметь. Поэтому если вы ищите отель для спокойного романтического отдыха, вам не сюда. В июле нам ни разу не удалось спокойно поесть в ресторане или поплавать в бассейне, хотя есть и отдельный детский бассейн. Также неприятная фишка отеля заключается в том, что во время еды родители любят включать мультики детям, и включают звук на полную громкость, и при этом им никто не делает замечания. К концу ужина или обеда голова просто шла кругом, ведь таких родителей там много, постоянный шум со всех сторон.

Почему-то во всем отеле на окнах нет москитных сеток, и если открыть окно вечером, то комната тут же заполнится живностью всех видов и размеров. В июне в номере был кондиционер, в июле же его не было. Из двух вариантов: сидеть в духоте или терпеть насекомых мы выбрали второе, и очень пожалели об этом. Весь потолок был усеян живностью, а с утра мы их находили везде, на подоконнике, ванной, кровати, бррр. С этим надо что-то делать.

Если вы планируете добираться в отель на общественном транспорте, то вам нужно доехать на электричке до станции Кашира Павелецкого направления, а оттуда только на такси, стоимость 400-500 рублей в зависимости от водителя. Возможно, в Кашире есть какие-то официальные такси, но мы с ними не знакомы, и просто подходили к стоянке таксистов недалеко от станции. Все это увеличивает стоимость отдыха, было бы хорошо если бы в отеле был предусмотрен какой-то трансфер.

Хотелось бы закончить отзыв на позитивной волне, но не могу. Мне не понятно почему в новом отеле, который открылся всего лишь несколько месяцев назад и имеет отличный потенциал, в одном из корпусов творится такой срач, извините, но по-другому это нельзя назвать. Почему в отеле в целом так неухоженно, почему везде грязь и крошки? Я могу закрыть глаза на некоторые недостатки, но терпеть грязь, пыль, насекомых и негатив персонала совсем не хочется. В отель в третий раз не поедем и рекомендовать не буду, считаю, что в условиях большой конкуренции такое вообще недопустимо!