АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 03.07.18
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 1
Читательский охват: 546
Фото: 0
Отзыв об отеле Otium Family Amphoras Beach Resort, Shores Amphoras Resort, Otium Hotel Amphoras Sharm, Sun Shine (отель был переименован 01.12.22)
Отдыхал Парой в
июне 2018
10.06.18 - 30.06.18
- Не рекомендую отель

3.7

3 размещение

3 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Ожидали лучшего

Отдыхали в этом отеле в июне 2018г. Отель выбирали по отзывам, номер оказался средненьким, мебель старая, но в целом номер был чистым, постельное белье уже не первой свежести, зато полотенца всегда были белоснежными. В номерах отсутствует wi-fi, он был только на ресепшн и то, если много людей, то очень слабый интернет.

Территория отеля небольшая, большинство бассейнов - лягушатники и маленьких размеров, только один бассейн по глубине более-менее подходит для купания, вода после обеда уже горячая.

Пляж неплохой, с утра были волны и вода поднималась, можно было с удовольствием купаться на берегу, к вечеру обычно вода убывала и можно было помочить только ноги. Были разочарованы отдыхающими, которые со столовой брали на пляж булочки и пытались кормить рыб, что строго запрещено, от кормления мелкой рыбешки к берегу подплывала более крупная рыба, многих людей на берегу рыбы покусали, некоторых до крови.

Бар с напитками Panorama и бар возле большого бассейна: напитки в основном подавались теплыми, пиво было даже горячим, многие мужчины добавляли лед в пиво.

Возле столовой есть бар, где можно покурить кальян и попить разные напитки только за отдельную плату, единственное, что в этом баре было бесплатно это караоке (никакущее).

Обслуживающий персонал ведет себя не совсем доброжелательно, для них главное было в первую очередь обслужить итальянцев и арабов, а также тех, кто постоянно дает "на чай". Самыми улыбчивыми и добродушными были уборщики и повара.

Кухня просто отменная, большое разнообразие блюд, все было свежим каждый день, баловали морепродуктами, птицей, мясом, рыбой. Хотелось бы отметить поваров, которые готовят на улице (яичница, пицца и конечно, же китайские блюда).

Административному персоналу, в частности, гест релейшн по барабану до ваших проблем и если вдруг выразите чем-то свое недовольство, скажут "не нравится, не приезжайте сюда больше".

Внутри отеля есть магазины, но лучше сходить с магазины за пределами отеля, там же находится аптека, поскольку цены там ниже.

В заключение, отель не тянет на 5*, скорее 4*, и если администрация отеля заинтересована в туристах, то нужно обратить внимание на отношение к отдыхающим и быть доброжелательными и больше улыбаться (это относится большей частью к русскоязычным девушкам), а не сидеть с таким видом, что она вот-вот набросится и загрызет тебя.

Плюсы отеля
кухня
Добавлено 03.07.18 09:16 (2 358 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

18:18 03.07.18

Здравствуйте, Ольга!
В первую очередь, благодарим за выбор Otium Hotel Amphoras для вашего отдыха и за то, что нашли время написать столь подробный комментарий о нашем отеле.
Все Ваши замечания учтены и переданы руководству. Все недостатки, которые могут быть исправлены - будут устранены в срочном порядке. На приливы и отливы в красном море, глубину всех 6-ти бассейнов на территории и возраст отеля, мы, к сожалению, на данный момент повлиять не можем.
Так же, будьте информированы, что территория отеля 110 000 кв.м. Продолжительность береговой линии 300 м. Это довольно большая площадь, относительно других отелей Египта.
Отдел по работе с гостями (Guest Relation) всегда готов решить все вопросы гостей, относительно пребывания в отеле и предоставить информацию по другим вопросам.
Очень важно учитывать, что в каждом отеле есть правила, которые должны соблюдать все туристы без исключения. Одной из обязанностей сотрудников отдела по работе с гостями (вне зависимости от национальности) является информирование гостей об этих правилах. В случае жестких нарушений правил отеля, Администрация вынуждена принимать решительные действия, по скольку мы несем ответственность за безопасность и спокойный отдых более тысячи отдыхающих. Так же, очень странно будет видеть улыбающегося представителя администрации отеля, когда речь идет о серьезном вопросе.
Мы желаем Вам замечательных отелей и чтобы, ничто и никогда не смогло омрачить Ваш отдых.
Всегда будем рады видеть Вас снова и снова в Otium Hotel Amphoras!
Для повторных и постоянных гостей у нас существует система бонусов и приятных сюрпризов.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля

18:49 03.07.18

Уважаемая Администрация отеля Otium Amphoras!

Благодарю Вас за оперативное реагирование и ответ.

Жалоб по поводу моря нет, я указала факты для людей, которые едут в Египет в первый раз. Что касается территории Вашего отеля, то у меня есть с чем сравнивать (если говорить о 5* отелях в Шарме), и бассейны далеко не большие по площади, большей частью они рассчитаны на детей, ну да ладно, предпочтения у всех разные.

По поводу Вашего высказывания "очень странно будет видеть улыбающегося представителя администрации отеля, когда речь идет о серьезном вопросе" могу сказать одно, что вопрос был далеко несерьезным и абсолютно не касался безопасности отдыхающих, который можно было решить элементарно доброжелательным тоном и милой улыбкой.
Спасибо Вам за добрые пожелания! Конечно, если в следующий раз мы соберемся в Шарм, то обязательно будет подбирать отель более внимательно.
Со своей стороны желаю Вашему персоналу быть более доброжелательным и внимательным к отдыхающим (касается Guest Relation и некоторых ребят на барах). Все остальное у Вас на высоте, а именно повара и обслуживающий персонал (уборка номеров и территории).
Удачи и процветания Вашему отелю!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Ольга (1)