Marhaba Royal Salem 4*

Трансфер от аэропорта Энфида до отеля у нас занял 40 минут, по очереди высадки из автобуса наш отель был первым в списке.

Удивило то, что водитель автобуса не помог мне погрузить и выгрузить мои 2 чемодана в багажный отсек автобуса, хотя и видел, что я одна с ребёнком. Ну да ладно, фиг с ним.

Наш отдых с ребёнком выпал на окончание Рамадана. Были в отеле с ребёнком с 07 июня по 28 июня.

ЗАСЕЛЕНИЕ:

Встретили на ресепшене нас приятные и общительные немного говорящие на русском языке администраторы Nohamed и Chayel (вроде бы правильно написала имена), выдали бланки для заполнения и отправили заполнять. В отель мы приехали в 22.00 часов, соответственно на ужин мы уже опоздали. Поэтому ребята на ресепшене встречающие нас распорядились, чтоб нам сделали легкий ужин и предложили взять его с собой в номер. Нам с сыном дали по тарелки, на которой был сыр, колбаса, ветчина, омлет, помидоры, огурцы, две сливы и белый хлеб. Нам вполне хватило этого, чтоб перекусить и лечь спать уставшими после дороги.

ТЕРРИТОРИЯ:

Сказать что она большая, это значит ни чего не сказать. Территория огромная просто. Первые три дня мы с сыном даже терялись и блуждали :-) Получается, что на одной территории стоит отель Marhaba Royal Salem 4*, который состоит из 3 зданий, это главный корпус, дополнительный корпус и корпус Beach и отель Marhaba Salem 3*. У этих двух отелей территория одна, бассейны, бары, спа, снек-бар, корт теннисный, площадка для гольфа, мини-клуб, пляж и т.д. всё общее. Единственное это рестораны, где подают завтрак, обед и ужин у всех только свои.

НОМЕР:

Заселили нас в самый дальний корпус Beach на территории отеля, ссылаясь на то, что только в этом корпуса есть номера с видом на море (при покупке тура был изначально оплачен номер с видом на море, если у Вас так же, то будьте готовы к этому). Позже выяснилось, что этот корпус только открылся после косметического ремонта, что объясняет тот факт, как отсутствие людей, а вернее их малое количество в этом корпусе, но потом корпус постепенно заполнялся и даже на ресепшене поставили администратора Yossine (надеюсь правильно имя написала) :-) и уже не так страшно было. Он всегда был готов ответить на любой вопрос и решить любую возникшую проблему. Молодец.

Интернета, как такового, тут в корпусе Beach не было на протяжении всего нашего отдыха. Где-то у кого-то даже в номере ловило, у кого-то возле мостика к горкам, но мне приходилось всегда бегать в отель Marhaba Salem, он был ближе, чем главный корпус и только там 100% можно было поймать сеть.

Номер самый обычный стандартный, не считая наличия маленькой кухоньки, на фото видно.

Вид из номера был на море, сад и горки с бассейном.

У нас была большая кровать составленная из двух односпальных.

Сейфа у нас не было.Сейф в ГЛАВНОМ корпусе за 0,8 $ в сутки.

В ванной комнате есть фен. У нас была ванна. Жидкое мыло. Всё. Забавная дверь на ванную и туалет, она одна :-)

Постельное белье чистое, белое. Матрасы и наматрасники тоже чистые без странных пятен. Я бы сказала даже, что всё новое.

В номере был холодильник, но мы его отключили вообще. Во-первых он шумел мама не горюй и мешал спать, во вторых его не пополняли и смысла в нем не было вообще.

Воду можно брать самому в любом баре в неограниченном количестве.

Убиралась у нас замечательная горничная Sabrina, она просто умничка. Каждый день меняла полотенца и постельное меняла один раз и то она сама этого захотела, а не мы. Уборкой номера были очень довольны.

РЕСТОРАНЫ И ПИТАНИЕ:

Когда мы заселились,то на завтрак и ужин приходилось ходить кушать в главный корпус, а это 10 минут ходьбы. С ребёнком астматиком очень тяжело. Он туда идёт устаёт, пока от туда идёт уже тоже ни какой. Это просто огромный минус отелю, имея в своём корпусе Beach ресторан, чапать куда-то. Хорошо хоть под конец нашего отдыха с 18 июня открыли этот ресторан для ужина, а завтраки при помощи жалобы добились всё таки в отеле Salem.

По еде все хорошо. Голодными практически не оставались.

Завтраки были стандартными как обычно и везде. Очередей не замечали и не страдали отсутствием еды, пока не закончился Рамадан, потом была просто попа. Еды если успеешь схватить, то поешь, если нет, жди когда вынесут следующий раз блюдо, а это бывало не сразу сию секунду, можно было минут 10 прождать, а можно было и не дождаться вообще. Эта ситуация была в главном корпусе на завтраки.

Наш корпус Beach с 18 июня мог завтракать в ресторане отеле Salem. Вот там друзья атмосфера просто супер!!! Очередей нет, всё размеренно, тихо и спокойно. Еду всегда выносят, которая ещё даже не успела закончится, а её уже меняют на новое целое блюдо. Сидишь и просто отдыхаешь.

Но, чтобы мы там кушать всё таки смогли, нам пришлось писать жалобу Светлане, на руководство отеля. Нас и практически весь наш корпус два дня просто выгоняли из ресторана отеля Salem. Ладно я, молодая, а моей маме было очень стыдно и оскорбительно из-за такого поведение и отношения к ней обслуживающего персонала. Я просто её уговаривала пойти вновь на завтрак, обещая ей, что я не позволю на неё поднимать голос какому-то официанту, и тем более, чтоб её вновь выгоняли вместе с моим ребенком и пожилым отцом.

Конечно словесные извинения руководством были сказаны нам, но что слова, когда ты унижен и оскорблен. Жалоба была написана 19 июня, но ответа на неё от руководства отеля я не получила Светлана до сих пор, хотя сегодня уже 30 июня!!!

Обедать можно было в снек-баре у моря. Мы лично так и делали весь отпуск. Потому что до главного корпуса идти далеко для нас лично. Да и народу там в главном мама не балуй. Сначала найди чистое место в ресторане чтоб сесть, потом приборы и бокалы, потом посуды и в конце еду :-)

В снек-баре тоже голодными не оставались, еду сразу же выносили, как только она заканчивалась. Безумно вкусная пицца.

Огромный минус снек-бара это одноразовые стаканчики под напитки и постоянный ветродуй. У всех всё время улетали стаканчики одноразовые, когда напитка оставалось на дне чуть-чуть :-) иногда кутались в полотенца, чтоб не замерзнуть от ветра.

Ужином тоже были всегда довольны, так как был закреплен столик в ресторане главного корпуса, а далее с 18 июня мы уже кушали у себя в корпусе. Тишина и благодать.

Мороженное дают только на обед и ужин.

Так же можно днём с 15.00 до 17.00 попить чай, кофе в блинной и скушать там обалденных блинчиков или скушать пироженку.

Посещали ресторан аля-карт. Понравилось очень!!! Конечно находился он там же где и днем блинная, поэтому сразу оделись поскромнее, чтоб не запачкать платья. В блинную то приходят и в мокрых купальниках, садятся, а потом ты вечером на этот же стульчик и в платьице нарядном. Мы из ресторана просто выкатились от того, что, как нас накормили. Всё было очень вкусно и сытно.

В снек-баре на пляже с 15.00 до 17.00 можно поесть пиццу и картошку фри, чай и кофе, а так же напитки.

МОРЕ И ПЛЯЖ:

Море в этом году было для нас очень холодным, поэтому купались очень мало. К тому времени как оно стало теплым появились маленькие медузы, которые так и наровили ужалить. Два дня в море вообще не заходили. Потом вода стала снова холодной и медузы отступили.

Заход очень плавный, это очень хорошо для детей. Можно спокойно отпускать плескаться около берега.

Песочек есть, но грязноват конечно. Можно и ложечки от мороженного увидеть и стаканы из-под пива и пластиковые и конечно же хабарики.

Зонтики на пляже это отдельная тема. Если ты пришёл в 8.00 на пляж, то сможешь довольствоваться только лежаками под палящим солнцем, а позже, то просто полежать на песочке. Сами смотрители пляжа занимают места своими какими-то старыми полотенцами под зонтиками, чтоб когда на пляж пришли немцы или англичане, то они быстро освобождают им эти места. Были и скандалы из-за зонтиков среди соотечественников, вплоть до бросания и вышвыривания личных вещей с лежаков. Мы лично ходили занимать место под зонтиком весь отпуск в 5.40, а приходили на пляж в 7.40.

БАССЕЙНЫ:

Мы насчитали 4 открытых бассейна. Два с морской водой и два обычных. Горки тоже с морской водой. Дно у бассейнов очень удобное с плавным переходом на глубину. Но почему-то я ни разу не видела, чтоб бассейн чистили...скорее всего запускают большое количество хлорки ночью и считают что этого достаточно.

На бассейнах были может раз 6 за всё время отдыха. Старались быть на море, там казалось чище и гигиеничнее вода чем в бассейнах.

Один раз вода в бассейне была просто как кисель, но там купались только арабы, незнаю почему.

Хотелось конечно отметить то, что многие отдыхающие с грудничками и маленькими детьми считают, что в моче их милых деток куда приятнее купаться, чем в чистой хлорированной соленной воде. Выпускали своих чад без подгузников в общий бассейн где горки.

АНИМАЦИЯ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ:

Ребята молодцы, стараются. Есть всё что хочешь стрельба из лука, дартс, боча, аквааэробика. Основные мероприятия проходят у бассейна с горками.

Мини-диско ребенок ходил с удовольствием.

На взрослую программу ни разу не сходили, уже не было сил, так как надо было рано вставать и занимать зонтик на пляже.

Есть мини-клуб для деток.

СПА ЦЕНТР

Предлагают массаж, но не навязчиво. Ходили в хамам, это можно назвать даже точнее влажная сауна, а не хамам. Крытый бассейн с джакузи посещали два раза. Каждый раз потом была вечером жуткая аллергия на хлорку, которая присутствует в данном бассейне. Теперь я поняла, для чего там все окна раскрыты и устроен сквозняк, чтоб пары хлора выветривались.

ОБСЛУЖИВАНИЕ НОМЕРА:

Все вопросы касаемо батареек в пульте, отсутствия ручки на шкафу, сломанной сушилки на балконе и перестановке мебели в номер решалось сразу же. Это было очень приятно, что такая оперативность.

ДЛЯ РУКОВОДСТВА И СВЕТЛАНЫ:

Огромным минусом считаю политику отеля решать проблемы по мере их возникновения, а не готовиться к ним заранее. Это касается организации питания, зонтиков и лежаков на пляже. Вы то решаете, а у людей идёт время, летит неимоверно отпуск, почему заранее то не подготовиться?!?!

Так же не понимаю, зачем ставить пепельницы и кальяны на столики там, где проходит ДЕТСКАЯ мини-диско?!?! Вот, пожалуйста, пусть все дружно у бара сидят там и сосут, а не там где детки пляшут. Детки всю эту гадость вдыхают полными лёгкими так как движутся во время танца!!! Такое халатное отношение вижу к детям впервые и только у Вас, честно.

Так же огромный минус Вашему отелю за то, что подсылаете аниматоров уговаривать туристов, чтоб те писали красивые, положительные отзывы о вашем отеле, находясь ещё на отдыхе, чтоб скорее больше туристов к Вам ехало из России. Руководство отеля Marhaba Salem вообще собрали русских туристов и устроили нам коктельный вечер, угощали разными коктейлями, а потом вежливо попросили написать положительный отзыв на топхотелс прям сейчас. Зачем? Вы и с таким-то наплывом не справляетесь, а портить себе отдых из-за лживых и накрученных отзывов кощунство по отношению к туристам и как-то не честно.

Поэтому, уважаемые туристы, если Вы видите короткий и положительный отзыв, то не стоит верить, это скорее всего просто очередная накрутка.

Если бы меня с сыном, спросили приедите ли вы в наш отель снова? Я бы сказала что нет. Лучше выбирать отель Marhaba Salem 3*. Там всё находиться в одном месте и живёшь, и кушаешь, и море рядом и сейф тут же на ресепшене, а пользоваться можно всем тем же, что и постояльцы Marhaba Royal Salem 4*.