Добрый день. Сегодня в 12 часов заехали в отель Duyen Ha. Скажу сразу, что отель далёк от идеала как описано в отзывах,которые мы читали прежде чем выбрать этот отель и очень разочаровались: 1) по концепции отеля при заезде (вне зависимости от времени суток и т.д) кормить вас будут только на ужин, т.е.мы приехали после 10-часового перелёта в 12 часов дня и обед нам не полагался. Никакой. Как оказалось, туроператор должен был написать письмо-прошение и т.д. и плевать, что мы уже гости отеля в момент регистрации - все решайте сами, отельные гиды ничего внятного сказать не могли, успокоить гостей после долгого перелета тоже, "сервис", что ещё сказать; 2) при регистрации нас "сбили" в одну толпу и начали "оформлять". Оформляли вьетнамцы очень медленно, русскоговорящие гиды не могли ни организовать регистрацию толком, ни обьяснить гостям что за чем идёт, почему так долго и как лучше организовать время, чтобы не стоять в очереди и не тратить впустую "недешевое" время; 3) при заселении номер был плохо прибран: грязный пол, пятно на постельном, в углах пыль, но надо отдать должное, что при обращении решили все быстро. Сами номера в целом достойные. 4) Всех русских прилетевшим нашим рейсом засели на 16-м этаже отеля, а этажом выше бар-дискотека, наслаждайтесь "тишиной"! 5) Половина отеля Русские, но при этом никакой инфографики на русском, при заселении выдали буклет только на английском. Отельные гиды, НИ ОДИН из 3-х, толком не проинформировал что и где находится, как работает, все приходилось спрашивать. Отель далеко от центра, 3 раза в деньходит трансфер, но на него необходимо записываться за день, узнала из общения из постояльцами, не сотрудниками. В общем первый день оставил не очень положительные впечатления. Все-таки отель позиционирует себя как 5-ти звездочный, но я видела 4-ки с более достойным сервисом и подходом. Также отмечу, что туроператор у нас ANEXTOUR, который также показал себя не с лучшей стороны.