Basilica Holiday Resort 3*

Заехав 15 октября ,подписав ваучер о вселении,узнал ,что "-Такси,пришёл на Дубровку" и нас с группой соплеменников отправляют в отель "шаговой ( час с лишним пешком до центра ) доступности". Район предложенной гостиницы "Актион" - это:

1.Удаленность от центра города,достопримечательностей,автовокзала

2. Пляж - скалы (возможно хорошая рыбалка )

3. Отель в окружении строительных площадок

4. Отсутствие магазинов ,кафе,ресторанов поблизости

5. До ближайшей автобусной остановки километр

Вернувшись в отель Базилика , портье предложил связаться с нашим гидом из Библио Глобус ,по телефону она ответила,что "Вам предоставлена Гостиница выше по классу,но мой аргумент ,что бронировать отель в центре и получить на выселках ,это две большие разницы.

После такой "поддержки",мы с моей спутницей приняли решение ,что:

1 Мы всегда сможем поехать в Актион

2. В качестве получения опыта довести дело до приемлемого для нас предложения .

3. В договоре об оказании услуг,была графа,что претензии не принимаются после заселения в предложенный отель,значит мы согласны.

Обратившись к портье, я уточнил;

- У меня зарезервирован номер в ЭТОМ отеле?

Получив положительный ответ , попросил показать где находится душ- туалет.

Переодевшись ,напомнил портье о бронировании номера ,попросил принести белье (простыни,наволочки),так как наступила ночь.

Застелив несколько диванов в холле ,оставив вещи ,мы отправились путешествовать по набережной.да бы не мешать уставшим путникам укладываться на ночлег.

Вернулись мы спустя часа два,обнаружили ,что количество туристов из России увеличилось в двое (13 человек),я обрадовался новым силам ,которые звонили на горячую линию Библио Глобус. Туристы из других стран заселялись в отель без промедления,так как им не желательно волноваться при виде наших "сновидений",на это был мой расчет.

Мы выработали план действий. Доигрывать то до конца.

Я предложил встречать автобусы с туристами,хотя бы там мы могли увидеть гида из Библио Глобуса,привозящего очередных "бедолаг"из России .Это сработало.Гиды пытались не доводить приезжих туристов до стойки регистрации,а показывая лишь путь,но мы просили дойти с нами и в процессе рассказывали туристам,что здесь происходит,гиды же всё знали заранее.

Любая задержка в отлаженной системе Библио Глобус фиксируется и в отель пошли звонки,портье много раз перечислял наши фамилии и что-то объяснял.

Утром позавтракали и встретили нашего гида Нелли ,выдвинули наши требования:

1 Заселение в ближайший отель(не далеко от центра города)

2. Получение письменный отказ от вселения в отель Basilica Holiday Resort.

3. Уведомление о получении жалобы о не предоставлении заявленных услуг в договоре.

В итоге мы получили отель Вероника,с полным пансионом ,независимо от оплаченного пакета услуг,бесплатный сейф.

Вывод:

Действия руководителя отеля Basilica Holiday Resort имеют жульнический характер; заманивание туристов хорошими условиями(центр города,номера с кухней) и отправлять их в отели (возможно один хозяин) не пользующихся спросом.

При возникшей ситуации стараться объединяться,требовать выполнения своих обязательств,порой даже забавных,главное в рамках закона.

При планировании следующей поездки на Кипр откажусь от услуг Библио Глобус,буду резервировать и оплачивать сам.