АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Введите отель, город или страну Введите отель, город или страну
История поисков 0 Избранные туры 0 Любимые отели 0 Отели в игноре 0 Сравнение цен 0

Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh 5*

Вьетнам Камрань
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
707 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала Семьей с детьми в ноябре 2017
01.11.17 - 04.11.17
 - Рекомендую отель
5
  • 5 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Благодарность
Не влияет на рейтинг отеля

Отель замечательный

Очень хороший отель со всем, что может понадобиться при отдыхе с детьми. Поибыли около 15.00, заселили мгновенно- даже не ждали. При заселении учли предыдущие обращения- номер в главном корпусе на восьмом этаже, тихо, комфортно. Море в шаговой доступности. К сожалению, погода не порадовала. Сегодня ночью пришел шторм с ураганным ветром и дождем- пальмы упали, много сорванных крыш и пластиковых перекрытий. Персонал отеля решает все проблемы оперативно. Питание- на любой вкус, несмотря на непогоду- выбор остался тот же, никто не ущемлен. Теперь о ложке дегтя- вчера было собрание с отельным гидом- представителем компании Пегас, на нем предлагали пакет экскурсий. Полный зал семей с детьми- приобретали экскурсии, в том числе в город Далат- куда добираться по горному серпантину около 5 часов на втобусе. Сегодня пришел мощный ураган, много разрушений-и, замечательно- возврат средств не предусмотрен- может перенесем экскурсию. На вопрос о безопасности, особенно детей- представители Пегаса отвечают- может вечером погода наладится? Как можно говорить о сервисе? Считаю, со стороны такой уважаемой туристичесеой компании очень не порядочно так поступать. Причем чек на экскурсию выдали только после напоминаний на следующий день.

Плюсы отеля

  • питание
  • инфраструктура

Минусы отеля

  • нарушение прав потребителей
Добавлено: 04.11.2017 07:26
Статус отзыва: Благодарность - Не влияет на рейтинг отеля 1 234 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Представитель отеля
14:26 06.11.17
Добрый день, Олеся! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.Мы искренне рады, что вы остались довольны своим отдыхом в Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh! Нам очень приятно, что вы отметили работу персонала нашего отеля. Мы очень рады, что качество и разнообразие питания в нашем ресторане Swan пришлось Вам по вкусу. Хотим обратить Ваше внимание на то, что отельные гиды-представители компании Pegas не являются сотрудниками отеля и не имеют к нему никакого отношения. С жалобами и предложениями по вопросам работы представителей Pegas обращайтесь пожалуйста в туристическую компанию. Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!

Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (429) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
олеся викторовна
Россия
Советская Гавань
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 16.06.2014
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 707
  • Фото: 0
0 Благодарностей