Отдыхал Парой в
сентябре 2017
- Рекомендую отель
01.09.17 - 17.09.17
4.3
4 размещение
5 сервис
4 питание
Благодарность - не влияет на рейтинг
Есть плюсы и минусы
Хороший отель, с достойным персоналом где каждый выполняет свою работу , Мухамид спасатель, бармены на пляже, и на игровой зоне ,весь персонал молодцы , хорошие и просторные номера, чистый аккуратный отель с не большой но ухоженной территорией
Но ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ МИНУС - ЕЛЕНА ФОТОГРАФ -ОНА ОБМАНЫВАЕТ ТУРИСТОВ
у неё в этом отели стойка, она Россиянка, не верти ей! она с перва говорит одну цену за фотосессию а потом 100раз дороже выйдет и постоянно что то продать хочет , начиная от фото заканчивая чая, икскурсии, фрукты, цветы да и все остольное по за облачным ценом
В итоге хороший отель с классным персоналам, оставил очень хорошие впечатления , но только из-за Елены фотографа которая ходит по пляжу и навязывает свои услуги а потом обманывает туристов
Пляж
Закат ?
Petr оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.8 Подходит для отдыха
3.6 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.1 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
хороший персонал
игровая зона
просторные номера
Минусы отеля
фотограф елена обманывает туристов
мелкий заход в море
маленькая территория
елена фотограф аферистка обманывает туристов
Добавлено
17.09.17
23:26
(764 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:37 21.09.17
Уважаемый Петр,
Хорошего дня от отеля AMC Royal!
Спасибо Вам большое за отзыв, мы ценим, что Вы нашли время для его написания. Для нас очень важен каждый отзыв. Мы благодарны Вам за Вашу оценку нашему отелю.Если же Вы когда-нибудь решите вновь приехать в наш отель, мы будем Вам рады, также как и всегда. По поводу Елены, вся Вами написанная информация будет передана руководству отеля и будут приняты меры. Еще раз спасибо.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
Guest Relation
10:21 22.09.17
Добрый день, Анастасия,
Мне понравилось в вашем отели , классный персонал, отличный сервис , уютный отель с большими номерами и удобной инфоструктурой
Жаль одно что из-за Елены были испорчены самые приятные моменты отдыха
Не понимаю почему ей дозволено в Вашем отели так относится к туристом, не место ей в Вашем отели так как она обманщица и аферистка !!!
Я с большим удовольствием буду советовать Ваш отель, и сам с большой радостью приеду, но только после того как этой Елены не будет вашем отели !!!
14:34 22.09.17
Уважаемый Петр,Нам очень жаль, что Елена омрачила Ваш отдых. К нашему большому сожалению, не все туристы говорят нам о Своих проблемах или недовольствах, в таких случаях у администрации отеля нет возможности помочь или исправить что-то. Скажите, пожалуйста, Вы обращались за помощью на ресепшн или ко мне, потому что я поговорила с менеджерами и ни кто не в курсе Вашей проблемы и в чем заключался обман со стороны Елены?. Отель будет Вам признателен за подробную информацию! Вы можете описать что случилось здесь или отправить письмо по адресу: gr@amcroyalhotel.com.Еще раз благодарим Вас за то что нашли время написать о нашем отеле отзыв и указать на людей, которые работают в нашем отеле.С уважением и наилучшими пожеланиями,Анастасиягестрелейшн
10:39 23.09.17
Добрый день Анастасия, отдыхая на пляже к нам подошла Елена и стала рассказывать а фотосессиях, мы посмотрели и Елена нам предложила выезд загород в красивые места на что мы и были согласны так как по её условиям было проез на лимузине, фотограф и обработанные фотографии все это в ходило в стоимость за каждую фотографию по 3$, мы договорились на последний день своего отдыха , вечером Елена к нам подошла и стала говорить что бы мы на ресепшени не говорили что уезжаем на фотосессию, мы в тот момент заподозрили что что то не так , но все ровно подошли к ресепшену и вызвали управляющего по безопасности и объяснили что утром уезжаем на фотосессию с Еленой по красивым местам.
На утро где должен был приехать лимузин обещанный приехала китайская автомобиль но это не проблема мы поехали в город там забрали Елену и фотографа из хургады и поехали делать фотосессию, после фотосессии договорились на вече выбрать фотографии обработанные в отеле за её столом в лоби отеля, на обратном пути парень который нас вес сказал что мы должны ему заплатить за дорогу туда и обратно по 15 € мы оплатили естественно , хотя Елена говорила что это входит в их работу и мы платим только за фотографии , вечером встретились в лоби за её рабочем месте в отели выбрали фото какие нам понравились и тут нам фотограф говорит что его работа оплачивается отдельно как и отдельно фотографии обрабатываютсяНа что мы вообще были не готовы , и фотографии уже не в долларах оплачивается а в евро и отдельно за флешь карту
15:32 24.09.17
Уважаемый Петр,
Я Вас поняла, вся информация была передана руководству отеля и конечно же будут приняты меры.
Спасибо Вам за быстрый ответ.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелейшн
Добавить комментарий
Добавить комментарий