Отдыхал С семьей в
августе 2017
- Не рекомендую отель
01.08.17 - 31.08.17
3.3
4 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
На 5 звезд отель, к сожалению, НЕ ТЯНЕТ.
Отдыхали в конце августа. Номерной фонд новый, комнаты в современн. дизайне, но не очень комфортн., как офисный вариант. Уборка была ежедневно, но не влажная, оставались грязные пятна на полу и плитке. Коммуникации, за исключ. старых кондиционеров работали исправно. В сан. узле замечаний по этому поводу -нет. Все бы хорошо, но сервис..караул..по несколько дней будете звонить на ресепшн, чтобы добиться чего нибудь необходимого для вашего нормального отдыха. Отвечают по телеф. "да", а в результате - "нет". Территория отеля большая, много бассейнов, рестораны на улице и в помещении. Еда потянет на слабую 4, морепродукты - отсутствие, или только ну по ооочень большим праздникам. По Аля карте, выбор полное.. д...., так ради красного словца добавили это название "Аля". На 1 этаже все время куча, толпы людей и на каждого 2-го чел. ребенок, что напоминает большой Универмаг, и это очень напрягает, расслабиться под такое скопление людей не возможно. Только в номере тишина, но звукоизоляция не очень. Если у вас жалобы и вы обратились к менеджерам, то они скорее всего защитят себя и своих сотрудников, нежели клиента. На массаж не ведитесь. Избегайте на пляже Али с его рекламой. Лучше узнайте инфо напрямую, нежели через него. Цены зашкаливают, даже по сравнению с самыми дорогими московскими, а опыта...у молодых ребят, стараются, но сами понимаете.. С навязыванием массажа подряд и кажд.день - это только вред здоровью, так никто не делает, но им нужно от вас получить деньги и при чем все сразу. Вот вам и опыт: деньги в первую очередь, а какой будет результат и последствия - это не важно для них. Поэтому лучше подумать, прежде чем пойти на такой "риск". Пляж: удобный заход в море, вода отличная, не хочется выходить на раскаленный песок. Единственную твердую 5-ку поставлю только морю. Лежаков хватает на всех. Постоянная жара, парит так, что белье за ночь не успевает высохнуть, стоит вместе с жарой сильная влажность, ходишь постоянно мокрый. А в остальном, вроде ничего, но никак ни 5- звезд)) Посмотрели и хватит, больше сюда не поедим. "Большой базар" с ценами - кто сколько даст. До европейского уровня им, как пешком до Марса. Это касается всей цепочки этих отелей. Разочарованы, скрасили отдых только морем. Таких цен, какие представлены на сайте, этот Отель, конечно НЕ СТОИТ. Так что подумайте хорошенько, почитайте отзывы, спросите знакомых, прежде чем выкладывать такие суммы за " не за что".
турист оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
2.8 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
3.7 Сервисы для детей
3.1 Удобство расположения
3.3 Номера
4.2 Инфраструктура отеля
Добавлено
06.09.17
20:56
(2 423 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:13 08.09.17
Уважаемый гость!
Прежде всего мы благодарим Вас за выбор нашего отеля и за оценку предоставленного сервиса. Спасибо за Ваши замечания, они доведены до сведения нашего руководства, которое, в свою очередь, дало некотрые пояснения к негативным моментам, описанным Вами.
В номерах нашего отеля имеется все необходимое для комфорного отдыха наших гостей. Уборка номеров осуществляется в определенное время и по установленному графику, однако для улучшения качества уборки руководителю данной службы были даны соответствующие рекомендации. Так же хотелось бы подчеркнуть, что в нашем отеле все кондиционеры являются новыми, и их работа и уровень температуры в номере регулируется гостями самостоятельно с помощью пульта управления. В главном ресторане отеля семь дней в неделю в меню имеются морепродукты различных способов приготовления, кроме того в отеле также имеется рыбный А-Ля Карт ресторан, который работает 7 дней в неделю. Особые блюда, которые предлагаются гостям в А-Ля Карт ресторанах, приготовлены профессиональными заслуженными поварами. Так же хотелось бы отметить, что А-Ля Карт рестораны являются гордостью нашего отеля. Что касается большого скопления людей, то для отеля, вмещающего 2500 гостей и имеющего территорию площадью 120000м2, это абсолютно естественно, однако количество гостей никак не отражается на качестве предоставляемого сервиса. Вопрос с шумоизоляцией в номере будет решен технической службой в обязательном порядке. Благодарим Вас за Ваше замечание. СПА-центр отеля является частной фирмой. Что касается стоимости услуг СПА-центра, то она является стандартной для региона Лара Кунду (Вы можете сравнить стоимость услуг СПА в других отелях данного региона). И наконец, хотелось бы особо подчеркнуть тот факт, что менеджментом и персоналом нашего отеля уделяется огромное внимание замечаниеям и пожеланиям наших гостей, проблемы гостей разрешаются в обязательном порядке.
Мы будем очень рады, если Вы решите снова посетить нас, тем самым дав нам возможность проденстроровать настоящее качество "Дельфин".
С уважением, CRM of Delphin Hotels
06:24 03.10.17
А какой отель Турции Вы бы порекомендовали?
09:41 03.10.17
Сложно сказать, в Турции море отелей, я в них во всех не была). Но когда напр. останавливалась на пару дней в Club Hotel Falcon 14 октября (ездила по делам) это тоже в Анталии, мне понравилось то место и сам отель больше, чем вся цепочка Дельфина. Тишина и умиротворение, все на берегу моря на возвышенности. Да выбор с едой чуть по-скромнее, но все есть необходимое и свежее, ничто и никто не напрягает. Номера очень уютные. С одной стороны море, с др. стороны выход в город, причем в тихий и по-своему уютный район с маленькими магазинчиками и ресторанами. Нет такого столпотворения и зона самой атмосферы именно для отдыха. А цена, что самое интересное в 2 раза дешевле и отель 3-4 звезды, но мне если честно очень понравилось. Можно там было провести 2 недели не напрягаясь и получить удовольствие отдыха. И я уже не первый раз слышала, что отели даже с меньш. количеством звезд, ничем не хуже чем с 5-ю (полнейшее несоответствие) Пару дней всего, а остались хорошие воспоминания. В реальности он даже лучше чем на картинках.) Но это мое личное мнение, как просто отдыхающего. Спрашивайте, если будут вопросы. Спасибо.
09:53 03.10.17
В конце сентября, начало октября отдыхать в Турции лучше всего: нет жары, норм. погода, нет наплыва толпы, как показано на всех фото, это я говорю за последний отель, нет шума и крика детей, море всегда чистое и теплое и цены уже несколько другие. Сейчас заходила на стр. Club Hotel Falcon, чтобы посмотреть фото, в реальности все даже намного лучше - там присутствует по-своему уютная атмосфера. Повторюсь , для отдыха очень даже не плохо,
Добавить комментарий
Добавить комментарий