АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Золотой статус
6440 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
61 комментарий
Отдыхал С семьей в июле 2017
01.07.17 - 31.07.17
- Не рекомендую отель
2.3
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Неожиданно

Сразу хочу сказать, что мой отзыв основан на реальных фактах, и не как обывателя, а как профессионала в сфере гостеприимства.

К выбору отеля всегда подхожу тщательно. И в данном случае, Akka Alinda была выбрана по рекомендациям личных знакомых, которые уже отдыхали в 2015 году и остались очень довольными, а также на основании просмотренных отзывов, в том числе, и отрицательных.

По пунктам.

Заселение. К службе приема и размещения претензий нет. Все четко, быстро, с улыбками. Что бронировали, то и получили. Bellboy быстро доставил багаж в номер.

Номер. 2-этажный, удобный, эргономичный. По всей видимости, данный номер был не так давно введен в эксплуатацию. Шкафы встроенные, вешалок достаточно (около 15 -17 в каждом шкафу). Мини-бар с наполнением, сейф электронный, вся мебель практически новая, без царапин, потертостей. Постельное белье, матрасы, одеяла, подушки хорошего качества. Оснащение санузлов: гели, шампуни, лосьоны для тела, мыло, кондиционер для волос, гигиенические пакеты, шапочки для душа, тапки, швейные наборы, фен. Вот полотенец недостаточно для отеля 5 звезд: всего 2 на гостя. Один коврик для ног при выходе из душа. Но самое главное!!!! В номере большие проблемы с приточно-вытяжной вентиляцией! Она полностью забита! Если внизу еще и охлаждается комната по законам физики, то наверху в других комнатах воздух просто стоит! Спать в такой духоте просто невозможно. После отдыха не отдохнули, а устали еще больше. Техник ничего не исправил, да это и невозможно. Для этого им бы пришлось разобрать и прочистить всю систему вентиляции. Естественно, что никто в сезон этого делать не будет. За это ставлю огромный минус технической службе отеля.

Уборка номера. Если бы нам не поменяли горничную, то поставила бы жирную двойку. Номер начали убирать как следует только после моего обращения в соответствующую службу. Изначально, даже после звонка, убрали только одну комнату без замены полотенец, постельного белья. Мусорные корзины со всем мусором также оставили без внимания. Напитки для мини-бара оставили рядом с мини-баром, что помешало положить в мини-бар, остается загадкой. И только при повторном обращении все встало на свои места. Стали убирать и менять так, как заявлено на сайте и как того требует отель 5 звезд.

Питание. Здесь совсем все плохо. Да, на первый взгляд, оно разнообразное. Но, с учетом того, что по заявлению представителя отеля, у них сертифицированная система менеджмента качества пищевой безопасности (ИСО 22000), должно быть просто идеально. Этого нет. Повара, которые готовят непосредственно в обеденном зале, не имеют одноразовых перчаток. То, что они готовят, не выдерживает никакой критики. Например, тушеная курица не доведена до полной готовности (при разделывании просматривается сырое мясо). Тоже относится и к рыбе, которую готовят на гриле. Снаружи она уже подгорела, а внутри сырая. Помимо этого, ни мясо, ни рыба, приготовленные на гриле, абсолютно безвкусные, так как при приготовлении не используются специи вообще. Я даже не могла представить, что можно так испортить речную форель! Паста и спагетти еле теплые, хотя стоят в мармитах. Пюре взбито до состояния отделения крахмала. Овощи тушатся в огромном количестве растительного масла, получается некий масляный бассейн с овощами с огромным количеством перца, чили и т.д. В отварных овощах, в частности в брокколи, середина уже начала портится. Разрежьте брокколи и убедитесь в этом сами! Пирожные от высокой температуры в прямом смысле сползают со своих тарелок. Масло и сыры также не выдерживают температуры, плавятся. На завтраках яичницу и блины повара жарят впрок, затем складывают в теплый шкаф и достают по мере необходимости. В итоге, все это ешь уже холодным. Зачем надо заранее готовить в таком количестве? Чтобы потом гости ели остывшую еду. Фрукты и зелень вымыты, но не высушены, поэтому, лежат в воде, что способствует быстрому росту патогенной флоры. Также при мытье фруктов не ведется отбор уже начавших портиться. Помидоры от такой температуры также начинают киснуть с соответствующим запахом. Но, внимание, при смене блюда с помидорами работник кухни просто переложил кислые помидоры в только что нарезанные и все тщательно перемешал. Почему он не отнес начавшие киснуть помидоры? Как того требует система пищевой безопасности! Огурцы нарезанные тоже какие-то вялые. Фрукты: арбузы, дыни, виноград, персики, нектарины, - просто не имеют вкуса. Яблоки прошлого сезона, внутри ватные. Только сливы похожи на сливы. Где все сладкие фрукты?

Весь пол обеденного зала застелен ковровым покрытием. Во время уборки со столов грязной посуды официанты все крошки и мелкий мусор сметают на пол. Грязную посуду увозят тележками на кухню. И вот представьте: работники ходят из обеденного зала с грязным полом на кухню туда и обратно. Для этого предусмотрены спец. коврики, которые устанавливаются между кухней и обеденным залом, чтобы грязь не попадала на кухню (ИСО 22000)!!!

Также много мух в обеденном зале! Добавьте еще к этому гостей, которые любят поковыряться и все потрогать руками. Видела, как некоторые дети 7-10 лет облизывают ложки с соусами и возвращают ложку обратно в соус!!! И несколько дней на ужин предлагали закуски в виде нарезанных сосисок с черри! На ужин средиземноморской кухни предлагались речные раки! Итальянский ужин суши (рис с одной горошиной или кукурузой)!!! Фантастика! Единственное, отмечу кондитера, а именно, по тортам: все достойно, вкусно и красиво.

Персонал ресторана официанты. Основной обязанностью официанта в этой гостинице является просто уборка грязной посуды со столов и накрытие на столы. Хочется задать вопрос представителю отеля: а еще какие-нибудь обязанности должны быть у официантов в отеле 5 звезд? Гости стоят в очереди за напитками в баре! Этого не должно быть! Метрдотель не занимается своими обязанностями, а именно: сопровождать гостей до столиков, рассаживать, приглашать официантов, контролировать работу официантов, чтобы все вовремя было убрано, накрыто, гости были обслужены. Не забываем, отель 5 звезд!

Бары. Такая же ситуация с обслуживанием, как и в ресторане. Официанты убирают посуду, у них это просто больная тема. Пару раз предложили свои услуги и только. Позор!

Столы грязные, вытирают только после того, как им на это укажешь. Вот не доставляет мне удовольствия сидеть за грязным столом. Бармены не знают и не умеют готовить простые коктейли. Только два бармена знают хорошо свою работу. Как такое может быть? Куда делся квалифицированный персонал? Заявленные вафли, которые должны готовить с 16 до 18 в баре у пляжа, попробовали один раз. В последующие разы было так: пока нет, уже нет. Вафли не нужны, просто констатация факта.

Территория. Спланирована хорошо. Дорожки, скамейки, кустарники, деревья. Ухаживают, это видно. НО! Территорию около бассейна практически не убирают. Шоколадное мороженое, точнее что от него осталось, красовалось несколько дней. Хотя уборку общественных зон должны проводить рано утром каждый день! Этого не было.

Пляж. Удобные большие навесы, хорошо защищают от солнца. Но будьте внимательны! Некоторые навесы плохо закреплены. Когда будете выбирать навес, смотрите на болты, которые удерживают навес! Лежаки, матросы в норме. Спасатель в поле зрения практически не попадал!!! Вот вам и безопасность!

Резюме. В отзыве я описала только 15 % всего. Если сравнивать с тем, что было когда-то (по отзывам знакомых), то отель очень сильно изменился! Я вижу 2 проблемы: нежелание руководства что-либо менять в лучшую сторону (и так устраивает, плохой менеджмент, отсутствие стандартов), отсутствие квалифицированного персонала. Никто вам не улыбнется, не поприветствует, не спросит как дела. Ощущение, что всему персоналу дают выпить уксус, такие вот у них физиономии.

Если вы хотите окунуться в такую атмосферу, как говорится welcome. Такой отдых у меня состоялся впервые в жизни за многие годы. На данный момент отель не соответствует своей категории по сервису. Он не отличный отель, а с точностью наоборот.

Самое интересное: все отрицательные отзывы правдивы! Именно они и являются настоящими!

Представителю отеля.

Вы должны знать два основных правила:

1. Персонал должен создавать атмосферу гостеприимства.

2. Сервис состоит из мелочей.

На сегодняшний день у вас не работает ни одно правило! Приезжайте в Санкт-Петербург, и я вам покажу отель 5 звезд. Почувствуйте разницу!

Надеюсь, что найдете время прочитать мой отзыв и примите меры, чтобы исправить ситуацию. Удачи вам!

Да, и не хлорируйте так сильно водопроводную воду! Она вызывает аллергическую реакцию!

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0
  • море
  • все остальное
Добавлено: 03.08.2017 15:03
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 8 546 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (61)

Неожиданно читать сравнение пляжного турецкого отеля в деревне Кириш с отелем 5 звезд в Санкт-Петербурге, которое делает специалист. Потому что специалист должен понимать разницу между пляжным отелем 5 звезд и 5 звездами в культурной столице. Сколько стоят сутки в double room отеля 5*, который вы хотели показать?
Татьяна. А я думала, что это только мне показалось, что персонал неприветлив, вот вы тоже на это обратили внимание. Согласна почти со всем вашим отзывом, отель у нас с мужем не вызвал восторга. Только мы рассуждаем на уровне нравится- не нравится, а вы с профессиональной точки зрения. Может быть руководство отеля все-таки обратит внимание на ваши замечания.
Уважаемы Александр! Вам, конечно, виднее. Но 5 звезд, как говорится, и в Африке 5 звезд. И как раз отличие между двумя этими объектами будут лишь в отсутствие моря и открытого бассейна. А номера, сервис и так далее должны быть одинаковы. И если есть очевидная разница, то это уже будет другая категория. Тем более, не забывайте, что на фасаде отеля красуется официально подтвержденная категория отеля. А это уже просто обязывает выполнять все требования, предъявляемые к отелю 5 звезд, так как стоимость проживания напрямую зависит от этого. Иначе, меняйте категорию!
Во-вторых, я не специалист, а профессионал. И это большая разница!
Светлана, этот отзыв был написан не только для туристов, которые выбирают отель для отдыха, но и для руководства отеля. Очень надеюсь, что они примут во внимание все, о чем я написала. Поверьте, это очень сокращенная часть повествования. Просто у меня нет такого количества времени, чтобы расписывать все по полочкам. Честно говоря, мне этот отель и сравнить ни с чем, я таких в своей жизни и работе никогда не встречала. Но, я надеюсь, что общий смысл понятен.
Татьяна, как говорится "Добро пожаловать в клуб"))) готовьтесь получить порцию "разоблачения". Что Вас ждет, можете почитать в комментариях моего отзыва)))
Александр, я Ваш отзыв прочитала. Написали очень эмоционально, но суть проблем описали точно. Самое интересное, что я специально пересмотрела более внимательно негативные отзывы. И что интересно, они написаны не вчера (отзывы), до сих пор эти недостатки остались. В свою очередь, менеджмент отеля не торопится менять ситуацию к лучшему. Ну что можно сказать, турист голосует деньгами. Мы с Вами знаем, как на самом деле обстоят дела с сервисом и прочем в этом отеле, а те, кто считает наши отзывы недостоверными, могут съездить и убедиться в этом. Мы описали то, с чем столкнулись сами. Многие вообще не любят писать отзывы. И скажу больше, я тоже не собиралась писать до того момента, пока не увидела, как здесь некоторые "туристы" слащаво описывают прелести "отдыха" в данном отеле. Такие дифирамбы поют, что диву даешься.....
Красивая ложь всегда кажется более правдоподобной, чем правда!
Точно, почему-то поклонники отеля категорически отметают отзывы, отличные от их собственных, переходя на личности. Это, по крайней мере, некрасиво.
Светлана, на эту тему можно и призадуматься. А зачем они это делают? Я думаю, что ответ на поверхности. Когда отдых прошел замечательно, поверьте мне, не будут сидеть и строчить длинные отзывы с подробным описанием всех услуг, оснащения, перечнем блюд и т.д. Напишут очень коротко: все замечательно, отель супер, вернусь еще, ну или что-то подобное.
А переходят на личности только потому, что у них нет аргументированного ответа!
Так что, Светлана, хочу пожелать всем нам в дальнейшем выбирать отели только с качественным сервисом!
Татьяна вы все верно написали я полностью с вами согласен ! И еще в прошлом году отдыхал в доминикане так время отдыха пролетело ой как быстро все на позитиве даже на мелочи не обращаешь внимание а здесь не могли дождаться вылета !
Доминикана это рай прямо. Все приветливые, улыбаются, любят пообщаться. И правильно Вы подметили, при таком позитиве и мелочи будут не видны! Вот теперь думаю, что надо Доминиканой компенсировать некачественный отдых! Официанты и бармены всегда интересуется, не хотите ли чего-нибудь. Музыка приятная, улыбки на лицах, люди отзывчивые. И все ненавязчиво! И с любовью! Даже не хотела уезжать!!! А это о многом говорит!
Сиди дома и взбивай пюре сама Были в отеле в конце июня. Отличная горничная. Питание на уровне.
Неужели было так плохо? Негатив так и прет. Езжайте в Доминикану. Здесь от вас ждут отзыва по конкретному отелю. Мы были в июне. Все очень приветливы. Горничная убирала каждый день,меняла белье и полотенца.Может вам не повезло или вы находите только недостатки. Питание отличное. Все прожарено. Море - чистое и теплое.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Я могу допустить, что отель испортился и в сезон при большой загруженности персонал не справляется, но!, всегда интересно услышать от таких критиков название отеля в Турции, где в главном ресторане всё идеально и уборка идеальная. По опыту моих поездок (в примерно одинаковой ценовой категории отели) это некая особенность сервиса Турции. Кстати название отеля в СПБ тоже хотелось бы услышать (спецом отзывы почитаю про него).
Полезный отзыв
Профиль- 1 страна, 1 отель. Я в шоке от такого профессионала.Мы отдыхали в отеле с 19 по 26 июля, номер 1228 главный корпус.Белоснежная постель, полотенца,новая мебель,огромная шикарная кровать с 6 подушками,кондиционер прикручивали, т.к. холодно было спать, убирали каждый день, полотенца меняли каждый день, белье 2 раза . Спасибо Вам, Донэ, за ваш нелегкий труд, который не оценивают гости отеля. У себя дома каждый день убираете? И что можно делать в номере, чтобы каждый день было грязно?Какие мухи? Они мерещились?Тур с перелетом и трансфером в Борисполь и отель стоил 1227 S на двоих. В какой Доминикане можно отдохнуть за такие деньги? Нужно в 3 раза больше, а то и больше. Есть недочеты, не спорю, но мы летим на отдых, а не заглядывать, где не смыли мороженое. У Вас есть Сочи- езжайте до тети Дрочи, есть Ваш Крым, который Вы за 3 года убили до конца и отдых Вам покажется раем.
Вот все было прекрасно до момента русофобства.
Хотелось бы оставить комментарий . Все что написано в отзыве можно поделить на 16. Не все так страшно как сдесь описано. Мухи в ресторане были мной замечены, одна максимум две. Официанты выполняют свою работу, пусть не очень быстро, но выполняют. Еда действительно жирновата, но это Турция, вы знали куда едете. А что бы Вас рассаживали за столики, ходите в Аля карт, там будут за вами ухаживать. Навесы на пляже ни накого не упалии и не упадут, что за бред пишет. Спасатель был всегда на пляже, сидел на пирсе. В желтой футболке. Территорию возле бассейна мыли каждый вечер. Я не понимаю зачем вы так все преувеличиваете. В основном вам не понравилась еде и обслуживание в ресторане, а наставили отелю двоек. Если вам было так плохо почему не рассказали все на месте. Девочки постоянно ходили и всех расспрашивали, все ли у вас врорядке. Из за таких как вы не одыкватных, у людей складывается не правильное мнение.
Какая грязь изо рта льётся! И это женщина?
Никакой фобии с моей стороны.Адекватный ответ в адрес комментатора -профессионала.Облить помоями отель,опустить ниже плинтуса весь обслуживающий персонал Турции и кичиться отелями Санкт Петербурга. ЭТО НЕ ФОБИЯ? ЭТО ХАМСТВО ПО ОТНОШЕНИЮ К ПРИНИМАЮЩЕЙ СТОРОНЕ.
Согласна с отзывом! Мы еще здесь! Могу предоставить фото, подтверждающее каждое слово Татьяны. Я работала в Гранд Отеле Европа и знаю все про 5 звезд, каждый год сертификацию проходили. Поверили отзывам, поехали за очень приличные деньги и я не вижу сервиса 5 звезд. Руководство, очень нужно ваше внимание или отрицательных отзывов будет все больше((
Я сюда точно не вернусь и друзьям не рекомендую. Как спец.по PR скажу, что репутацию легко потерять и очень сложно снова заработать!
О чем вы все??? Человек высказал своё мнение, вот и всё. Отель ей лично не понравился, не понимаю, все, как будто пытаются её разубедить в этом, но лучше опровергнуть. Нравится - езжайте снова, нет - отелей масса. Сама как-то писала очень позитивный отзыв на Алинду и ездила в нее 3 раза. Сейчас уже подумаю.
Был в отели дважды. Поеду в Анталию или Кемер выберу этот отель. А тем кому мало внимания по соседству Макс Роял, денег правда стоит в разы больше. НЕ СОГЛАСЕН С ОТЗЫВОМ НА 95 ПРОЦЕНТОВ. Отдыхал с тремя детьми мини клуб просто вакуум детей не вырвать. ДА БРЕД ЭТОТ ОТЗЫВ.
Некорректно сравнивать бюджетную Алинду и Гранд Отель Европу в Спб, посмотрела для интереса ценник : самое дешевое предложение за сутки в номере Гранда на базе завтраков от 16,5т.р. Вы пишете, что "поехали за очень приличные деньги и я не вижу сервиса 5 звезд". Сколько же, если не секрет, вы заплатили за Алинду ? Уверена, что за вычетом перелета цена будет в разы ниже отеля в Спб...
Отличный отзыв !!!!! Все верно написали только разве турки прислушиваются к нашим мнениям ? А как расхвалили этот отель ! Скорее всего турагенства не успокоятся и будут и дальше врать что это пятизвездный отель!все что там администрация отеля пытается делать так это анимацию а так сплошная ширма во всем ! В питании в сервисе в отношениии персонала!
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Были с друзьями в Акке в 2013 году, ооочень были довольны всем. В этом году отдыхали в более бюджетном отеле. Там гид рассказала, что в Турции звезды отелям дают не за качество, а за наличие сервисов: кол-во бассейнов, горок, СПА, парикмахерской, кол-во ресторанов и т.п. Делайте выводы, дамы и господа. Опять же: на вкус и цвет...
к стати, про мокрые фрукты - это было во всех отелях в Турции, в которых я была, кроме Акки. Вот и до нее добралась эта "эпидемия"
Лариса, а у Вас есть Одесса. Что же Вы туда не едете?! И зачем указывать кому и куда ехать?! Ваши соотечественники по-прежнему ездят в "раздолбанный" Крым.
Полезный отзыв
Елена Летучая, разлогиньтесь
Светлана, у нас есть не только Одесса. Есть Железный порт, Затока, в которой сейчас отдыхают гости из Беларуси. Все отели заполнены. А в Одессу мы просто влюблены- мы здесь живем на море.И нигде никого не унизили. Зачем указывать на отели Питера, которые стоят 500 долларов за ночь без еды?+5т.р. налоги и сборы и не уверенна, что там все так прекрасно. Расхваливать дорогущую Доминикану и облить помоями отель Акка Алинда, весь персонал отеля, который очень старается.Мы были на Адриатике в Римини, на Тирренском море в Фонди Италия, но нигде нет такого чистого и красивого с таким цветом моря, как в Кемере. Нигде Вам не предоставят такой сервис, питание, напитки, как в Турции. И за все добро за небольшие деньги все старания отеля размазать и растоптать?Это спланированная акция по уничтожению отеля.Такие комментарии следует удалять. А насчет Крыма- он пустой, хоть голый бегай- тебя никто не увидит.За что боролись- на то и напоролись. Катюзи по заслузи.Адекватные наши соотечественники туда не едут,а это 99 процентов Украинцев.
Про Кемер согласна с Вами на все 100%. Обожаю этот регион. И согласна про самих турок. Мы улыбаемся - нам в ответ улыбаются, мне практически всегда везло с персоналом в отелях. Бывают индивиды отедльные, так где же их нет. Про Крым не могу комментировать, т.к. сама я там не была (живу в 100 км от Черного моря и ехать далеко не вижу смысла на него же)))), но наши отдыхающие туда не едут большим потоком, это пока нет моста. На паром очереди. К нам беларусам лететь дальше и дороже, чем в Крым. У меня друзья в Минске, они в Крым ездят, в Болгарию и в Турцию...Одесса - мне тоже она очень нравится. Была в ней в юности, как раньше говорили по турпутевке "от профкома")) А про то, что расхваливают разные другие страны...так моим друзьям в Доминикане не очень понравилось, сказали, что скукотища жуткая. Еще многие хвалят Вьетнам.)) Но цены на эти путевки и перелет, на мой взгляд, просто жесть.
Полезный отзыв
Прочитала Ваш комментарий. И вроде соглашаетесь со мной, и тут же оправдываете отель. Зачем оправдываете? Отзывы отелю просто необходимы. Это форма обратной связи. Только так отель может выявить свои слабые и сильные стороны. И на данный момент все очень и очень печально в этом отеле.
Спасатель в желтой футболке присутствовал. И ключевое слово здесь – присутствовал. Потому как на пирсе вел светские беседы, не обращая никакого внимания на гостей и их безопасность. Также был замечен за светской беседой с охранником при входе на пляж, что несколько далековато от воды.
И я не просто так написала о навесах. Чтобы будущие гости этого отеля обращали особое внимание на крепление самого козырька на опоры. Он закреплен одним болтом, остальные 2 отсутствуют. Дай бог, что ничего не произойдет. Смотрите внимательно!!!
Дальше. Девочки, о которых Вы здесь упомянули, ходили, расспрашивали. А дальше? Дальше ничего не происходило. В ресторане, сервисе и т.д. никаких изменений замечено не было.
Метрдотель или официант должны проводить до стола в любом ресторане отеля 5 звезд, а не только в а ля карт.
Двойки я поставила авансом, а так на сегодняшний день это 1!
Так кто кого вводит в заблуждение? ВОПРОС?!
И оскорблять словами «такие неадекватные» Вам никто права не давал.
Вот отзыв и написан по КОНКРЕТНОМУ ОТЕЛЮ! А не повезти может только с погодой! Отель 5 звезд - это не лотерея, а оправдание ожиданий гостей. Иначе, все: потеря репутации и забвение!
Да пожалуйста Вам от таких замечательных критиков. Заходите на booking.com, выбираете Санкт-Петербург, отели 5 звезд и вперед. Читайте отзывы, а заодно и полюбопытствуйте оснащением номерного фонда, услугами и т.д. Приятно удивитесь! Удачи Вам в исследовании!
Ребята, не хочу никого обвинять или выгораживать)) Но знаете , что реально веселит?))) Вы едете туда в разгар сезона, когда ОЧЕНЬ много народа, когда цены сумасшедшие, и потом жалуетесь , что Вам чего-то не хватало))) Ну приобретайте туры в более крутые отели с ЛИЧНЫМИ бунгало с бассейнами, с ЛИЧНЫМ персоналом )) или не мотайтесь на курорты в сезон))) За себя снова скажу одно - сколько раз мы ездили в Алинду с таким порожняком лично мы не сталкивались))
Только что с сайта Booking.com. Можете самостоятельно проверить. Стоимость проживание 1 ночи 30.08.2017г. Дешево за такой сервис?

Akka Alinda Hotel

Двухместный номер с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями Число гостей: 2

23 706 руб.
Все включен
Яд еще не закончился? А то Вы им так забрызгали все здесь! Смотрю, я Ваш кумир. Сколько внимание и добрых слов в мой адрес.
Хочу напомнить, что здесь Вам не трибуна или сцена для политических дискуссий. Хотите подискутировать на тему политики, идите на другие форумы и выплескивайте там Вашу энергию. Смотрю, у Вас ее много, не думали направить ее в мирное русло?
Научитесь читать и анализировать прочитанное! И я никого не прошу оценивать «мой труд», так как я хочу, чтобы люди знали, где и как они проведут свой отпуск.
И в номере убирают каждый день в отеле 5 звезд не потому, что там грязно, так этого требует категория!
Отвечу Вашими словами – тогда поймете быстрее: ЭТО ХАМСТВО СО СТОРОНЫ ОТЕЛЯ, ТАК ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ ГОСТЯ!
А как замечательно Вы разбираетесь в стоимости наших отелей, налогов!!! Да Вам цены нет!
Вам для справочки: стоимость отелей (5 звезд) международных сетевиков в Доминикане на all inclusive от 10000 до 25000 руб. (стоимость в Akka Alinda на конец августа – 23000 руб.), а уровень сервиса разнится на 200%. Так как весь сервис там заточен под туристов из США, а они очень привередливые. И не путайте стоимость проживания в отеле со стоимостью тура. Эта две разные величины.
Кстати, В Петербурге у нас прекрасно и в Крыму тоже. Приезжайте. И ваши соотечественники с удовольствием продолжают к нам ездить в Крым. Не подсчитывала в %, но судя по очередям на границе, вряд ли это 1% Ваших сограждан, гораздо больше. И на здоровье! Россия - гостеприимная страна. И она не делит туристов по национальности!
По поводу некой акции: таким сервисом и отношением к гостям отель сам себя уничтожает, день за днем. Вам нравится отдыхать в нем – отдыхайте! И удалите себя со своими комментариями из моего отзыва. Вы уже наглядно здесь всем продемонстрировали, какой контингент отдыхает в данном отеле!
И что о тете Дроче написали? Отвечу в Вашей манере: поезжайте сами к той самой тете, но не в Сочи, а в другом направлении......

И так потратила на Вас слишком много времени. Всего хорошего! Наслаждайтесь отдыхом в отеле 5 звезд, где от 5 звезд только название.
Выдержка: что пишут туристские порталы об отдыхе в Турции в нынешнем году. К вопросу, чьи отзывы правдивы, а чьи нет.

- Одной из основных причин оттока числа европейских туристов из Турции является политика и соображения безопасности. А российские туристы в этом сезоне неоднократно обращали внимание на снижение качества сервиса в турецких отелях. По мнению экспертов, это стало результатом многочисленных оптимизаций расходов турецких отельеров, на которые те решились в 2016 году после резкого снижения турпотока, в том числе из-за запрета в России чартерной перевозки и продажи туров в республику.

- В этом сезоне у многих турецких отелей заметно снижение уровня. У кого то это пропажа из ассортимента баров импортного алкоголя, у кого то экономия на питании, кто то набирает бюджетный персонал из СНГ, где то пропорционально портится все.
Причина в необходимости поддержания низкой стоимости отдыха. Отели вынуждены снижать издержки и сокращать услуги.

- В мае посещали отель в рамках рекламного тура. Однако в просмотре номеров, нам было отказано , мотивируя 100% загрузкой. Конечно смешно было услышать подобное, тем более, что ни у бассейна ни на территории не встретили ни одного человека.

Так что, господа, как-то так. Делайте выводы.
Кстати, обратите все внимание! После реальных отзывов об отеле и его не очень качественных услугах восхищенные отзывы сегодня посыпались как из рога изобилия, с интервалом от 50 минут до 1 часа. Совпадение?
Вопрос к представителю отеля: Вам поможет это создать хорошую репутацию? Вряд ли. Репутация - дама капризная, зарабатывается очень долго, но теряется мгновенно! Хорошие отзывы у Вас появятся только тогда (честно заработанные), когда Вы будете держать марку отеля 5 звезд! Самообман ни к чему хорошему не приводит. Удачи!
Татьяна, я никого не оправдываю. Я так поняла Вы впервые выехали в Турцию, и перед поездкой придумали себе сказку, и Ваши фантазии не оправдались. Слава богу что вы не попали в другие отели 5 звёзд. В которых действительно наплевать на своих гостей. В ресторане за вами никто не должен прислуживать, это система шведского стола. И в Питере я тоже была во многих отелях и никто на завтрак меня за стол не провожал. Средняя цена за отель 1000 $ с человека. Вы пишете что оплатили 5000$ за отель, сколько вас было человек. Наверное не в двоем? Человек 5 точно. Что вы хотите? Вам будет хорошо чуть дальше по побережью в отеле Макс Роял, и то я уверена что и там вы сможете найти негатив. Я согласилась с Вашим отзывом только потому что я смотрю на вещи по-разному от Вас. Один человек скажет, стакан на половину пуст((( а другой, стакан на половину полон))). Смотрите на мир по-другому. И поверьте мне это очень хороший отель. Все что вы написали в комментариях это капля в море с тем позитивом который можно получить от посещения этого отеля.
Полезный отзыв
Позитив от этого отеля?Да Вы лукавите.
Владимир Вам с Татьяной по пути. Вы мыслите в одном направлении. Я ехала отдыхать, а не искать не дочеты отеля. Негатива мне и в Москве хватает. Мне очень жаль таких людей как Вы и Татьяна, вы не умеете отдыхать. Вам что не сделай все равно будет плохо. Я почитала Ваши отзывы о других отелях и сделала выводы о Вас как о человеке. И к стати бедная Ваша дочь, она пишет тоже самое. От осинки не родятся апельсинки. Из за ваших отзывах, которые вы написали ранее было испорчено мне настроение, но слава богу что ничего не оправдалось. И мне и моим родителям, которые ездили ранее только в Европу очень понравилось.
Про отели СПБ я также могу найти как хорошие, так и плохие отзывы. Не надо тут рассказывать про российский сервис, славяне никогда не отличались любовью к обслуживанию гостей. Если я начну читать и смотреть фотографии отелей СПБ с ценами как в Алинде, то боюсь Питер проиграет по всем статьям. А если вспомнить, что отели 5* у нас не работают по системе всё включено, то тем более сравнивать разные концепции глупо.
Екатерина это не очень хороший отель вы глубоко ошибаетесь!
Владимир пусть он не лучший, но и не самый плохой. И многие со мной будут согласны. Читая отзывы каждый сделает свои выводы. Нужно быть объективными и когда пишите отзывы не надо преувеличивать как это сделала Татьяна. Мне очень понравилось про помидоры как они кисли в тарелке))) да они бы просто не успели бы скиснуть. И Татьяна выставляет фото с этими помидорами)))
Сдается мне, что уважаемая Татьяна видела Алинду только на картинках, как, наверное, и все остальные отели. А отзывы негативные и такие многословные лабает по 10 копеек за строчку в угоду неким заказчикам, желающим опустить рейтинг вполне достойного отеля. Ну что тут скажешь - каждый зарабатывает как может. Удачи Татьяне в ее творчестве и побольше ей заказчиков с положительными отзывами!
Юрий, я тоже так подумала про заказные, патриотичные отзывы. Это как в новостях в интернете, как только появлялась новость об открытии Турции/Египта, сразу комменты, что туда только "дурачки поедут", у нас же лучше, у нас же Крым наш, Сочи, а теперь и Питер :) вместо Турции.
Елена, да нет тут ни какого патриотизма. Банальное желание подзаработать. Если ей закажут вылить ведро негатива на какой нибудь отель в центре Питера, она его выльет. Только под каким нибудь другим псевдонимом.
Полезный отзыв
Ядом своим Вы отравили всю Турцию и отель Акка Алинда, а отель как принимал 1500 гостей так и принимает. Тратить свой отпуск на Ваш Спб нет смысла , по безвизу мы имеем возможность посетить цивилизованные страны Европы с сервисом, чистотой и отношением к гостю в 1000 раз достойнее Вашего Спб.Вы наглядно всем продемонстрировали , что Ваш комментарий профессионала- 1 отель, 1 страна заказной.Вам из-за поребрика виднее- какие у нас очереди в Крым.Чонгар, Чаплынка, Новоалексеевка- пусто. Только Крымчане возвращаются с баулами продуктов из Украины.Онлайн веб камеры курортов Крыма свидетельствуют как много отдыхающих на пляжах-пусто.Удалите свои мерзкие проплаченные коментарии в адрес отеля и никто не будет на них реагировать. И в Вашей манере отвечу- поезжайте в другом направлении Турции.
Вы меня очень развеселили некой сказкой, придуманной мною. Знаете, я уже давно вышла из сказочного возраста. И даже такое предположение - сказка и Турция – несколько странно. Мне такое и в голову не пришло. Тем более, гость отеля должен ждать не сказки, как Вы пишите, а заявленного отелем сервиса, тем более от данного отеля с официальным подтверждением 5 звезд.
Привожу Вам выдержку из «ISO 18513:2003 "Tourism services - Hotels and other types of tourism accommodation - Terminology":
рейтинг размещения; система классификации - система, позволяющая проводить оценку средства размещения туристов, его оборудования, оснащения и предоставляемых им услуг. Основной целью является облегчение взаимопонимания между потребителями и исполнителями туристских услуг. Помощь потребителям в правильном выборе туристской услуги способствует наибольшему удовлетворению их потребностей. Хорошая информированность потребителей, в свою очередь, содействует развитию туристской индустрии.
"Шведский стол" является формой обслуживания, заключающейся в том, что весь ассортимент блюд и напитков находится в неограниченном количестве в свободном доступе.

Я думаю, Вам все понятно или мне нужно прокомментировать? Поэтому, глаголы «прислуживать» и «сопровождать» имеют несколько разное значение.
Второе. Речь сейчас идет о конкретном курортном отеле 5 звезд. В каких Вы были отелях, Вы не написали, поэтому комментировать здесь нечего.
И о стоимости этой «сказочной» поездки я не писала, равно как о количестве человек. Читайте внимательно! Как интересно Вы рассуждаете (привожу Вашу цитату в оригинале): «…. Вы пишете что оплатили 5000$ за отель, сколько вас было человек. Наверное не в двоем! Человек 5 точно». Вы за меня определили и стоимость, и количество человек. Спешу Вас расстроить: не угадали не то, не другое.
И я не комментирую то, о чем я не имею понятия, в отличие от Вас.
Вот если бы я не провела свой «сказочный» отдых в этом отеле, Вы бы могли попытаться убедить меня в обратном. Соглашусь только с тем, что мой отзыв действительно капля в море по сравнению с тем, что происходит в данном отеле, но и этого достаточно, чтобы понять его уровень. Он не выдерживает никакой критики.
Покажите мне фото с помидорами.Где эти фото? И какой смысл выкладывать фото с помидорами, если на фото невозможно передать запах?! К сожалению, на данный момент таких технологий не существует. Если бы они были, отзывы было бы читать интереснее. Могли бы ощутить и запах!
А то, что Вы приняли за тарелку с помидорами (что очень странно), холодные закуски на ужин. Очень странно предлагать в ресторане отеля 5 звезд нарезанные сосиски с половиной черри!
Елена, у Вас есть возможность провести свое время в этом отеле и проверить все. Каким был этот отель 2-3 года назад, лично я не знаю. Но те, кто посещал его, остался доволен. Это было тогда. Сейчас ситуация изменилась в худшую сторону. Именно об этом и идет речь.
Вы можете убеждать себя в чем угодно. Только вот объясните, пожалуйста, а с какой целью Вы зарегистрировались здесь, не написав при этом ни одного отзыва? Мне ничто не помешало посмотреть отзывы без регистрации. Значит, Вы здесь не просто так! Так может быть Вы здесь как раз для того, в чем обвиняете меня? И скорей всего, Юрий – это не Ваше настоящее имя, а псевдоним. И к чему здесь Ваш комментарий? Какую информацию Вы своим комментарием хотели донести и о чем? Вы же не были в этом отеле.
А почему у нас отели должны работать по системе all inclusive? У нас же не курортный отдых (это о Москве и Санкт-Петербурге). Это совершенно иной формат отдыха. Тем более, при таком разнообразии ресторанов, кафе и т. д . в отелях и за их пределами! Вы же не пишите, что в Риме, Лондоне или Париже нет этой системы all inclusive, и эти отели проигрывают турецким. Опять-таки, внимательно читайте. Речь в моем отзыве идет о том, что на сегодняшний день отель не соответствует своей заявленной и подтвержденной категории! Вот о чем идет речь. И для начала может быть стоит ознакомиться с ценами на отели, а не на туры. Еще раз повторюсь, это две разные величины.
Или раз отель работает по системе all inclusive, то он может предлагать отвратительный сервис?
Уважаемая Лариса! Смотрю, Вы опять здесь! Спасибо Вам за внимание к моей скромной персоне! Вы можете проводить свой отдых, где пожелаете. И так, как Вам позволит Ваше финансовое состояние. И посещайте Европу, кто Вам мешает? И безвизовый въезд не означает бесплатный. Европе могу только посочувствовать. И кстати, в одном из Ваших комментариев лично Вы отметили, что Турция по сравнению с Европой лучше. Ваша цитата: «….Нигде Вам не предоставят такой сервис, питание, напитки, как в Турции».
А теперь объясните: при чем здесь Крым, Сочи, Европа, поребрик? Что Вы здесь пытаетесь доказать и кому? Вы все пытаетесь заострить внимание на том, что у меня в профиле указана 1 страна и 1 отель. Вы хотите, чтобы я Вам описала, где и когда я отдыхала. Не вижу в этом смысла. Тем более, многие названия будут Вам незнакомы. Читайте внимательно: было бы хорошо в этом отеле, то и отзыва моего здесь бы не было. Так что, до этого все было прекрасно!
Кстати, в каком-то отзыве речь шла и об отдыхающем контингенте в этом отеле. Своими комментариями Вы создаете антирекламу этому отелю: теперь все наглядно могут убедиться, какой контингент отдыхает там! Ведь кроме оскорблений, агрессии и ненависти в Ваших комментариях больше ничего нет. Они бесполезны и никаким образом не помогают будущим потенциальным гостям этого отеля. Вы еще должны нам сказать спасибо за свой будущий отдых в этом отеле, так как я надеюсь, что руководство отеля примет во внимание все замечания и постарается все изменить к лучшему.
И еще: научитесь цивилизованно дискутировать с оппонентами!
В каждой стране эти категории присваиваются на основании разных параметров ( можно сколько угодно трясти якобы мировыми стандартами, но это бесполезно). Разные страны, разный менталитет, звездность присваивается за колличество предоставляемых услуг ( в Турции). Сравнивать отели Спб и Турции начали Вы, а не я. Я вообще не фанат отечественного сервиса так как наши никогда не умели обслуживать ( опять же особенность менталитета). Я не говорю, что Алинда образец 5 звезд в каноническом представлении. Алинда бюджетная пятерка, принимающая большое число туристов ( с малеьники детьми), такое число гостей да еще и с детьми, если бы персонал н заботился об отеле его превратили бы в помойку за один сезон. По уборке возможно есть недочеты, особенно в разгар сезона. По поводу главного ресторана вот честно сколько людей столько и запросов. Мне удобнее самой выбирать куда я сяду и от работников отеля я жду, что мне оперативно засервируют стол, если его не успели убрать. Не нужен мне метродатель 100 лет в обед. В сети Альва Донна страдают тем, что гости не могут сами налить себе напитки и нужно заказывать у официантов так там в отзывах народ бомбит от этого. Были в 4* на Кипре ( а на Кипре четверка примерно как бюджетная пятерка в Турции только территории крошечные и лежаки на пляжах платные), так там как раз была система, что гостей ведут к столику ( только это было от того, что главный ресторан не вмещал в себя все гостей и приходилось стоять в очереди ожидая освободившейся столик).
Так, что все эти стандарты 5* должны реализовываться с учетом конкретного места. Не вижу я потребности в главном ресторане провожать гостей до столиков. По еде тоже спорить не буду так как мы отдыхали в Алинде не в этом году, в наш отдых еда была вполне свежая ( а я человек который тухляк чувствует заверсту), единственное овощи в соусах и всякие салаты я вообще в отелях не ем, только свежие употребляю. На тему, что фрукты не имеют вкуса это тоже на вкус и цвет, мне всегда нравились турецкие фрукты, арбузы я наоборот люблю не слишком сладкие тк есть засахаревшиеся ватные арбузы просто отвратительно. Я считаю, что Вам просто не понравился отель ( настроение было не то или ожидания какие- то не оправдались) и вы решили излить свой негатив в оценках. Нет, у меня тоже есть отель который оставил у меня неизгладимо отвратительные впечатления ( это Квинс Парк Текирова), но я все таки постаралась ему поставить объективные оценки , а не тупо налепить двоек.
В каком конкретно? Я не называю отдыхающих гостей отеля контингентом. Это наглая ложь. как и весь проплаченный комментарий засланного казачка.Не контингент, а гости из Украины, России, Казахстана, Чехии, Хорватии,Прибалтики, Германии, Турции и др. стран отдыхают в Акка Алинда и за 8 дней нашего второго пребывания в этом отеле нам ни за что не может быть стыдно. Вели себя чинно и достойно.Сочувствую только Вам. За Ваши лживые комменты мне Вам сказать спасибо не имеется желания.Дискутировать можно с оппонентом, но не с засланным казачком, который за 3 копейки будет лить помои на всех и все.
Полезный отзыв
Я с Вами не собираюсь вступать в дискуссию на тему звездности отелей: за что и как присваивается. Так как это было бы равносильно тому, как если бы нейрохирург стал объяснять все нюансы операции дирижеру симфонического оркестра. А смысл? Скажу только одно: критерии одинаковы! Отличаться они могут незначительно в силу, как Вы сказали, национальных особенностей. И касаться они не будут ни персонала, ни технического оснащения, ни оснащения номерного фонда, а также качества и безопасности питания, соответствия санитарным и пожарным нормам, уровня и качества услуг.
Поэтому, наш спор в данном случае продолжать бессмысленно.
Вы были в этом отеле в прошлом году, а в этом ситуация изменилась в худшую сторону.
Отсутствие квалифицированного и доброжелательного персонала, технические проблемы с приточно-вытяжной вентиляцией, проблемы с уборкой в номерах, питание сомнительного качества и так далее – это все Вы называете «Вам просто не понравился отель»? Интересно, тогда что должно произойти, чтобы отель не просто не понравился? Землетрясение? Цунами? Прилет инопланетян? Или иное глобальное событие?
Дословная цитата из Вашего отзыва: «……отзывы пишутся как раз для того, чтобы люди могли определится подходит им отель или нет».
Вот кому интересно узнать, что и как было в этом сезоне, могут прочитать это не только в моем отзыве. А на сегодняшний день этот отель теряет свой уровень. И замечаю это не только я. Количество негативных отзывов увеличивается!
Совсем не помните, что пишите. Тогда напомню. Вот что Вы написали о гостях из России (цитата из Вашего комментария к другому отзыву, где Вы также пытались устроить разборки, не стесняясь в выражениях): «……….НИЧТОЖЕСТВО - это ваши соотечественники-отпускники, которые накуренные лезут с автоматом в чужое Независимое Государство и убивают наших сыновей. Пьянством ,безобразием и свинством ваши соотечественники прославились во всем мире…..», «…И чего ж вы, Москали, не встали и не вызвали полицию и не зафиксировали конфликт на камеру?»

Я думаю, без комментариев. Вы никого не уважаете, не умеете цивилизованно общаться ни с кем. Все ваши комментарии сводятся к оскорблениям.
Смысл Вашего пребывания на этом сайте понятен. Кстати, и зовут Вас совсем иначе. Так что засланный казачок кто здесь? Я думаю, ответ очевиден.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 299) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Татьяна
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 03.08.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 6 440
  • Фото: 4
0 Благодарностей