АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 18.06.17
Страны, города: 1 / 2
Отзывов: 3
Комментариев: 1
Читательский охват: 2376
Фото: 3
Отдыхал С семьей в
июне 2017
11.06.17 - 18.06.17
- Рекомендую отель

2.3

2 размещение

3 сервис

2 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отдых в Санмарин, Анапа 2017

В январе 2017 начитавшись отзывов, принял с женой решение отдохнуть в санмарин с детьми 1,5 и 9 лет в июне. 11.06 в 12.00 мы приехали в отель и с удивлением узнали, что номера не готовы, в них заканчивают отделку и девочки с ресепшн просят подождать неопределенное время или заехать в другой отель (очередь перед нами была около 10 семей. Внятных ответов или желания урегулировать ситуацию у работников отеля небыло ( отсутствие желания работать или компетенция). Спустя 2 часа ругани, споров и криков номер мы получили. Номер в свежепостроенном корпусе на 8 этаже. В целом очень даже симпатичный, но в спешке с недоделками ( телефонная розетка есть- неподключена, вентиляция не работает-вещи не сохнут, слив в душе сделан так, что вся вода стоит, пожарная сигнализация не подключена), в корпусе был сдан только 6-8 этажи, поэтому отделочные работы ведутся с 8.00 и до вечера (естественно строительная пыль, рабочие кругом и шум ремонта). Маленького ребёнка в обед положить спать очень сложно. Пробыв 4 дня в отеле видели как заселяются новые этаж за этажом, к нашему отъезду заехали 3-9 этажи. В следствии этого наплыв гостей увеличивался в разы. В столовой стало не протолкнуться, детских стульчиков, питьевой воды, посадочных мест, да и просто продуктов на всех не хватает. Меню мягко сказать странное салаты - пошинкованная капуста, морковь, винегрет: мясные блюда отсутствовали практически полностью ( если в первой 20-ке попадёшь в столовую то может что и достанется, а дальше рыба и курица) . В столовой шум и гам никакого порядка и очередности нет детской комнаты, где можно былобы спокойно покормить ребёнка. Персонал не справляется с наплывом гостей. Напитки безалкогольные из 5ти литровых канистр, типа юпи. Анимация не плохая, но до Турция или Египта далеко. Вечера игры в мафию просто финиш ( 150-200 гостей собираются на вечернее развлечение, чего-то ждут , а им "приглашаем желающих (5-10 человек) поиграть в мафию", остальные сидят и тупо ждут , когда те наиграются и может быть включат музыку наконец для детей, а позже и взрослых. Пляж далековато, но нам было даже приятно прогуляться 10-15минут ( автобуса до пляжа не дождёшься или не влезешь в него). Бассейны радуют- аж три штуки. Территория отеля для такого количества отдыхающих очень маленькая и не зелёная. Короче ожидания не полностью оправдались. Может через пару лет все устаканится, персонал обучат, сами руководители увидят ошибки и исправят их, а пока будем ждать более поздних коментариев этого и следующего года и фото. Тогда посмотрим.

Плюсы отеля
бассейны свой пляж дизайн номеров попытка сделать отдых все включено
Минусы отеля
маленькая территория не отзывчивый персонал на ресепшн строительные работы в корпусе для отдыхающих столовая и меню
Добавлено 18.06.17 16:18 (2 530 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

20:29 28.06.17

Дмитрий, добрый день! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемой при заселении, как Вы сами успели заметить, по технической причине сдавали этаж и сразу поселяли гостей.В свою очередь позвольте прокомментировать Ваш отзыв. Отель старался, скрасить момент поселения и пребывания в отеле, предложив ряд экскурсий в подарок, трансфер на встречу и выезд, и другие дополнительные услуги за счет отеля. Что касаемо питания, все замечания были изучены и приняты меры, гарантируем, что впредь ситуация не повторится. Будем рады видеть Вас вновь в качестве Гостей отеля "Санмаринн" или "Олимп" в п. Джемете.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Дмитрий (3)