Уважаемый Виталий,
Читая Ваш отзыв признаться, были разочарованы тем, что Вы не в полной мере насладились отдыхом у нас, о чём мы искренне сожалеем:
Рассмотрев Ваш комментарий, желаю сообщить следующее:
- У нас действительно разные системы питания Всё Включено. Ваша система Special AI - специальное предложение. Информация о привилегиях данного предложения была предоставлена партнерам и есть на сайте “Join Up”.Сожалеем что Вам данная информация не была предоставлена. Так же на данном сайте Вы могли прочитать комментарии о системе питания и обратить внимание на то что включено в нее.
- При поселении Вы получили информацию по Вашему пакету где есть информация что закуски на пляже у Вас не включены так же как и мороженое. Соки Вам предоставлялись, но к сожалению не натуральные а пакетированные. Удивлен что после получения информации у Вас вызвало удивление что Вас предупреждают о том что не включено в Ваш пакет.
- Система карт и чеков введена для опознавания разных систем питания и во избежание одевать на руки цветные браслеты. К сожалению, мы не видим ничего сложного в предоставлении карты от номера в подтверждении Вашего проживания в отеле и подписании чеков.
- По той же причине у нас не воды в свободном доступе, так как для систем питания только завтраки, полупансион и полный пансион
- Мини бар у нас заполняется бесплатно при брони пакетов “E - Class” и “S Class” так же как и вода в номер.
- Прошу Вас не предоставлять неверную информацию. Наш отель не имеет отношения у невозможности использования viber и skype. Viber при маленькой скорости интернета работает плохо и иногда блокируется властями. Skype заблокирован полностью властями и работает только при использовании программы VPN, функция звонков на Watsup так же заблокирована властями. Данный факт не имеет отношения к отелю. Информация присутствует на данном сайте.
После всего, считаю Вашу оценку отеля SAVOY Sharm EL sheikh - неоднократно награжденного World Travel Award (WTA) Egypt’s & Africa’s Best Resort и многими сертификатами от Trip Advisor заниженной.
С наилучшими пожеланиями,
Генеральный Менеджер
Jacques PETER

За вашим официантом в столовой моя девушка бегала с просьбой дать еще один сок! а не фреш манго и он сказал ей подожди! Причем подожди можно сказать по разному но он сказал в грубой форме и просто ушел хотя она просила 2 когда изначально он подошел. Я лично видел как он грубил и другим посетителям. Пришлите фото ваших официантов и я легко укажу вам на человека которого думаю если уволите сделаете для отеля большую пользу. Лично на моем предприятии я даже думать боюсь что работают подобные личности. И был бы рад за критику если есть такие. Раздельное питание и карточную систему вы ввели ввиду экономии! Давайте не будем обманывать самих себя. У вас даже сотрудники на полотенцах мечтают о фанте. И данная система позволяет это контролировать. Я довольно обеспеченный человек но впервые уезжал из отеля переодеваясь у вас в спа) Т.к. номер был сдан а автобус забирал нас в аэропорт в 18.25. И нам сказали поздний выезд доплатите по 50 у.е. За что? Вы что сеть настолько популярная что времяпровождение расписано на месяц вперед? Да у вас отель заполен на 30 %! Я не виноват что авиарейс так выбрал время но при этом я заехал к вам в 22.20 ночи! Почему я не могу привести себя в порядок с комфортом? Я ведь вам заплатил и так не малые деньги. Я шестой раз в Шарм Ель Шейхе. И 4 раза был в отелях в ценовой категории от 1000 до 1250 у.е. вы просто потратьте 3 дня времени и сделайте мониторинг. Такого ужаса нет нигде в отелях намного дешевле вашего!

Уважаемый Виталий,

Еще раз сожалею что во время Вашего отдыха Вы столкнулись с неприятной ситуацией. Сообщи Вы о данном факте нашим сотрудникам по работе с гостями незамедлительно, я уверен соответствующие меры были бы приняты. Я лично направил инструкции в отдел контроля сервиса для проведения дополнительных тренингов вновь прибывшего персонала.
- Разнообразные системы питания у нас в отеле существуют долгое время. Введены данные системы совершенно не для экономии. Мы предоставляем каждому гостю выбрать индивидуально, по мере желаний и возможностей, подобрать наиболее удобный вариант. Не все гости любят системы "Все включено" либо предпочитают только завтраки в отеле, а многие приехав на две недели любят посещать каждый день разные рестораны. Предоставляя разные системы, мы таким образом рады возможности принимать у себя гостей в разными вкусами, пожеланиями и предпочтениями,и не ориентироваться на одно направление.
- По мировым стандартам отельного бизнеса номера и питание оплачиваются по ночам. Стандартное время поселения 14:00 и время выезда из номера 12:00 независимо от времени прилета и вылета. Данный факт так же известен нашим партнерам. На данном сайте присутствует информация о платной услуге за ранее поселение и продление номера в день выезда.
Еще раз очень сожалеем что Вы не в полной мере насладились отдыхом с нами. Уверен, зная заранее приобретенный пакет питания и услуги отеля Ваш отзыв был бы другим.
С наилучшими пожеланиями,
Генеральный Менеджер
Jacques PETER

У меня нет времени дальше вдаваться с вами в полемику. Я написал данный комментарий не для вас а дабы предостеречь ваших потанциальных посетителей. Удачи вам в вашем отвратительном отеле.

Уважаемые туристы, которые планируют приобрести тур в отель Savoy у компании Join UP, В Н И М А Н И Е:
в своем отзыве по отелю еще в декабре 2016 турагент Ольга Андрусенко из Харькова предупредила о тонкостях системы
питания Special All.
Перед покупкой тура Ч И Т А Й Т Е отзывы и комментарии генерального менеджера к отзывам В Н И М А Т Е Л Ь Н О.
Почти везде слова "мне очень жаль, что Вы не были проинформированы Вашим агенством....."
И как уже писали в комментариях, действительно этот Special All стоит дешевле варианта HB (завтрак+ужин)
и обязательно посмотрите там же на сайте Jpin UP стоимость всех вариантов питания, в т.ч. All: E-class и S-class. В этом отеле всегда была высокая цена: 2014 и 2015 2 взрослых на 11 ночей стандарт гарден при системе питания S-class 3.790$ и это сниженная цена, т.к. помню сколько не смотрела данный отель цена всегда была 4.600 при этих же условиях и сроках.
И когда уже хоть кто-нибудь из попавшихся на этот урезанный вариант All устроит разборку на месте, в офисе продавшем тур и не разъяснившем людям, что их ждёт в реальности за их кровные.
Это не к отелю претензия, равно как и нормы по времени поселения: 14.00 заселение, 12.00 - ключ на стойку ресепшена. Всё остальное за отдельную плату, увы...
Никого не поучаю, цель другая.
Очень жаль испорченного настроения на долгожданном отдыхе и неоправдавшихся надежд. И опять повторюсь, ЧИТАЙТЕ и АНАЛИЗИРУЙТЕ информацию ДО ПОКУПКИ ТУРА, не ленитесь.
Всем мира и добра.

УБЕДИТЕСЬ САМИ

Детали тура от Join UP по ссылке http://joinup.ua/best-deal/?t=31-5XA8K8

Уже раздражают отзывы недалеких людей, которым лень даже открыть интернет и прочитать пару строчек о системах питания в отеле.В Савое существует отличная система питания Е-класс, включающая в себя ужины в трех шикарных аля-карт ресторанах, фреши, пиццы, мороженое и весь фаст-фуд на пляже.Ваш турагент не рассказывал об этом? Или вы сознательно решили сэкономить, а теперь вопите, что вас обделили? Вы просто сами себя позорите такими отзывами, а не отель, показывая свою полную неосведомлённость и невежество. Идите и предъявляйте претензии своему турагенту, но прежде всего самому себе и принимайте в следующий раз более активное участие в планировании собственного отдыха.

Елена, отлично сказано!
Я тоже делала несколько попыток, вероятно излишне деликатно, призвать именно к подготовке и планированию отдыха.
А у Вас все слова не в бровь а в глаз! Ну действительно надоел этот "плач Ярославны", а по сути - гимн собственной глупости и лени.
Понимаю, что о былой славе отеля Savoy многие наслышаны, и, увидев, что он предлагает за такие, не характерные именно для него
деньги какой то там Special, но ВСЕ-ТАКИ All, народ теряет бдительность.
А надо то всего лишь П О Ч И Т А Т Ь О Т З Ы В Ы!
И всем постоянно советую не ленитесь, читайте отзывы, комментарии к ним, и не помешает прочитать ответы генерального менеджера на негатив.
Особенно это важно для тех, кто летит с малышами.
ЗНАНИЕ - СИЛА!
А турагентам, так нагло втюхивающим этот вариант всё включено без объяснений, кто-нибудь да надаёт на орехи.
И по заслугам!!!

Виталий. Я конечно извиняюсь но Вы бы хоть не позорились называя себя обеспеченным человеком. Обеспеченые люди не ездят в отели указанной вами ценовой категории а выбрав Савой берут минимум питание Е class если не S class. И продлить номер за 50$ позволяют себе даже не "обеспеченые" люди. Все это обычная практика во всех нормальных отелях. Вы лучше продолжайте посещать отели с порошковыми соками, разбавлеными газировками пивом и вином с самыми дешевыми египетскими напитками и продуктами. А нам оставьте Савой. Лучше что бы таких как вы и остальных с таранкой на пляже там не было. Очень жаль что из за проблемм с турпотоком отелям такого уровня приходиться делать спец предложения с низкими ценами что бы продержаться на плаву. Надеюсь скоро это закончиться и мы опять будем видеть привычный нам контингент постоянных как и мы гостей.

Виталий, Вы большой молодец, что хотите предостеречь всех тех, кто плохо понимает за что платит деньги. Быть может после вашего эмоционального ужастика доверчивые владельцы предприятий будут больше знать и интересоваться тем, что их ожидает за их такие немалые деньги.
Виталий, на вас не экономили, просто вы купили именно такой отдых, с таким пакетом сервиса и питания. И так нелепо, что здесь вы сами же и признаетесь в том, что купили кота в мешке. (Неужели вы действительно владеете предприятием?) Что же это были за огромные количества отелей по 800, 1000 и 1200 долларов за двоих? Полагаю это за 7-8 ночей? Даже по Шарму не припомню такого дисконта.
"Довольно обеспеченные люди" с вашим опытом туристических поездок знают, что даже за воду, поданную в стакане, после сдачи карты-ключа на стойку ресепшен в 12.00 надо платить. И вне зависимости от заполненности отеля номер продлевается за плату. И если в других отелях шли на встречу и баловали и ранним заселением и другими благами, это не означает, что так будет везде и всегда... Привыкайте.

Виталий, а по какой системе питания вы отдыхали?
Если на базе завтраков или завтрак ужин, или завтрак обед везде люди платят за напитки. Читайте, изучайте систему питания. В Европе, а Украина "ЦЕ Европа" заплатив за завтрак, Вам никто не даст воду и сок бесплатно, а чем Египет хуже. Савой лучший отель. Мы семь лет отдыхали в этом отеле, жаль что для нас закрыт вылет, персонал супер, рестораны супер, гест релейшен (Надя, Лана) - супер. Покупайте тур S-class - и все будет бесплатно, старинная русская поговорка "скупой платит дважды".

Пишу отзыв, находясь в отеле. Отдыхаем с супругом. Объездили пол мира,навидались многого,есть с чем сравнивать)) Изначально нас предупреждали,что сервис в Египте страдает,так как кризис и т.д. По большей части мы этого в Савое не заметили. Отличный персонал,все обходительны,вежливы,готовы всегда помочь!! Системы питания разные, действительно. Мы отдыхаем по системе Е-класс. Перед поездкой интересуетесь у турагента о нюансах в разных системах,чтоб потом не возникали нарекания,как у героев предыдущих отзывов. Заселение после 12, мы приехали в 9 утра,нас встретили и провели в холл,где нас ждали влажные полотенца и прохладительные напитки. 10 минут - и мы в номере. Уборка ежедневно. Все чистенько и аккуратно. Питание разнообразное и ооочень вкусное.Повара молодцы. За все время мы посетили 2 ресторана а ля карт: посещение бесплатно по нашей системе питания. Мини бар на второй день заполнили. Вода в номер приносилась ежедневно. Рядом площадь Сохо- есть где вечером погулять,пошопиться!Совет - торгуйтесь. В 2 раза смело цену снижайте)))
В Савой планируем вернуться

Виталий, к сожалению Вас кинул туроператор а не отель. Напарив вам, бюджетный вариант размещения за большие деньги. Нас тоже пытались кинуть. Но в итоге мы самостоятельно разобрались с питанием, благо у отеля есть официальный сайт. И купили тур у другого туроператора. Вышло на 300$ дешевле. На те же даты. Тот же тип питания E-class. Надо просто потратить немного времени, и запросить информацию у нескольких туроператоров.

Наталья, я бы рекомендовала Вам разобраться в понятиях "туроператор" и "турагент", прежде, чем советовать что-либо:))

В Ваших рекомендациях я не нуждаюсь. Не утруждайтесь.

Вы бы еще немного времени потратили, и поняли бы разницу между туроператором и турагентством....

Еще один шибко умный нарисовался. Такие все умный к словам докапыватся.

Мы не докапываемся к словам, а пытаемся Вам, уважаемая Наталья, донести, что понятия "туристический оператор" и "туристический агент", это даже не синонимы, это колоссальная разница в специфике работе, а Вы, по своему незнанию, вводите людей в заблуждение и даже не пытаетесь исправиться! Поймите, если Вы в этом не разбираетесь и даже не хотите разобраться - не советуйте людям то, в чем наверняка не уверены!

Еще раз пишу. Уже конкретнее для "капитанов очевидность". Этот отель и туроператор Join UP имеют общих учредителей! Отель работает по двум концепциям E-class и S-class. А вот что касаеться Special AI то это предложение исключительно от ТУРОПЕРАТОРА Join UP! Специальное предложение.
И в данном случае Join UP плохо информирует турагенства об особенностях этого спец. предложения. Все едут по спец предложению и не подозревают что это не совсем все включенно, а еще они получат "уставшие" номера в самом отдаленном корпусе отеля. Но немного дешевле тур. " Сладок уксус на халяву" так сказать.

Наталья, это не кидок Join Up, это нежелание агентов вдаваться в нюансы разных типов питания! Автору поста не повезло с его агентом, а не оператором. Вывод напрашивается сам собой: работайте с квалифицированными менеджерами, которые вкладывают деньги и силы в свое развитие, и пытаются держать руку на пульсе, чего бы им это не стоило!

В Савое были раз пять или шесть, до этого отдыхали и в Фо Сизене, гран Ротане, Стелле де Маре, Риксосе, Конкорде то есть в отелях достаточно высокого уровня для Египта. Но выбрали Савой. Единственный отель, который сразил нас таким высоким уровнем менеджмента, которому мог бы позавидовать многие элитные островные отели. Все написанное в комментарии не на полслова не отвечает действительным обстоятельствам в отеле. Мнение одно - сэкономил на питании и купил пакет Спешин у джоин апа. Перед девушкой стало не комильфо и оторвался, написав гадости об отеле. Ребята, отель рекомендую всем! Менеджмент и персонал вышколен от бич боев, кальянщиков до рецепшина, даже садовники утром не забывают улыбаться и здороваться. Савой - ты лучший! В конце октября наша семья опять у вас. До встречи.