за последние 30 дней
Отношение к клиенту отвратительное
Планировали с семьей (2 взрослых и ребенок 6 лет) остановиться на одну ночь с 22 мая 2017 года по 23 мая 2017 года. в Имеретинский 4 звезды. На сайте отеля отеля в разделе бронирование была показана на эту дату цена 4760 (тариф невозвратный) за номер Стандарт Double Sea view. Интересовал именно номер с видом на море. Однако решил уточнить и позвонить в отел по поводу номера. Но мне ответили, что цена данного номера на указанную дату составляет 5 780. Ну думаю не критично. Говорю согласен, но еще уточнил про ребенка - можно ли, но меня переключили на другого специалиста, который сразу сказал, что в соответствии с их правилами размещения в номерах стандарт размещение с ребенком запрещено и она может мне предложить только номера люкс, но уже за 8820 рублей. Тоже для меня не критично. Едем же все-таки отдыхать. Но на вопрос эти люксы с видом на море, как то не уверенно сказали что да с видом, но не гарантируем. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНЫ НА САЙТЕ ОТЕЛЯ В КОТОРЫХ ГОВОРИТСЯ, ЧТО РЕБЕНОК СТАРШЕ 6 ЛЕТ РАЗМЕЩАЕТСЯ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ И БОЛЕ НИКАКИХ ОГРАНИЧЕНИЙ. В ПРАВИЛАХ НЕ ГОВОРИТСЯ, ЧТО В НОМЕРАХ СТАНДАРТ РАЗМЕЩЕНИЕ С РЕБЕНКОМ ЗАПРЕЩЕНО. За дополнительную плату согласен И НЕ ПРОТИВ, но хотелось именно этот номер в котором в соответствии с их же правилами размещение с ребенком не запрещено. В общем полный развод и неуважение к гостям. В общем для себя ставлю крест на этом отеле и этой сети отелей навсегда и друзьям не буду советовать.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву ()
Вы действительно хотите удалить комментарий?