Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.2.2 Отзыв написан третьими лицами
2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Изменяем свой отзыв на положительный !!!
Доброе утро! Сейчас можем сказать, что рано утром на все запросы отреагировали оперативно и все недочеты устранили.
Туристам заменили номер, у ребенка появилась кроватка. Теперь у них шикарный вид на море, бассейн. Отдельно ванная, душевая и санузел. Чайник и прочие удобства.
Наши туристы довольны! Готовим документы для бабушки, которая надеемся скоро к ним присоединится. Они будут отдыхать 2 недели.
Быстрая реакция на жалобы и их качественное устранение дорогого стоят. Это важнее небольших недостатков.
По соотношению цена - качество, мы просмотрели множество 5* Родоса. Этот вариант был оптимален в нашем случае.
Туристы заселились в отель, сегодня ночью 15.06.
У нас за все время работы такое было впервые, чтобы туристы хотели менять отель. Ребята адекватные и с образованием. У нас нет оснований не доверять им и их мнению. Обещаем исправить отзыв по результатам проделанной работы - АПД ИСПРАВИЛИ.
Спасибо!
Юлия оценил сервисы
5.0 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.5 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
5.0 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
10:59 16.06.16
В столовой грязные не только окна, но и посуда, кресла и полы. Ресторан грязный!
11:28 16.06.16
Дорогая Юлия,
К сожалению мы не располагаем такой информацией. Скорее всего Вам необходимо связаться с поддержкой Top Hotels.
Мы благодарим Вас за измененный отзыв и Ваше сотрудничество.
Желаем Вам продуктивного сезона!
Как я уже говорила ранее, по любым вопросам смело связывайтесь с нами. Мы только переняли менеджмент над гостиницей и очень стараемся устранять любые недочеты.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Мария, представитель отеля
13:25 16.06.16
Спасибо, они уже связались с нами! Подскажите, я исправила отзыв, готова исправить также выставленные оценки отелю на позитивные на основании их отзыва, где я могу это сделать на этом сайте?
Добавить комментарий
Добавить комментарий