АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
2080 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
7 комментариев
Отдыхала Парой в июне 2016
09.06.16 - 12.06.16
- Не рекомендую отель
3
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Добрый день, всем, кто читает! Заехали в отель девятого...

Добрый день, всем, кто читает! Заехали в отель девятого июня в семь часов вечера, после традиционного заполнения анкет, отправили на ужин. После ужина состоялась раздача ключей от номеров. У нас был оплачен номер с видом на море, но поселили нас в номер на первом этаже без балкона и с видом на двери соседних номеров. Обратились на рецепцию с просьбой предоставления номера согласно нашего ваучера. В переговорах с представителями отеле нам помогала Ольга от Анекс тур. На рецепции нам сообщили, что наш номер имеется в наличии, но его не убрали, попросили подойти к двум часам следующего дня, тогда нам и поменяют номер. В назначенное время мы пришли и нам сообщили, что нужно прийти в пять часов и уж тогда будет точно предоставлен номер, который мы оплатили. В пять вечера, при нашем появлении с нами уже не захотели разговаривать, сообщили только, что номеров нет! Были вынуждены обратиться за помощью в разрешении ситуации опять к представителю Анекс тур, Ольге. После длительных переговоров нам пообещали поменять номер 12 июня. В результате номер так и не предоставили. Поэтому впечатления от отеля отвратительные, много путешествую и ещё не разу не обманывали как в данном отеле. Что касается других впечатлений от отеля, то могу сказать, что питание в ресторане отличное, правда не хватает столовых приборов, но их можно раздобыть самостоятельно. Территория отеля расположена вдоль береговой линии и для острова довольно большая. Пляж находится с правого края отеля. Серый песок, пологий вход в море. Уборка номеров: за трехдневное пребывание убирали один раз при этом забрали банные полотенца, чистые в замен не оставили. Возможно дальше будет лучше. Отель в целом на твёрдую четверку. Из-за махинации с номерным фондом и из-за хамства обслуживающего персонала, отель не рекомендую!

Всего медиа - 2 Фотографий - 2 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
3.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.3 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 1.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
4.0 Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • Питание для детей
2.3 Удобство расположения
  • 3.0 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
2.8 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
3.5 Инфраструктура отеля
  • 2.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
Добавлено: 12.06.2016 16:15
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 795 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
К выше изложенному, добавлю- за шесть дней пребывания в отеле, влажной уборки не было ни разу. Вся уборка номера заключается в замене полотенец и заправки кровати. Такой же бардак и на пляже, уборкой мусора персонал себя не напрягает.
Ирина как обстоят дела с питанием??
Добрый день, Ольга. Для маленьких детей оно плохое. Для взрослых на четверку. Завтрак: помидоры-огурцы, йогурт, варенье, печенье, яичница, сосиски, сыр-колбаса. Кофе-чай. Обед: один вид супа, огурцы-помидоры, курица тушеная, говядина или свинина тушеные, рис, картошка, макароны. Ужин такой-же как обед. Ну и арбузы, дыни, персики с яблоками. Вроде ничего не упустила))
Спасибо. думаю питание нас устроит Еды хватает? подкладывают? Как дела с пляжем?? Бои за лежаки идут?? и как около бассейнов??
Еды хватает. Лежаков на пляже и зонтов не хватает. Занимают утром, кто рано встаёт. Тоже возле бассейнов. Два маленьких бассейна на территории. Детских бассейнов нет. Пляж для такого количества отдыхающих маленький. Некоторые туристы загорают на газонах, а купаться идут преодолевая завалы камней рядом с пляжем на территории отеля. Дело в том, что береговая линия большая, но купаться заходить можно только в одном месте на так называемом пляжу.
Спасибо. Все поняли.
Полезный отзыв
12:03 08.07.16
Дорогая Ирина,

Благодарим Вас за Ваш отзыв, и извиняемся за столь поздний ответ.
Позвольте принести наши извинения, относительно недоразумения с номером.
Как сообщили мне мои коллегии, 12-ого и 13-ого числа, они связывались с Вами для того, чтобы разместить Вас в категории Junior Suite Private Pool, в качестве извинения за доставленные неудобства, но Вы не поменяли номер.
Пожалуйста примите во внимание, что мы обращаем внимание на все комментарии наших гостей, и из-за большого количества негативных отзывов, относительно уборки номеров и пляжа, некомпетентный персонал был заменен.
Мы еще раз извиняемся за неудобства во время Вашего отдыха, и надеемся, что у нас будет шанс приветствовать Вас снова в Aegean Breeze Resort или в другом отеле компаниии VITA Hotels.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Мария, представитель отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (93) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Irina
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 12.06.2016
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 2 080
  • Фото: 2
0 Благодарностей