за последние 30 дней
Добрый день, всем, кто читает! Заехали в отель девятого...
Добрый день, всем, кто читает! Заехали в отель девятого июня в семь часов вечера, после традиционного заполнения анкет, отправили на ужин. После ужина состоялась раздача ключей от номеров. У нас был оплачен номер с видом на море, но поселили нас в номер на первом этаже без балкона и с видом на двери соседних номеров. Обратились на рецепцию с просьбой предоставления номера согласно нашего ваучера. В переговорах с представителями отеле нам помогала Ольга от Анекс тур. На рецепции нам сообщили, что наш номер имеется в наличии, но его не убрали, попросили подойти к двум часам следующего дня, тогда нам и поменяют номер. В назначенное время мы пришли и нам сообщили, что нужно прийти в пять часов и уж тогда будет точно предоставлен номер, который мы оплатили. В пять вечера, при нашем появлении с нами уже не захотели разговаривать, сообщили только, что номеров нет! Были вынуждены обратиться за помощью в разрешении ситуации опять к представителю Анекс тур, Ольге. После длительных переговоров нам пообещали поменять номер 12 июня. В результате номер так и не предоставили. Поэтому впечатления от отеля отвратительные, много путешествую и ещё не разу не обманывали как в данном отеле. Что касается других впечатлений от отеля, то могу сказать, что питание в ресторане отличное, правда не хватает столовых приборов, но их можно раздобыть самостоятельно. Территория отеля расположена вдоль береговой линии и для острова довольно большая. Пляж находится с правого края отеля. Серый песок, пологий вход в море. Уборка номеров: за трехдневное пребывание убирали один раз при этом забрали банные полотенца, чистые в замен не оставили. Возможно дальше будет лучше. Отель в целом на твёрдую четверку. Из-за махинации с номерным фондом и из-за хамства обслуживающего персонала, отель не рекомендую!
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (7)
Благодарим Вас за Ваш отзыв, и извиняемся за столь поздний ответ.
Позвольте принести наши извинения, относительно недоразумения с номером.
Как сообщили мне мои коллегии, 12-ого и 13-ого числа, они связывались с Вами для того, чтобы разместить Вас в категории Junior Suite Private Pool, в качестве извинения за доставленные неудобства, но Вы не поменяли номер.
Пожалуйста примите во внимание, что мы обращаем внимание на все комментарии наших гостей, и из-за большого количества негативных отзывов, относительно уборки номеров и пляжа, некомпетентный персонал был заменен.
Мы еще раз извиняемся за неудобства во время Вашего отдыха, и надеемся, что у нас будет шанс приветствовать Вас снова в Aegean Breeze Resort или в другом отеле компаниии VITA Hotels.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Мария, представитель отеля