Добрый день. Приехали в отель отмечать день рождение коллеги по работе. Компания была из 18 человек ( в том числе 2 ребенка). Сам банкет провели в Ялте в другом ресторане, в отель ехали с целью посетить СПА центр и переночевать. Приехали в отель ориентировочно в 7-8 вечера, поселение длилось ну очень уж долго.

Персонал еще не совсем владеет информацией о своем же комплексе, путается...Но девушки стараются изо всех сил угодить клиентам, вежливо разговаривают и улыбаются-это радует и располагает.

Номер: жили в делюксе, № 1529, номер соответствует полностью фотографиям на официальном сайте отеля, чисто, косметика чешская и итальянская, все необходимое есть и дальше больше.Халаты чистые и новые, тапочки, принадлежности для обуви, набор для кофе и чая, фрукты в номере.

Единственный минус в номере- много острых углов-если детки маленькие-это опасно.

Не могли с молодым человеком долго настроить кондиционер (очень уже тепло с ним было- вызвали по телефону персонал по ремонту-через 10 минут пришёл паренек и все починил.

Из номера был прекрасный вид на море, на балконе набор мебели, сушилка. Все на высшем уровне.

Питание: брали проживание с завтраками только. Очень большой выбор фруктов, салатов, овощей, каши, напитки, всё вкусно..

СПА -центр: очень жаль, что в первый вечер заезда-когда мы хотели потусить в бассейне и хаммаме, сотрудники отеля сказали, что СПА закрыт.По причине того, что один из подвыпивших гостей пролил ведро воды в сауне на какой то электрический распределитель.

По всем правилам чекаута, выселиться мы должны были до 12:00 следующего дня , и соответственно после выселения все услуги за допплату.

Мы просили нам возместить как то тот факт, что мы не воспользовались вечером СПА. Но администрация отеля отказалась -объяснив это тем, что поломка произошла не по их вине.

Но на утро, мы договорились с девушкой на ресепшене- и она разрешила нам пойти в хаммам и в крытый бассейн на целый день бесплатно!

Сауна так и не работала (это те виды СПА , что входят в стоимость проживания на завтраках)

Природа возле отеля завораживает, с одной стороны море, с другой стороны горы.

Рестораны: в отеле несколько ресторанов, есть рыбный на берегу моря Эпикур, 2 аля карта и один основной ресторан со шведской линией.

Хотелось бы отдельно отметить фитнесс центр! Раздевалочки, тренажеры, лобби-все новое и качественное.

Бассейн основной холодный был, я купалась в детском, где воды по щиколотку, он был теплый.

В бассейне есть тренер, который помогал и взрослым и деткам.

Ночной клуб, боулинг, бильярд, кинотеатр- всем можно пользоваться..)) Есть чем заняться...

В лобби отеля очень красиво, девушка по вечерам играет на рояле..Есть транспортная служба.

На территории большая детская площадка ,красивые клумбы с героями из мультфильмов.

Справа от отеля есть виллы, на 4, 6, 8 человек со своими бассейнами ...Все очень красиво и опрятно..

Просто очень уж много недоработок со стороны руководства...