Отдыхали семьей с ребенком в марте 2015 года. Конечно, были сильно удивлены вначале роскошью и красотой отеля, его масштабностью. затем при более близком рассмотрении стали замечать и недостатки. Многие правы: основной недостаток отеля - это его персонал. И это не вина самого персонала, а прежде всего вопрос к руководству отеля. Странно идти на процедуры в 5-звездочном отеле и слышать раздраженные фразы женщин, обслуживающих эти процедуры, или сидеть в очередях в физиокабинет, где все покрикивают и нервничают. Должен быть контроль качества общения с отдыхающими, достойная мотивация персонала.

Уборка номера - ее просто нет! нет. и все! зайти заменить полотенца и поставить принадлежности - это не уборка. Мы как въехали в номер, в котором было что-то разлито и засохло на столике, так оно и осталось через 14 дней при выезде. Звонок на ресепшен не помог, так никто и не пришел убрать.

Второй недостаток: качество материалов. Заметно, что где отваливается. Вечно не работает то одно, то другое.

Но все равно, читая полностью негативные отзывы, хочется спросить: "господа, вы постоянно отдыхаете в отелях такого уровня, что замечаете только плохое?". Да, это не 5 звезд в правильном понимании, соблюдены далеко не все критерии, но все равно там классно!!! Шикарная постель. в которой просто таешь и просыпаешься обновленный. Утром выходишь на прозрачный балкон, вдыхаешь свежий воздух и смотришь на прекрасное море. Вид с балкона просто обалденный. Процеруды в мед. центре обновляют, есть где отдохнуть. Для детей тоже отличная площадка, кино, анимация. Вообщем, отдохнуть можно и отлично, если не иметь сверхожиданий и не искать негатив! Чего всем желаем!