3.7
5 размещение
3 сервис
3 питание
Нам понравилось!!!
Отдыхали семьей с ребенком в марте 2015 года. Конечно, были сильно удивлены вначале роскошью и красотой отеля, его масштабностью. затем при более близком рассмотрении стали замечать и недостатки. Многие правы: основной недостаток отеля - это его персонал. И это не вина самого персонала, а прежде всего вопрос к руководству отеля. Странно идти на процедуры в 5-звездочном отеле и слышать раздраженные фразы женщин, обслуживающих эти процедуры, или сидеть в очередях в физиокабинет, где все покрикивают и нервничают. Должен быть контроль качества общения с отдыхающими, достойная мотивация персонала.
Уборка номера - ее просто нет! нет. и все! зайти заменить полотенца и поставить принадлежности - это не уборка. Мы как въехали в номер, в котором было что-то разлито и засохло на столике, так оно и осталось через 14 дней при выезде. Звонок на ресепшен не помог, так никто и не пришел убрать.
Второй недостаток: качество материалов. Заметно, что где отваливается. Вечно не работает то одно, то другое.
Но все равно, читая полностью негативные отзывы, хочется спросить: "господа, вы постоянно отдыхаете в отелях такого уровня, что замечаете только плохое?". Да, это не 5 звезд в правильном понимании, соблюдены далеко не все критерии, но все равно там классно!!! Шикарная постель. в которой просто таешь и просыпаешься обновленный. Утром выходишь на прозрачный балкон, вдыхаешь свежий воздух и смотришь на прекрасное море. Вид с балкона просто обалденный. Процеруды в мед. центре обновляют, есть где отдохнуть. Для детей тоже отличная площадка, кино, анимация. Вообщем, отдохнуть можно и отлично, если не иметь сверхожиданий и не искать негатив! Чего всем желаем!
Ирина оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
4.9 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
3.5 Сервисы для детей
4.1 Удобство расположения
4.1 Номера
4.4 Инфраструктура отеля
12:22 02.03.16
Уважаемая Ирина, здравствуйте!
Хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время и написали отзыв в соответствии с вашими впечатлениями.
Нам крайне важно знать какие впечатления оставило у Вас проживание в отеле Mriya Resort & Spa.
Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями, на основании отмеченных Вами нюансов будут приняты соответствующие меры.
Мы приносим Вам свои извинения за принесенные неудобства, которые Вы получили, отдыхая в нашем отеле в марте 2015 г.
Мы будем рады вновь увидеть Вас в нашем отеле, т.к. всё изменилось, чтобы Вы могли оценить качество и сервис обслуживания, которое соответствует сейчас всем стандартам.
А мы постараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным и незабываемым!
С искренним уважением, Администрация Mriya Resort & Spa.
Добавить комментарий
Добавить комментарий