White Valley Palace 5*

Начну с того что все о чем пишут, все отрицательные отзывы, - правда. Тур.оператор рекомендовал нам этот отель т.к. там хороший пляж, на мой вопрос о плохих отзывах ответил "Происки конкурентов". По состоянию отеля и уровню сервиса могу сказать что конкурентам можно не беспокоиться!!!

По прибывании нас заселили в номер где совершенно не работал кондиционер, переселения удалось добиться только к 15 часам следующего дня, но для того что бы это произошло пришлось всю первую половину дня одолевать ресепшн. Кстати на ресепшене ответ всегда один "Подождите 5 минут" , чуда не случалось, приходилось ждать очередные пять минут. Номера все одинаково замызганные и грязные с плохим освещением, холодильник у нас работал плохо и после переселения в другой номер. Когда переселились увидели что после прошлых постояльцев мусор из ведер не вынесли. Мусор из номера вынесли только после нашего замечания. Полного набора полотенец в номерах нет, пришлось брать у уборщика. Если не оставить уборщику чаевые то в номере полы не помоют и полотенца не поменяют, просто заправят постель и сложат мокрые полотенца. К слову, оставляя чаевые уборщику ему еще нужно было говорить что сделать. За чаевые правда он делал все исправно. В номере радовало только то что он был с болконом, на первом этаже и в бассейн мы могли нырять перелезая через свой болкончик.

На второй день пребывания мы уже более менее освоились и казалось что отдых начался, спокойно проснувшись в 9 утра и проследовав на завтрак мы обнаружили что еды практически не осталось, посуды нет. Кое как найдя тарелки нам удалось позавтракать "чем Бог послал")))) после завтрака собрались на пляж, там тоже ждало разочарование , свободные шезлонги найти было очень трудно, как оказалось позже люди их занимали с 6 утра. Вернувшись с пляжа вечером, планировали поужинать и погулять по территории отеля, но все испортил дождь, пока мы ужинали не знали насколько сильно все испортил дождь. Когда вошли в коридор крыла где размещался наш номер вода зашлепала под ногами. Дождевая вода стекла в отель и затопила весь коридор и все номера. Воды было по щиколотку. Мы осмотрели свой номер, чемодан с пола перенесли в шкаф и пошли на ресепшн. После нашего обращения последовали самые неприятные моменты пребывания в отеле. Когда мы сообщили что номера первого этажа затоплены, нам предложили сесть и подождать на ресепшене. Когда через некоторое время мы снова подошли нам сказали что все люди заняты, но при этом на ресепшене праздно шатались многие сотрудники отеля, для меня было странно что их не направили устранять последствия дождя. Так же нам объяснили что якобы для Хургады дождь это невидаль ...., однако это было откровенной ложью, т.к. еще накануне мы с мужем заметили что кругом, неподалеку от бессейна, перед входами, разложены длинные мешки с песком, мы еще не сразу поняли почему они там лежат. Спустившись обратно в номер, мы увидели что арабы начали заселять вновь прибывших в затопленные номера. После чего снова обратившись на респешен нам сказали что уборщиков уже отправили на устранение потопа, переселение никто не подумал предложить, и на этот вопрос нам ответили что свободных номеров нет. После того как мы обратились на ресепшен еще через пол часа, т.к. уборщиков еще не было, мы потребовали позвать менеджера, который вел себя некорректно, начал говорить на повышенных тонах, сказал идти и сидеть на кровати раз она сухая, и ждать уборщиков. Мы начали звонить тур.операту и на горячую линию. Звонок на ГЛ ничего не дал, тур.оператор составил заявку на ГЛ в России. Как раз после того как мы поговорили с тур.оператором, появился один араб с несколькими швабрами для уборки воды и раздал их постояльцам. В итоге с 8 до 12вечера мы всем этажем занимались тем что выгоняли воду в сток из коридора и своих номеров.

В Итоге пребывания двух дней мы потеряли день отдыха. Правда после того как мы обратились к Марине, нам продлили пребывание в отеле до выезда, бесплатно...пол дня, и как выяснилось позже добиться чего либо в этом отеле можно было только через нее. Спасибо ей.

В общем:

1. Спиртное ужасное и всегда заканчивается, лучше взять что то с собой в дьюти

2. Еда в отеле ужасная, мясного практически не было, а если и было то давали очень маленькими порциями,

постоянно не хватало посуды, овощи порублены грубо, салатом назвать сложно было, фруктов практически не было, финики выкладывали зелеными и совершенно несъедобными. Разнообразие еды маленькое. Качество еды низкое. В самых затхлых кафе у дороги готовят лучше.

3. Отношение к отдыхающим ужасное, хамское, начиная с ресепшена, менеджера и т.д. Как будто бесплатно обслуживают. Из всех арабов был только нормальный бармен Юра (Йоссири) радовал своим радушием. ну и уборщик нам более менее нормальный попался

4. Аниматоров мы увидели только в предпоследний день пребывания.

5. На пляже куча назойливых арабов с предложениями пива, экскурсий .....только чурчхелу не носили, а так было бы похоже на курорты Краснодарского края.

6. Арабы крайне навязчивый народ, даже видя что с девушка идет с мужчиной могут сказать "Можно я тебя поцелую"

если не собираетесь что то покупать у них лучше с ними не заговаривать, иначе весь отдых будут доставать. Хамское поведение если ты отказываешь арабу , не хочешь покупать у него что то. Если что то покупаете и расплачиваетесь крупной купюрой, то сначала берите сдачу, а потом только отдавайте деньги. Обман на каждом шагу.

7. В рестораны записаться очень сложно, нужно ждать 12 часов ночи. Баварский ужасный. Все хвалили рыбный, но попасть туда у нас так и не получилось, да и когда, то воду выгребали, то номер пытались поменять.

8. Гиды по хамски себя ведут когда отказываешься покупать у них экскурсии, на нас даже некрасиво махнули рукой когда мы отказались

9. В отеле давно не было элементарно косметического ремонта, и в холле и в номерах все затертое и пошарпанное

!!!На пять звезд не тянет