Отдыхала С друзьями в
ноябре 2015
- Не рекомендую отель
31.10.15 - 06.11.15
1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Никогда не вернёмся в этот отель!
На все негативные отзывы представители отеля отвечают,что не скрывают информацию о крайней изношенности номерного фонда.Утаивается только информация о антисанитарном состоянии этих древних развалин.При заселении нас встретили:грязный унитаз,ванна вся в чёрных волосах,грязное зеркало,тараканы(раздавленных нами не убирали!),грязные полотенца,серое постельное бельё,ковровое покрытие не знакомое с моющими средствами и пылесосом.В номерах ОЧЕНЬ темно.Почитать книгу на ночь не получится.В столовой много посуды со сколами и трещинами.Еда очень скромная:мясо,курица,рыба-по 2 крошечных кусочка в одни руки.В барах на пляже и у бассейнов постоянно кончалось пиво по системе "всё включено".А за 3 доллара не кончалось никогда!Нареканий нет к работе анимационной команды,носильщику на рецепшен,к бармену Саиду из бильярд-бара и гастерлейшен Камиле (делает что может,но привести в порядок этот бардак просто не в её силах).Более 2х звёзд отель не заслуживает,по моему мнению.
Плюсы отеля
дневная анимация
несколько человек из персонала
Минусы отеля
грязь и насекомые в номерах
плохое освещение
навязчивые продавцы в отеле и на пляже
неприветливый персонал в основной массе
Добавлено
09.11.15
17:56
(977 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:15 12.11.15
Здравствуйте, Анна!
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оставленный отзыв. Очень сожалеем, что Вы разочарованы отдыхом в нашем отеле. Позвольте представителям отеля занять несколько минут Вашего времени и предоставить некоторые комментарии. Изношенный номерной фонд отеля предполагает некий отпечаток несвежести на предметах обихода в номерах, которые могут казаться гостям нечистыми, а на самом деле, они просто слишком долго находились в пользовании и несколько утратили свой товарный вид. Сотрудники из отдела по уборке тщательным образом готовят номера под заселение, однако обычные методы уборки не слишком эффективны в вопросах изношенности. И тем не менее если гости недовольны состоянием чистоты номера или качеством уборки, то Guest Relation ежедневно с 11:00 утра до 7:00 вечера готова принять заявку и направить её в соответствующий отдел. Учитывая сложившуюся крайне негативную обстановку для всего туристического бизнеса в Египте мы едва ли можем надеяться на скорейшее проведение реновации отеля, однако мы не отказываемся от своей цели и будем верить в её осуществление. Питание в отеле полностью соответствует нашему бюджету, который более, чем скромен, учитывая недорогую стоимость тура в наш отель. В настоящее время руководство комплекса поставила на контроль вопрос поставок пива в пляжные бары и бары у бассейнов. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Рады, что на общем негативном фоне Вы отметили работу некоторых сотрудников отеля.
С уважением,
Команда Golden 5 Paradise Resort 5*
Добавить комментарий
Добавить комментарий