SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select- 5*

Начну с того, что надо отдать должное этому отелю - он заставил меня зайти сюда впервые за много лет и написать отзыв. Проживали в данном отеле с коллегами по работе в рамках инфотура. Приходилось мне отправлять сюда туристов, возвращавшихся без особого энтузиазма, но я и подумать не могла, что всё кажется настолько плачевно...

Итак, заселение в 14.00, нас попросили пройти в ресторан пообедать, после чего нам должны были предоставить номера. Повели нас (тогда еще было не понятно почему) не в основной ресторан, а в итальянский а-ля карт. Удивлением на входе стал вопрос: "сколько человек?". Оказалось, не хватает мест. Мы решили пройти в туалет (возле лобби и главного ресторана) помыть руки, неприятным сюрпризом стало его состояние, фото прилагается. Когда начали это фотографировать, туристки сказали: "вам придется так весь отель фотографировать"))

Заселение. Нам дали номер 1212, не далеко от моря. Состояние номеров не самое лучшее, хотя это ни для кого не секрет. "Приятным" дополнением к его состоянию стал капающий кондиционер, который, не взирая на все просьбы, так и не был отремонтирован, а также ручьем бегущая в номер вода во время дождя.

Сервис. Здесь начинается сааамое интересное))) Придя на ужин мы еще не осознавали как вовремя мы пришли)) Буквально через 2 минуты образовалась огромная очередь в ресторан. Такая же очередь образовалась и в самом ресторане - оказалось, повар нарезал курицу-гриль. Очереди везде! Отель вообще запомнился как отель-очередь! Чтобы взять любое блюдо - нужно становиться в очередь и медленно, но верно продвигаться к намеченной цели и если тебе повезет, то ты успеешь взять то, что хотел)) А если нет... Так, к примеру, в 7 вечера уже не было огурцов (!!!) Уважаемая администрация отеля, это как вообще?! Но что самое интересное, на завтрак они всегда лежали заветренные и подсохшие, будто нарезались еще с вечера. Сыров нет практически никаких, даже египетского подобия "фета", который, казалось бы, есть в каждом отеле. Десерты - отдельная тема: одно стремное печенье в разных вариациях, на следующий день, правда, были какие-то другие сладости, на вкус весьма сомнительные, которые никто не ел. Фрукты: маленькие бананы, которые очень быстро расходились, нарезанные апельсины, виноград, инжир и свежие финики. И весь этот ассортимент не в один вечер, чтобы было понятно. Не было даже дыни, которая, опять же, подается везде (как казалось), хотя может что-то еще и было, но мы этого даже увидеть не успели, не то, чтобы взять... Тарелок для всех не хватает, поэтому не успеете вы кушать закончить, а к вам уже подлетает официант и скоренько забирает тарелку, естественно, со всеми приборами и даже тот факт, что они вам нужны, чтобы съесть десерт, его не остановит. Можно было бы подумать, что это сервис такой хороший и быстрый, но на самом деле официант бежит скорее на кухню, чтобы тарелку эту скорее помыли и вынесли туристам, которые с нетерпением эти тарелки ждут. Так и выносят по несколько штук))) Про борьбу туристов за столы, большие круглые глаза только заехавших туристов и отравление я подробно рассказывать не буду)

К слову, с лежаками ситуация такая же как и с тарелками - не успел подняться и взять полотенце, как твой лежак уже утащил работник негодующему туристу, а ты ведь просто поднялся, чтобы вытереться)) Пляжных полотенец тоже на всех не хватает, их мы смогли получить очень быстро, всего лишь на 3 день пребывания))

Отношение к русскоговорящей публике у барменов тоже выше всяких похвал)) Если ты европеец - ты пьешь из нормального стакана, если русскоговорящий - из стаканчика номиналом 0,2 (и коктейли в том числе) Смех или слёзы? На просьбу русских женщин налить им в нормальный стакан, бармен ответил, что это нормальный стакан, получив обратный ответ, весело сказал "Shut Up" - молчи, женщина, и знай свое место)))

Пытались мы найти и положительные моменты - и море хорошее, и бары на пляже вроде ничего, но только находишь хорошее, как опять происходит что-нибудь негативное, что перекрывает все плюсы с лихвой.

Про места в лобби и на улице на анимации уже говорили) - все так и есть))

Уважаемая администрация отеля, один вопрос: зачем заселять такое количество туристов, которое вы не готовы принять?!?! Или если уж на то пошло, то закупите хотя бы посуду и полотенца! А лучше выделите место для дополнительного ресторана, т.к. очереди в ресторан даже на завтрак - это уже слишком! Старайтесь оправдывать качество сети отелей SUNRISE.

Девочка-аниматор Алина сказала, что это мы просто попали в такой период, но тем не менее народ вечерами все прибывал и прибывал, а лобби все больше и больше напоминал вокзал с таким же гулом, да еще и льющейся с потолка водой) Очень много туристов с жалобами подходили к гидам Анекса, но не все в итоге отписываются о своем негативном отдыхе.

Наш гид сказал, что люди приезжают сюда за морем) Ехать сюда или нет решать вам, но мне кажется, что даже приезжающим только за морем, тоже хочется кушать и хоть капельку сервиса за свои деньги. Если отель уменьшит поток туристов процентов на 20, то все должно быть хорошо, во всяком случае очень хочется надеяться...