Gural Premier Belek 5*

Здравствуйте!Как и многие здесь пишу отзыв впервые, но сдержаться не могу...впервые ожидая отдохнуть в пятизвездочном отеле, который гордо именует себя PREMIER, и позиционирует себя как лакшери, мы умудрились попасть в слабую четверку, ну или сильную тройку (это уж кому как нравится!)))

Для сравнения сразу обозначу отели, которые лично я считаю твердыми пятерками, без каких-либо существенных недостатков:

1)Maxx Royal Belek - Турция (отдыхали в августе 2014)

2)Six Senses Yao Noi - Тайланд (февраль 2015)

3)Anantara Dhigu - Мальдивы (лето 2013)

4)Four seasons resort - Бора-Бора (январь 2014)

Если брать конкретно Турцию, то кроме Maxx royal отдыхали еще в Rixos Premium Tekirova (очень понравилось, но были очень давно, поэтому не знаю насколько мои положительные впечатления актуальны).

Начну с того, что отдых был запланирован внезапно (просто вырвались на недельку отдохнуть от работы), поэтому ни в Риксосе, ни в Макс Рояле мест уже не было, в турагенстве быстро выбрали этот вариант (НЕ САМЫЙ ДЕШЕВЫЙ, КСТАТИ!!!!).

1. Заселение. В отель мы приехали где-то в 7 утра, нас отправили завтракать, и сказали что в 12 будет готов номер.. на ресепшн мы подошли к 12 - но нам сказали что номер не готов...когда он будет готов не известно!В холле мест мало, успели занять один диван, но остальным гостям которые приезжали мест не хватало, вообщем сидели все как на вокзале на полу, да на чемоданах. Через час ожидания я подошла еще раз, спросить скоро ли будет заселение? На что мне напомнили что по международным нормам заселение происходит в 14:00 (спасибо, что напомнили!!) и вообще ему пора обедать...да-да...ЕМУ, ЧЕЛОВЕКУ КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ НА РЕСЕПШН ПОРА ОБЕДАТЬ, А ГОСТИ МОГУТ И ПОДОЖДАТЬ...Интересно, что инстранцев заселяли мгновенно)) В общем, с Божьей помощью, к 14:30 нас заселили.

2. Номер. Если быть объективной - то номер...ПРЕКРАСНЫЙ!Мы жили в POOL VILLA. Большой, новый номер, с одной двухспальной и одной односпальной кроватью (не раскладушка там какая-нибудь, а полноценная кровать), просторная, удобная гардеробная, сейф, огромная ванная, душевая,отдельно туалет, две раковины, большое зеркало. В номере есть бесплатный минибар с напитками, телевизор (много русских каналов и украинских кстати тоже - в свете последних политических тенденций очень интересно смотреть на столь противоречивую информацию исходящую из разных стран))Еще любопытные мусорки))))На одной написано organic, на другой inorganic - мы честно следовали этому разделению на благо природе))) Большой балкон с удобным диваном. Прямой выход к бассейну.

3. Бассейн у виллы. Так как мы жили в пул-вилле, предусматривалось что бассейном у пул-вилл будут пользоваться только жители этих самых вилл...НО!Приходят все кому не лень, доступ никак не ограничен, все бы ничего,если бы мест у личного бассейна хватало...НО ИХ НЕ ХВАТАЕТ!!!И спокойно поспать ты не можешь...бежишь с утра места занимать...много лишнего народа, шумно, никакой приватности, за ОПЛАЧЕННОЕ ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО! Не раз звонила в гест-сервис с этим вопросом...МОГУ ЛИ Я РАССЧИТЫВАТЬ НА МЕСТА У БАССЕЙНА ДЛЯ СВОЕЙ СЕМЬИ?На что мне был дан гениальный ответ: "Девушка, мы вам что туда охрану поставим?". Хотите охрану ставьте, хотите перенимайте опыт других отелей- НО КАК-НИБУДЬ УЖ РАЗБЕРИТЕСЬ!!!!!!!!!!!!!!Наши соседи из Казахстана снизу,интеллигентная семья с детьми, вообще по-моему ни разу не успели места занять)))))))Кстати, у бассейна есть свой бар с напитками и место выдачи полотенец (что было бы удобно,если бы был индивидуальный подход, но сразу учтите,что время работы с 9:00 бар и с 8:00 выдача полотенец - полный бред))раньше 10 даже не мечтайте увидеть персонал). Из плюсов еще можно отметить ооооочень удобные мягкие лежаки.

4. Интернет. Вай-фай бесплатный на всей территории, достаточно быстрый.

5. Территория. Большая, достаточно зеленая, ничего сверхестественного, но в принципе нормально. Тени нет ВООБЩЕ. Только в аквапарке. Нет единого корпуса, все корпуса маленькие (максимум 3 этажа) равномерно распределены по всей территории, поэтому не создается ощущение толпы (при полном заселении отеля в разгар сезона), но так как очень мало

вопросов можно решить по телефону, со своими вопросами вечно таскаешься по жаре в здание ресепшн (от вилл достаточно далеко, могли бы и велики тогда уж давать).

6. Море и пляж. Море очень-очень теплое, достаточно неспокойное, но в принципе люди даже с маленькими детками плавали, можно не вылезать часами, мутное (из-за песчаного пляжа), но достаточно чистое (в пакетах, окурках и прокладках не плавали). Пляж нормальный, тоже достаточно чистый. Есть зонтики и навесы.

7. Бары. На территории много баров где можно сесть выпить коктейль или просто взять водичку. Это плюс.

8. Аквапарк. Достаточно большой, тенистый. Горок не много, но для отеля достаточно... не могу дать полную информацию, так как на одной из горок вылетела из круга на котором ехала, ударилась головой и больше в аквапарк не ходила:)))))))))))))))))))))Кстати там есть бар и ресторан - удобно, что можно перекусить)

9. Главный ресторан. Все впечатления можно выразить одним словом - ПЛОХО.

*Чистота. Начнем с того, что тарелки не промыты (их просто даже не приятно брать в руки, липкие и жирные...бррр...на некоторых виднелись кусочки пищи) - уважаемая администрация отеля, уж как-нибудь сделайте так, чтобы в вашем пятизвездочном отеле хотя бы один человек за столом ел из чистой тарелки!;)Комментарии на счет мятых скатертей после этого - выглядят придирками))

Если на улице еще можно сидеть (жарко,но все же это к отелю отношения не имеет), то внутри сидишь вроде в холоде, но по атмосфере и интерьеру как в каком-нибудь кафе "Ивушка" (темно и грязно). Кстати про грязно...ГРЯЗНО В РЕСТОРАНЕ ВЕЗДЕ...иногда специально не смотришь под ноги чтобы не видеть остатки еды, семечки от арбуза и салфетки (я все понимаю, что много народу, дети,ветер, но это не единственный отель который сталкивается с этими сложностями, но единственный которому пофиг на это все).

*Обслуживание в ресторане. Официанты это отдельная тема. На месте администрации я бы порола их публично,раз они позволяют так вести себя с гостями...заказав напитки вы должны НЕСКОЛЬКО раз попросить разных официантов и тогда может быть кто-нибудь из них соизволит вам принести напитки. Официанты не расторопные,ходят с таким видом как-будто мы их все бесим и они нам великую услугу оказывают... Один из официантов за обедом пролил на меня воду (я не сахарная, не растаю,да и ничего жутко страшного не произошло), но он просто прошел мимо... это уже TOO MUCH!На просьбу принести чайную ложечку для мороженого, официант строго так сказал на ломаном русском ЛОЖКИ ЛЕЖАТ РЯДОМ С СУПОМ, что делать, пошла покорно за ложками к супу...их там не оказалось)Спросила у проходящей мимо официантки будут ли ложки - и услышала НУ ПОДОЖДИТЕ)))Ложку так и не дождалась))Мороженое растаяло)))Happy end)))

*Еда. Единственным плюсом можно назвать количество еды. Достаточно большой выбор - особенно ассорти сыров,оливок и овощей. Но разнообразием не отличается, изо дня в день одно и то же. Вкусно - нет не вкусно. Все что они умеют готовить - чебуреки, ачму, картошку фри, некоторые национальные, и как это не странно,китайские блюда. МОРЕПРОДУКТОВ НЕТ ВООБЩЕ (ни креветок,ни мидий, ни осьминогов, про пафосных лобстеров,омаров и устриц (хотя какие устрицы в разгар августа) я молчу),единственный день когда можно увидеть креветки - это Гала ужин по субботам (т.е один раз в неделю). Единственная ежедневная рыба, была с завидным упорством безнадежно пережарена каждый раз,когда я с таким же завидным безнадежным упорством брала ее... сухое мясо и пресоленное родное пюре, переваренные макароны - вот лишь малая часть прелестных блюд,которые ожидают Вас в этом отеле) Десерты...я люблю турецкие сладости, и они здесь неплохие...но за все остальные десерты поварам хорошо бы оторвать руки!Фрукты - фруктов не много, арбуз не всегда сладкий (хотя вроде август), черешню видели 3 раза ( и на том спасибо!!)). Но надо сказать честно, что в принципе все свежее, тухлятиной не воняло,тараканы не бегали...вроде

бы))))))))))))))))))))))))))))))))))))Только мухи)

Кстати из недопитых бутылок воду сливают в одну, чтобы получилась новая целая бутылочка (вот какие выдумщики) - делают это все, НУ ЕСТЕСТВЕННО, НА ГЛАЗАХ У ГОСТЕЙ )

10. Уборка и сервис. У нас убирались хорошо (хотя чаевые не оставляли), всегда своевременно. Полотенца чистые, постельное тоже, халаты и тапочки всегда присутствовали). Roomservice как такого нет, о чем в отеле нам прямо и сказали, когда вечером после ужина маме стало плохо из-за теплового удара, и я попросила принести нам водичку в номер)))Услышала именно так: "ROOMSERVICE У НАС НЕТ,ИДИТЕ В БАР!"Ну понятноооо)))Хотя потом, в день отъезда, я все-таки обнаружила папочку roomservice))))

11. Анимация. Худшая из всех где я была) Но наши бедные соседи Казахи (которые в бассейн не могли попасть), сказали что бывает и хуже))Поверим им на слово). Кстати на стенде ENTERTAINMENT информация о предстоящей анимации появлялась уже после того, как анимация прошла))Или идешь на завтрак, нет никаких объявлений на входе в ресторан, а идешь на обед (естественно после 12) и видишь красивую табличку где написано АНИМАЦИЯ У БАССЕЙНА В 11:00)Видимо надо как-то посредством телепатии узнавать что,где и когда будет в этом отеле))

12. Для деток. Мы отдыхали без детей,поэтому обо всех плюсах и минусах лучше расскажут люди,которые отдыхали с детками. Но деток ооочень много)Практически каждая отдыхающая семья - с детьми)Везде есть детские бассейны, видела большой детский городок, вечером проходят какие-то дискотеки для детей...но то, что сразу бросилось в глаза - нет отдельного детского шведского стола, что странно в отеле,где одни детки, и еще я лично слышала как мужчина узнавал про возможность взять напрокат колясочку, и ему выставили целый прейскурант цен за эту услугу!Взять коляску оказалось не самым дешевым удовольствием.

13. Reseption и Guest Relation.

*Ресепшн. Как и большинство персонала отеля (если утром ты идешь на завтрак, ни один служащий отеля никогда с тобой не поздоровается) на респешн работают из ряда вон пофигистично...чтобы подойти к ним,ты естественно по 15 минут стоишь в очереди - народу тьма, есть русские девушки, хамское отношение от них Вам обеспечено,если вы недовольны хоть чем то...предпочитала общаться на английском с англоговорящими сотрудниками (на английском все говорят из ряда вон плохо), у нас выезд был поздно вечером, пошли заранее договариваться про поздний выезд, нет - заранее нельзя, только в день выезда...при том что прохладной комнаты отдыха с душем и баром с напитками и телевизором тут нет (в отличие от МаксРояля), прохладных холлов нет вообще,есть один этот занюханный ресепшн...естественно в день отъезда нам сразу сказали что ни о каком позднем выезде не может быть и речи...

*ГестРелейшн. {удалено модератором} Никаких вопросов они не решают)))Но упорно делают вид)Может быть кому то они и правда помогли - лично мне - ни разу))))

Хотя многие вопросы могут решить именно они, найдя подход к гостю...я была бы очень счастлива,если бы они хотя бы не были безучастными...НО,УВЫ!

Когда в одном из отелей (на Мальдивах вроде) к нам в номер заползла ящерица и ребенок жутко напугался, нам потом весь отдых вазы с фруктами таскали и с цветами провожали, лишь бы наш отдых прошел без воспоминании о неприятном инцеденте, и правда, все эти мелочи забываются,остаются лишь воспоминания о прекрасном отдыхе..

...НО НЕ В СЛУЧАЕ С ЭТИМ ОТЕЛЕМ!

СПАСИБО, GURAL PREMIER BELEK, ВЫ ИСПОРТИЛИ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОБ ОДНОЙ ИЗ ЛЮБИМЫХ СТРАН - ТУРЦИИ!Я НИКОМУ НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ СЮДА ПРИЕЗЖАТЬ!

ЗНАЕТЕ, Я РЕДКО ЭТО ГОВОРЮ....но вместо этого отеля съездите уж лучше в Сочи... ну или в Крым;)