2.3
4 размещение
2 сервис
1 питание
Врагу не пожелаешь! Дикий ужас!
Здравствуйте всем. Только вчера вернулись из этого отеля.Сразу решила написать отзыв,т.к впечатлений масса и все они,к сожалению,не из лучших. Отдыхали вдвоем с подругой,в Египте были не первый раз и категории отелей выбирали разные,не могу сказать,что мы из привередливых туристов,которые как говорят "зажрались" и к минусам относят потрепанную,старую мебель и каких-либо насекомых в номерах,так что на это мы даже не обращали внимания,ведь ехали за отдыхом и отличным настроением,чего увы не получили( Начну с заселения,к этому нет никаких претензий,заселили быстро, т.к в отель мы прибыли вечером около 9,номер брали эконом и от него не ожидали каких то изысков, 2 довольно приличные на вид кровати,телевизор,холодильник,кондиционер и сан.узел,что еще,в принципе, нужно. Что касается питания в отеле, скажу сразу есть нечего,выбор еды ограничен,у меня было ощущение что мы попали в отель 2 звезды. Мы в частности брали из гарниров рис или макароны,это то что съедобно,там,конечно,предлагались какие то гуляши,где в составе преобладала спаржа или брокколи и еще их местные какие то травы,но мы не рискнули. Что то мясное можно поесть во время обеда и ужина,там один раз в день жарят на улице или котлеты или мясо,но выдают строго по 2 кусочка,если повезет то могут и 3 дать) в самом ресторане тоже было что то на подобии подливы,но стоит специально отведенный для этого человек,который сам накладывает вам столько сколько нужно(по их меркам разумеется) из салатов мы брали только огурцы которые постоянно заканчивались. В ресторане,кстати говоря,ужасный беспорядок,одна грязь,в пище часто попадались черные волосы,уж из каких они мест остается только гадать,отвращение неимоверное,на завтраках в тарелках с так называемой колбасой или сыром вполне можно найти листья от капусты или морковь,т к накладывается все одними и теми же приборами почему то,видимо кто что успел схватить. Однажды я на завтрак решила взять пюре,но когда подцепила его на вилку и увидела как оно слизисто разтягивается,я передумала это есть. Мерзость да и только. В барах в основном наливают все напитки в пластмассовые стаканы,но иногда нам давали пить из стекла,но от одного вида и желание пить пропадало,посуда немытая,несколько раз наблюдали сами как ее моют,просто споласкивают под струей хлорированной воды и на этом все. Никаких условий санитарии-ужас. Кстати в связи со всем этим,я думаю,день на 5 нашего отдыха из 10 мы заработали отравление и остальные дни отдыха большую часть времени провели в номере. Познакомились там с туристами из других городов России и с девчонками с Украины у всех та же проблема. Все хватались за животы,жаловались на острые боли в желудке и обменивались между собой таблетками. Не таким я себе обычно представляю отдых. Даже сами арабы как позже выяснилось страдают тем же,одному из них мы так же оставили лекарства перед отлетом. Территория не скажу что особо маленькая,но пустая какая то,красоты особой там нет,2 бассейна,но мы постоянно ходили на большой,там прямо в нем расположен бар. Бассейн хороший ничего не скажешь,нам там нравилось и когда работал там бармен Али соблюдался какой то порядок,в предпоследний день нашего чудо-отдыха там сменился бармен и мы перестали туда ходить т.к там реально стал гадюшник,барную стойку полностью с самого утра заполоняли арабы, женщины-арабки сидели прямо на ней,в своих мокрых одеждах,после обеда там можно было поесть булки,так вот они этим и занимались,крошки все с их нарядов летели в бассейн,стали плавать повсюду пластиковые стаканы с недопитыми напитками,вообщем полный хаос. Мы перестали туда ходить в последние 2 дня. И подобные жалобы слышали от других отдыхающих. Все с кем мы там общались были в таком же шоке. Абсолютно не понимаю откуда у отеля такой хороший рейтинг,мы в большей степени и остановили свой выбор на Кристал Сирен из-за него. Вечерами проводились анимационные шоу в амфитеатре,расположенном около отеля Кристал Шарм,пару раз сходили там честно говоря как то ни о чем. Они предлагают выезд вечерами на дискотеки,одну из них мы посетили,хоть какое то разнообразие. В отеле скукота,заняться нечем. Мы вечерами сидели в баре около ресепшен,но опять же до поры до времени. Я,конечно,знала что арабы дикие,но не до такой степени,однажды мы с подругой пришли в бар около 2 часов ночи в это время он работает,но напитки платные,бармен спал,мы его разбудили,о чем позже пожалели. Мы взяли по пиву,разместились на стульях прямо у стойки,а он тем временем вышел к нам,прогулялся до выхода из бара,видимо,посмотрел нет ли там никого,мы и не поняли по началу зачем,а после этого он подошел к нам с подругой и достал свой детородный орган с просьбой потрогать его хотя бы один раз. Такого шока я не испытывала,наверно,никогда в жизни. Я в прямом смысле поперхнулась пивом. И мы поспешили с подругой оттуда ретироваться. Больше по ночам мы туда не ходили,а днем до 11 там работал другой бармен,к счастью адекватный. Еще у нас каким то образом пропадали деньги из кошельков,находящихся в сейфе,суммы не большие по 5 по 10 долларов,но все же не приятно,заметили мы это т.к еще и не тратились а денег стало меньше,после чего кошельки прятали в чемоданы под замок. Так что кто собирается в Сирен подумайте тысячу раз на что вы потратите свои деньги. Оно того не стоит. Вообщем,отель кошмарный,никому никогда в жизни не посоветую.
Логотип отеля
Отель
Ксения оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
4.1 Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.0 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
16:07 25.08.15
Добрый день,Ксения!
Очень жаль,что у вас остались такие впечатления от отдыха,но позвольте прояснить кое-какие моменты.Во-первых,если у вас возникли какие-либо проблемы в номере или с сервисом,то вы могли бы обратиться на ресепшен или ко мне с их решением.Да,отель не новый и не после реконструкции,и эта информация известна и не скрывается ни от кого.По поводу различных видов блюд и их съедобности-это все очень индивидуально,так как кухня интернациональная,но,конечно же,с местным колоритом.Щей и борщей в Египте не найти,даже если это и будет похоже,то очень отдаленно.Безусловно есть свежие и тушеные овощи,рыба,курица,рис,макароны,спагетти,выпечка.По поводу порций,то наггетсы,курицу,котлеты выдают на руки за один раз в определенном количестве,но если вы попросите больше,то вам не откажут.Я сама лично питаюсь в этом ресторане и всегда можно найти,что поесть на свой вкус,"дикой грязи",о которой вы говорите не наблюдается:я ежедневно инспектирую рестораны,ресторан бывает иногда переполнен,но даже при обильном наплыве гостей персонал старается сразу же ликвидировать "последствия" пребывания некоторых гостей и готовит помещение к новым гостям,желающим покушать.Что касается ваших проблем с пищеварением,то могу пояснить следующее.Диарея может явиться следствием многих причин.Например,перегрев на солнце,тепловой,солнечный удар,алкогольные возлияния на жаре,температурный шок,банальная акклиматизация...все то,что есть в жизни каждого туриста системы все включено каждый день.
Если бы вы действительно отравились,то причиной была бы кишечная инфекция,которая,как известно,людей не выбирает,а косит всех поголовно и требует,как правило долгого лечения или даже госпитализации в отдельных случаях.
За культурное поведение других гостей отель не несет никакой ответсвенности,и воспитывать гостей не имеет права,гости являются представителями различных стран,культур и менталитетов и должны быть терпимее друг к другу,ведь отель не позиционирует себя как отель для только европейских гостей,он интернациональный.
По поводу вашего заявления об "исчезновении" денег из сейфа без его взлома,могу вас заверить,что без вашего открытия сейфа это невозможно,так как код от вашего сейфа вы вводите самостоятельно и знаете его только вы и больше никто.Если сейф не был взломан и не пропал вообще из номера,то факт кражи не доказан ни для службы безопасности,ни для полиции.
Печально,что у вас возникла такая ситуация с барменом,но вы с этим вопросом не обратились ко мне за помощью почему-то своевременно.В любом случает этот случай уже пост фактум предан огласке и этот бармен уволен.К сожалению,человеческий фактор имеет место быть,но такой персонал у нас не задерживается,поверьте.
Мы рады,что вам понравилось море и пляж,что является,безусловно,нашим предметом гордости.
С наилучшими пожеланиями,
Николаева Юлия
Гест релейшен
Кристал Сирен
12:19 28.08.15
Ну ваша позиция,Юлия,понятна. Глупо было бы расчитывать на то,что представитель отеля будет соглашаться со всем этим негативом и подтверждать что это действительно так. Тем не менее я написала по факту о том,с чем мы во время прибывания в этом отеле столкнулись и всего лишь выразила свое мнение и недовольство на этот счет. И естественно,что кому-либо из своих знакомых да и вообще тем кто собирается остановиться в Кристал Сирен,я лично не посоветую этого делать категорически. А что касается моря,тут не поспоришь,оно действительно является гордостью Египта,но опять же не отеля.
17:27 28.08.15
Читаю третий отзыв и все пишут, что травились.
Значит я, мой муж и трое детей счастливчики чтоли? Вроде еще там общались с россиянами, ничего об отравлениях не слышала.
Также у нас из номера ничего не пропадало, жили мы в самом последнем корпусе. Видимо не весь персонал добропорядочный.
Нам с детьми больше всего из персонала, с которым пришлось столкнуться, понравились Юлия - администратор, водитель автобуса, который возил на пляж - лысенький, и официант в ресторане негр, к сожалению имя не знаю.
09:06 29.08.15
Не знаю,возможно вам повезло) мы тоже со многими отдыхающими познакомились и не только из России и практически у всех были такие же проблемы. Как я писала выше даже у персонала было тоже самое,в день нашего выезда из отеля девушки с Украины и мы оставили бармену Али лекарства,т.к он тоже жаловался на боль в животе. Здорово,конечно,если хоть ваш отдых удался. Искренне за вас рада.
17:18 29.08.15
Отдыхали втроем с 18 по 28 августа 2015 г. С толчка не слезали все 10 дней. Ни какие лоперамиды и т. п. не помогали. В столовой грязь ужасная. По словам Юлию Николаевой все перепились и перегрелись. Дристали все с кем я только не разговаривал. Я пролежал два дня с температурой 38 и с симптомами жуткого пищевого отравления. Хотя в отеле висит какой-то ксерокопированный сертификатик по поводу качества пищи. Я Вам скажу г-жа Николаева перестаньте нести ересь, а обяжите персонал качественно заниматься уборкой пищеблока и не разбавлять алкоголь водой из под крана. Категорически отель НЕРЕКОМЕНДУЮ
21:44 31.08.15
Полностью согласна с Андреем, то что пишет Юлия, ересь. Мы тоже травились, регулярно. А как пишет Никалаева, ссылаясь на всё что угодно, но только не на то, что существует такая проблему, и решать её обязательно нужно! А не делать отписки.
08:40 06.09.15
Что касается сейфа, то при заселении он был захлопнут. Пришел спец, открыл, при нем я вводил код. К сожалению он его подсмотрел, но я не придал этому значения первоначально. Потом хотел сменить, но не получилось. Не думал что все так серьезно, денег действительно не досчитались. Жаловаться не стали, сумма не серьезная и доказать все-равно не получится.
23:08 11.09.15
Только по приезду с отдыха, после прочтения комментариев понял, что мы заплатили за хороший номер, а нас заселили в промо!!! Наш номер скорее всего отдали арабам, либо продали за деньги. ОБИДНО.....
Добавить комментарий
Добавить комментарий