Уважаемая Наталья,

Мы разделяем Ваши переживания по поводу выявленного заболевания у некоторых гостей. Заверяем Вас, что зарегистрированные инциденты не имеют отношения к пищевому отравлению. Это было заверено врачом отеля, а также врачами ближайшей деревни, где также были выявлены случаи болезни и в других населенных пунктах второго пальца Ситонии. Более того, вирусная вспышка была также зарегистрирована в Центре здоровья Кассандры, первого полуострова Халкидики.
Со стороны отеля принимаются все необходимые меры для препятствия распространения вируса и придерживаются все здравоохранительные стандарты тем самым, исключая появление инфекции в самом отеле как очага.
Если Вы находитесь еще в отеле будем рады встретиться с Вами.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Valentina Pentorets, Sales Executive, Porto Carras Grand Resort
http://www.portocarras.com/

24 августа в 12.00 мы уехали с отеля и вы знаете и теперь вы хотите встретиться, а когда я добивалась на рецепшене выдать мне официальный ответ на моё заявление, я его так и не получила.Когда моему ребёнку и мужу было плохо я попросила бутылку газированной воды мне сказали за доп. плату это всё включенно, а когда ваш доктор выписал рецепт, я попросила о доставке лекарства на рецепшене сказали, мы не оказываем такую услугу и мой больной муж поехал в аптеку, а в аптеке сказали, что такая проблема только в вашем отеле.Почему когда мы заселялисьь в ваш отель вы не предупредили, мы приехали на машине,мы бы просто уехали и не стали рисковать своим здоровьем.Доктор вашего отель поставил диагноз гастроэнтерит, прочитайте причины возникновения это некачественная пища.Ваш отель нужно закрывать на дизинфекцию, срочно!

Уважаемая Наталья!

Позвольте еще раз обратиться к Вам.
Предварительный диагноз врачей гастроэнтерит, вызванный инфекцией, передающейся воздушно-капельным путем. Со стороны отеля были приняты все профилактические меры для устранения инфекции, как это было сделано в других отелях региона Кассандры и Ситонии. Тем не менее, человек, больной вирусным гастроэнтеритом, является источником заражения для окружающих, что очень трудно контролируется.
Относительно доставки лекарств, действительно эта услуга не предоставляется в целях безопасности. Ответственность за препараты лежит на враче, который их предписывает и госте, который берет на себя ответственность за его приобретение и принятие. Работники отеля, таксисты или водители отеля не могут брать на себя такую ответственность. Эта практика распространена во многих отелях.
Нам очень жаль, что у Вас остался такой негативный осадок о Вашем отдыхе.

Не смотря на все, мы искренне желаем Вам всего наилучшего,

Valentina Pentorets, Sales Executive, Porto Carras Grand Resort
http://www.portocarras.com/