Отдыхал С семьей в
августе 2015
- Не рекомендую отель
09.08.15 - 18.08.15
2.7
4 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель и комплекс далеко не 5*, максимум 3*
Добрый день!
Взяли путевку на Promo Room - как оказалось это акция отеля, размещение стандартное, просто скидка по акции. Ехала я с мамой.
В отеле оказалось 50% русские, 49% арабов и 1% немцев. На рецепции есть бесплатный вай фай, но очень медленный и то дышал через раз.
Размещение: были в одноэтажном бунгало, очень удобно идти как до моря, так и до других отелей. (+)
Номер: старая мебель, видавшая лучшие времена. Телевизор показывал руские каналы (ТНТ, Первый, Россия 24). Ванная комната тоже оставляет желать лучшего (на 5 то звёзд). Лично я предпочитаю, когда душ можно снять, там же он намертво замурован в стене. Воду в номер поставили сразу, на гостя по бутылке в день (у нас вышло 18 бутылок с водой и 2 колы), это было приятно. До моря идти 5 минут. (~)
Обслуживание: у нас плохо работал холодильник, на следующий день заменили (за быстродействие +), полотенца крутили, цветами украшали (мелочь, а приятно +), работники столовой обслуживают арабов без очереди и всегда им лучшие куски (это огромный -), при отеле были магазины, а на ресепшене таксисты - продавцы пристают (очень неприятно -). В целом обслуживание - минус, не хватает вышколенности работникам. (-)
Еда: еда невкусная, единственное чем питались - это огрурцы и помидоры. Мысо в основном было сухое, если брать курицу, то это кости одни. Жили там на выпечке, и то она оставляет желать лучшего. (-)
Территория отеля: за растительностью следят плохо, лагуна грязная, валяется в ней мусор, полуразрушенные мостики и прочие. Не ухаживают на должном уровне. (-)
Детский комплекс: для деток есть отдельный клуб, горки у бассейна, детская площадка с качелями и тд (+)
Море и пляж: территория пляжа большая, но занимать лежаки приходится в 5-6 утра, иначе всё занято, в чем проблема закупить больше лежаков - неизвестно (-), пляжные полотенца дают за карту (её дают при регистрации в номер), но если отойдешь покупаться, то сами работники их собирают, а тебе потом платить 15 долларов (огромный -). Территория где можно купаться маленькая, если смотреть на карте, то заметите темные полукрруги у пляжа - это мертвые кораллы. Там где можно было купаться, все были очень близко друг к другу.
Плюсы отеля
близко к морю
много русских
русские каналы
детский комплекс
Минусы отеля
работники
лежаки
невкусная еда
много арабов
Добавлено
20.08.15
18:26
(2 168 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:52 02.09.15
Добрый день, Анастасия!
Мы рады, что Вы остались довольны близким расположением отеля к морю, удобным размещением номера, в доступной близости с морем и аквапарком, а также другими отелями комплекса, огромными размерами песчаного пляжа, что немаловажно для столь огромного количества отдыхающих, наличием русских каналов в номерах, быстрой работе песонала, который незамедлительно предоставил Вам бесплатные прохладительные напитки в номер, сразу же после заселения.
Приятно слышать, что Вы оценили наличие укомплектованного детского клуба и множеством детских площадок, оборудованных качелями, на территории комплекса.
Также благодарим Вас за оставленный комментарий о качественной и профессиональной работе нашего персонала, который незамедлительно решал проблемы, по мере их поступления.
Что же касается некоторых негативных комментариев, касаемых Wi Fi, скорость которого действительно уменьшается при использовании огромным количеством гостей и загрузке фильмов, а также чистоты лагуны и территории в целом, которая убирается в течении всего дня, и оснащена мусорными баками, которые к сожалению, не все гости используют по назначению, а также поведения арабских гостей, за поведение которых отель не может нести ответственности, но по-возможности, мы делаем все зависящее от нас, чтобы избежать прохождения их вне очереди за едой и напитками, все Вами упомянутые комментарии, обязательно будут переданы ответственному менеджменту для рассмотрения и принятия необходимых мер.
В любом случае, желаем Вам получать только положительные эмоции от отдыха и наднеемся, что отмеченные Вами негативнве моменты не омрачили Ваш отдых.
С уважением,
Команда Golden 5 Diamond Resort 5*.
Добавить комментарий
Добавить комментарий