АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 01.08.15
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 341
Фото: 0
Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2015
01.08.15 - 18.08.15
- Воздержался

3.5

4 размещение

2 сервис

5- питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Омрачило впечатление только заселение!!!

Отдыхали в отеле в начале августа двое взрослых 1 ребенок 6 лет. Перед поездкой регистрировались в акции "Еду в отель", но при заселении на ресепшн сказали, что у них нет подобной информации. Приехали в отель в 10 утра, нам одели черные браслеты и предложили позавтракать, а затем снова подойти, возможно появятся номера. После завтрака рускоговорящая девушка Светлана, ничего не объясняя говорит: давайте я вам переодену браслеты! Мне это сразу не понравилось... Я спрашиваю: вы нас хотите поселить в другой отель? Нет, говорит она, это наш отель, просто номер через дорогу, около аквапарка. На что я ей категорически заявила, что никуда не пойду, поскольку покупала путевку в этот корпус! Она молча запрограмировала карту и объяснила куда идти. Носильщик багажа, улыбчивый парень, повел нас по кроридорам. Приходим! Коморка у папы Карло была больше... номер без балкона, с одной кроватью, все тесно, светильника на потолке нет - короче мрак. Отказались от этого номера, Носильщик позвонил на ресепшн, объяснил нашу реакцию, видимо ему дали указание вести нас в другой номер. И этот номер оказался очень далеко - в "Бутике". Я уже про себя думаю, если номер нормальный останемся здесь, потому что и лоби красивое и бассейн тихий, миниклуб близко НО! Номер оказался не просто без балкона!!! а еще и без окна!!! Что меня дернуло отодвинуть шторку! Такого я еще не видела ни в одном отеле.. всяко бывало и вид на пустырь и вид на задний двор отеля, но чтобы вид на КОРИДОР!!!!! Кто вообще это строил! Там влажность дикая! Ничего не проветривается! Отказались! Тут Носильщик опять звонит Светлане и на турецком что-то говорит... Ждем.. переговоры минут пять.. Потом говорит: сейчас машинку возьмем и поедем, а то я устал чемоданы таскать...Вот попали, думаю я! щас отвезет на вторую береговую! Нервишки начинают сдавать! В итоге привез нас в номера с романтичным названием "Олеандер" коридорная система, как в общаге, вход в номер почти с улицы, поэтому в неубранном номере был просто бардак! Меня это напугало и мы потребовали отвезти нас обратно на ресепшн. Тут я уже не могла справиться с эмоциями, со слезами на глазах просила Светлану найти нормальный номер, муж успокаивал. В итоге договорились, что три дня поживем в Олеандере, а потом она переселит нас в основной корпус. В прибранном номере все оказалось все не так ужасно, и действительно все было рядом, но через дорогу (машин минимум). Наконец то приступили к отдыху)))) Оценили систему Ультраолинклюзив))) По "профессиональным" карточкам можно было ВСЕ! Любой коктель, любой кофе в кофейне (с 18-24,00). За обедом и ужином в основном ресторане подходили официанты, интересовались что мы будем пить, очень приветливые и быстрые).

В миниклубе 6 аниматоров (двое из них мужчины) все говорят по русски, просто в разной степени))) Две Кати с Украины в основном играли с русскими детьми, дочу оттуда не вытащишь! Очень весело им было!

Море чистое, иногда местами намывало водоросли, но всегда можно было найти чистый вход в море.

И кстати в назначенный день нам все таки дали нормальный номер с балконом и двумя кроватями (правда с видом на кактусы))), но ребенку это даже понравилось.

Представители Анекс Тура, разводят руками - говорят каждый август такой! Турок и европейцев расселяют сразу и без проблем в хорошие номера, а русские все через тернии. Отель классный, но если готовы в самом начале посражаться за место под солнцем - рекомендую.

Добавлено 18.08.15 11:53 (3 437 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

15:54 21.08.15

Уважаемая Олеся ,

Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время для того, чтобы написать комментарий об отдыхе в VON Resort Golden Coast и подробно рассказать как о положительных, так и об отрицательных впечатлениях, которые у вас остались.
Мы искренне сожалеем о произошедшем недоразумении, в связи с которым у нас не оказалось возможности предоставить Вам забронированный номер вовремя, и рады, что данная ситуация была вскоре разрешена и желаемый номер был Вам предоставлен.
Мы рады, что Вам понравилась ухоженная зеленая территория отеля, ресторан, кофейня Cofee House и еще более заботливое обслуживание в ней, а также наш мини клуб.
Нам было очень приятно слышать, что, несмотря на некоторые моменты, Вы хорошо провели время, наслаждаясь неизменными преимуществами отдыха с нами.
В любом случае, приносим свои извинения за пережитые неудобства и надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить сложившееся у Вас впечатление.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия

VON Resort Golden Coast

16:47 21.08.15

Я думаю Анекс Тур покупает номера в попе мира, поэтому такая котовасия с номерами

21:15 22.08.15

Анекс-Тур выкупает номера ЭКОНОМ, продает, как СТАНДАРТ. Вот и все. У меня знакомые так "попали" (правда в другом отеле, но тоже от Анекса). У них в ваучере стоял Стандарт, а в брони у отеля - Эконом. Намучались они тогда...

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация