АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 13.08.15
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 234
Фото: 0
Отдыхала Парой в
августе 2015
02.08.15 - 12.08.15
- Не рекомендую отель

3.3

1 размещение

4 сервис

5 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Если вы русские, в этот отель лучше не ехать!

Отдыхали в отеле VON RESORT GOLDEN COAST с 02.08.2015 по 12.08.2015. Немцам и туркам отдают первенство в размещении. Нас попытались разместить в номер 4010 бывшего подсобного помещения, размер которого соответсвует кладовке в квартире, окно которого выходило в коридор. После этого мы вернулись на ресепшен и после долгой нерватрепки нас переселили но только не в тот номер который мы бронировали в отеле GOLDEN COAST и видом на море, а через дорогу, в отеле GOLDEN BEACH номер 4028 где не приносились банные принадлежности, был ужасный ремонт душевой комнаты и в самом душе виднелись огромные трещины, не работало автоматическое отключение электричества. Пришлось снова вернуться на ресепшен. И там с толпой таких же людей приехавших как и мы Anex Tour ругаться и добиваться номеров согласно концепции. Но все чего удалось добиться это якобы интернета по всей территории который не работал и нам пообещали переселение 06.08 а приехали мы второго числа. В общем это полностью испортило впечатление об отеле. А гид от Anex Tour также не смог нам помочь. В итоге нас переселили в номер 1527 с видом на город и море. В котором очень громко работал кондиционер и спать было не возможно. Для тех кто любит тренажерный зал, он просто ужасный, потовина тренажеров не работают, старые. На территории для туристов приехавших по системе ультра действует система карт, которые являются удостоверением что вы отдыхаете именно системой ультра иначе никаких напитков кроме сока и пива вы в баре не получите и карты вечно не работают,приходилось снова ругаться в барах, бегать на ресепшен их менять. Кстати в номерах нет чайников и бар содержит только воду и сок, так что если вы путешествуете с ребенком или кто-то из вас вдруг простыл, за кипятком придется еще побегать. В общем имея очень большой опыт поездок по Турецким отелям, могу вас заверить, это кошмар, очень не советую этот отель.

Плюсы отеля
еда аквапарк пляж
Минусы отеля
размещение сервис техническое оснащение номера карточная система ультра номер тренажерный зал
Добавлено 13.08.15 18:33 (1 879 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

11:01 21.05.16

Здравствуйте, Уважаемая Елена!

Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оставленный отзыв. Cожалеем, что не все Ваши ожидания от отдыха оправдались. Мы понимаем, что определённые проблемы с размещением перевесили все плюсы отдыха.
Каждое мнение очень важно для нас. Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление об отдыхе в нашем отеле и мы не смогли оправдать Ваших ожиданий. Мы с особой внимательностью отнеслись к указанным Вами замечаниями и постраемся сделать все возможное для устранения данных недостатков.
Для руководства отеля в первую очередь очень важны советы гостей, которые несомненно помогают нам в непрекращаюшейся работе по самосовершенствованию и повышению уровня предоставляемого сервиса. Мы непременно учтем все ваши комментарии в нашей будущей работе, для того, чтобы создать максимально комфортные условия для отдыха наших гостей.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия
VONRESORT Golden Coast

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Елена Мис (1)