White Valley Palace 5*

Согласна с Вами....отель ужасный!

Согласен с вами это помойка !!!!

Отель хороший, в том, что вы себе испортили отдых, виноваты только вы сами. Если вы не улыбались ни кому и ходили с хмурыми мордами - в этом виноваты только вы!!!!!!!! Нас спрашивали про уборку отдыха каждый день! В том, что вы не могли найти лежаков - так нечего спать до обеда. По поводу потраченных денег - езжайте отдыхать в Крым! Там говорят "Все включено" за 30 тыс. на 40 человек.

Отель плохой,грязный.Хоть улыбайся,все равно,грязный. Куча арабов с кричащими вечно детьми. Я сама с сыном ездила. Мы оба недовольны. Еда плохая. Воняет везде канализацией. Номер не убирали.

Добрый день, Андрей!
Мы благодарим Ваc за выбор нашего отеля для своего отдыха и за Ваше мнение. Нам очень неприятно, что Ваши ожидания от отдыха оправдались. Приносим извинения за ситуацию с заселением. Жаль, что Вы сразу же не обратились к Guest Relation отеля для скорейшего решения вопроса комфортного размещения. Мы всегда советуем гостям информировать администрацию отеля о любом своём недовольстве, в том числе бытовыми вопросами, чтобы мы смогли предпринять действия и сделать Ваш отдых более приятным. Что касается отключения света, то в летний период в связи с возросшим потреблением энергии и нагрузкой на сеть периодически происходят сбои. И от отеля ничего не зависит в данном случае. Удивляет, что гости, сознательно вибирая один из самых доступных по цене вариантов для отдыха, с завидным упорством стараются вписать его в стандарты более роскошного и дорогого отдыха, а затем, не получив ожидаемого эффекта, неоправданно занижают оценки всех сервисов, утверждая, что отель не стоит своих денег. Как Вы успели заметить, наш отель обладает рядом преимуществ по сравнению с другими отелями той же ценовой категории: наш отель располагается на первой береговой линии в непосредственной близости к пляжу, у наших гостей есть возможность пользоваться огромной территорией комплекса Голден 5 с барами и ресторанами, бассейнами и Аква парком, Поющими фонтанами и площадками для спортивных игр, детскими площадками и детскими клубами, шикарным пляжем, где наряду с имеющимися удобными песчаными заходами есть возможность плавания с маской и любования подводными красотами Красного моря; концепция "Всё включено" действует до 02:00; в мини-баре предоставляются бесплатные напитки в то время, как многие даже более роскошные отели не предлагают данную опцию вообще; в день отъезда всем гостям предоставляется питание и напитки до самого момента выезда из отеля, независимо от того, получали ли они питание в день заезда, что также является несоменным плюсом, поскольку большинство отелей в день отъезда предлагают только завтрак. Вы искренне считаете, что все вышеперечисленные сервисы должны быть значительно дешевле? Не стоит забывать, что сумма, получаемая отелем, резко отличается от той, которую Вы заплатили туропоератору за пакетный тур, включающий также авиаперелёт, медицинскую страховку, услуги туроператора и турагента. Ни в одном отеле Вы не сможете найти такое количество разнообразных услуг за подобную низкую плату.
Питание в отеле предлагается в соответствии с нашим скромным бюджетом, накаждый из приёмов пищи предлагается 4 вида сезонных фруктов по стандарту.
Будьте уверены, что все Ваши комментарии были переданы руководству отеля на рассмотрение и принятие определённых решений. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и рады, что интересные поездки смогли сгладить неприятные моменты, и Вы получили удовольствие от отдыха.
С уважением,
Команда Golden 5 Emerald Resort 5*