Добрый день!
Благодарим Вас за то, что решили поделиться своим мнением. Нам искренне жаль, что Ваши ожидания от отдыха не оправдались. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва.Что касается заселения, то оно производится согласно категории забронированного номера. Если у гостей имеются какие-либо пожелания по размещению, то обычно при бронировании тура турагент делает о них пометку. Если Вашим агентом не была отправлена информация о Ваших пожеланиях, то отельер никаким образом не мог о них знать. Сообщаем Вам, что распределение номеров идёт за сутки до заезда гостей. Стоит принять во внимание тот факт, что при крайне высокой заполняемости отеля, которая пришлась на период Вашего пребывания, нам было весьма трудно выполнить Ваши пожелания. Именно с данным обстоятельством было связано долгое переселение в другой номер. Приносим извинения за доставленные неудобства. По вопросу смены номера, как и по качеству уборки Вы всегда могли обратиться к Guest Relation, Вам бы обязательно помогли. Хотим напомнить, что в комплексе Голден 5 гостям предлагается насыщенная анимационная программа. Наша команда анимации проводит разнообразные спортивно-развлекательные мероприятия в дневное время, ежевечерние шоу в амфитеатре отеля Ал Мас, также в барах каждого отеля представлена своя развлекательная программа (танец живота, танец с юбками, живое пение, живая музыка и т.п.), с последующей дискотекой. Для наших юных гостей работает 2 детских клуба, вечерняя программа представлена мини-дискотекой в амфитеатре отеля Ал Мас, раз в неделю в отеле проводится детская вечеринка с приглашёнными артистами. Надеемся, Вы смогли насладиться морем и солнцем. Желаем Вам , чтобы отдых за границей приносил Вам только положитльные эмоции.
С уважением,
Команда Golden 5 Emerald Resort 5*

Как нет развлечений для детей ? А чудесный аквапарк куда делся ?

Есть туристы, которые весь отпуск употребляют алкоголь. А потом не могут вспомнить как же было в отеле. С больной головой и плохим настроением вечно все недовольны.

Ирина, я пью алкоголь крайне редко , но в Эмеральде просуществовать 7-11 дней без алкоголя нормальному человеку очень сложно... А что Вы называете чудесным аквапарком горки в двух из которых отталкиваешься руками и ногами. Вы значит не знаете что такое чудесный аквапарк. Желаю Вам узнать и ужаснуться от своего представления о прекрасном.