АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1726 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отзыв об отеле Royal Diwa Tekirova Resort, Euphoria Tekirova (отель был переименован 01.03.24)
Отдыхал С семьей в июне 2015
05.06.15 - 17.06.15
- Рекомендую отель
4.8
  • 5 размещение
  • 5- сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Понравилось

В Euphoria Tekirova мы отдыхали 2-мя семьями (4 взрослых и 3 детей) с 5 июня по 17 июня 2015 года.

Комнаты у нас были Deluxe Club Room 2309 и 2310, в бунгало, на первом этаже. Мы на ресепшене попросили поселить наши семьи поближе друг к другу и нам дали соседние номера. Никаких денег при этом мы не платили. Причем, заселили нас практически сразу, хотя было не позже 12 часов дня, и, без дополнительных просьб, выдали по два электронных ключа на каждый номер. В номерах поначалу чувствовался запах затхлости, но после того как мы все хорошенько проветрили, запах пропал. Никакой живности в номерах, несмотря на 1-ый этаж, нам не попадалось. Единственный минус первого этажа заключался в том, что в первый день мы не закрыли окно, а садовник включил установку полива растений, и, в итоге, в нашей комнате образовалась приличная лужа. Потом мы долго просили на ресепшене, чтобы пришли, прибрались, кто-то пришел, что-то сделал, но из-под кроватей воду мы вычерпывали сами. Так, что, если живете на 1-ом этаже – закрывайте окна:). А в целом, к уборке претензий нет, убирались нормально, а мы в свою очередь оставляли то доллар, то шоколадку, утром приветствовали уборщицу «гюнайден» (по-турецки, доброе утро, если кто не знает), и у нас было полное взаимопонимание. Номер достаточно просторный, необычно то, что умывальник находится не в санузле, а в комнате, за перегородкой. Минус подобной компоновки в том, что человек, который умывается, мешает шумом воды людям, которые спят. Плюс же, понятно, в том, что можно воспользоваться умывальником, пока кто-то в санузле. В общем то, этот момент не критичен. Еще есть вопросы по работе центрального кондиционера – он работал, но охлаждал явно недостаточно. Жаловаться я не ходил, потому что жарковато ночью было только в последние 3-4 дня, и то, только для меня, жене и сыну было вполне комфортно. По всей видимости, администрация отеля считала в то время, что еще недостаточно жарко и решила сэкономить на кондиционере.

Про территорию писать не буду, все уже написано до меня. Территория необычайной красоты. Питание хорошее, никаких более-менее существенных нареканий нет. Со спиртным тоже все в порядке, наливают виски Балантайн, водку Абсолют, только надо говорить барменом, чтобы налили именно то, что вы хотите.

Теперь про море и пляж. Море чистейшее, пляж огромный, лежаков поначалу хватало в любое время, но примерно с 12 июня отель, видимо, заполнился, и лежаки стало нужно занимать до 8.30. Но это все мелочи, более существенным недостатком я считаю, то, что тенты над лежаками натянуты не сплошные, вдоль всего пляжа, как во всех отелях, где мы были до этого, а стоят в виде отдельных зонтиков. И приходится постоянно перемещать лежаки вокруг зонтика, прячась от солнца. Также неудобство зонтиков заключается в том, что если не удалось с утра занять зонтик, то приходится к кому-то пристраиваться со своим лежаком, нарушая некое приватное пространство других людей.

Еще большая проблема, на мой взгляд, это заход в море. Заход, как опять же много раз написано до меня, очень неудобный. Первые пару метров камни размером с куриное яйцо, а потом начинаются плоские разновысокие камни диаметром около полуметра, которые в отзывах называются плитой. Выручает пирс и понтон, но, все же, я считаю заход в море самым крупным недостатком данного отеля. Хотя, будем объективны, исправить этот недостаток очень непросто. Намного проще избавиться от очередей при резервировании ресторанов а ля карт. Дело в том, что из 7 подобных ресторанов, 4 бесплатных, а 3 платных. Запись в платные рестораны производится совершенно свободно, и, чуть ли, не круглосуточно. А вот в бесплатные – только в 9 утра и строго на сегодняшний день, или на завтра, если сегодня выбранный ресторан не работает. Результатом подобной методики является дефицит мест, и, как следствие любого дефицита – очереди. Мы попробовали записаться в бесплатный итальянский ресторан, но когда я добрался до стойки, мест уже не было, хотя в очереди я был примерно 15-ый. Больше попыток мы делать не стали, а записались в рыбный ресторан по 10 долларов с человека. В этом ресторане нам все очень понравилось, и еда и обстановка и вид на море, все превосходно. Правда и тут не обошлось без небольшого казуса. Мы взяли с собой в ресторан свое спиртное, и тут выяснилось, что существует какое-то распоряжение о необходимости доплачивать за свой алкоголь 10 евро. Русскоязычная официантка, слегка смущаясь, сказала нам об этом, прекрасно понимая абсурдность такой системы. К счастью, в данном случае, как и во многих других, суровость законов компенсировалась их неисполнением, а примерно те же 10 евро мы оставили в качестве чаевых, так, что все были довольны. Возвращаясь же к очередям в бесплатные а ля карт, то, на мой взгляд, избавиться от них очень просто. Нужно бесплатные рестораны сделать платными, а плата может быть символической, не более 5 долларов с человека. По крайней мере, я бы с удовольствием заплатил такую сумму, чем толкаться в очередях, да еще с непредсказуемым результатом.

Развлечений в отеле много, мы с товарищем играли в пляжный волейбол. Тут все в порядке, на пляже имеется удобно расположенная песчаная площадка. Частенько мешал ветер, но тут уж ничего не поделаешь. Еще в отеле активно работает бригада, предлагающая заняться дайвингом. Эти ребятишки дают бесплатно попробовать проплыть с аквалангом по дну бассейна, а дальше уговаривают отправиться к небольшому острову километрах в двух от берега, и там совершить погружение. Погружение стоит 50 долларов с человека за полчаса нахождения под водой. Мой товарищ и мой сын (11 лет) погрузились и им очень понравилось. Подводный мир там, вопреки ожиданиям, довольно богатый, фото прилагаю. Но приятель во время, и после погружения испытывал определенный дискомфорт из-за перепада давления. У сына проблем не было, он был готов нырнуть и на следующий день. Во время погружения инструктор делает фото и видео, и потом предлагает купить эти материалы. Цену поначалу называет явно завышенную, торгуйтесь. Мы купили за 50 долларов на двоих, но чувствуется, что можно было взять существенно дешевле.

К плюсам отеля, несомненно, относится отличный бесплатный Wi-Fi, который действует на всей территории. Также вполне приличные водные горки, и работают они достаточно длительный период.

В предыдущих отзывах было много нареканий по обслуживанию в ресторане и по нехватке столиков. Здесь речь может идти только об ужине, поскольку в завтрак или обед никаких проблем нет. Мы на ужин ходили к 20 часам и ни разу не было случая, чтобы в течение пары минут не нашли столик. Это, при том, что нам нужен был большой стол на 6 человек и обязательно на веранде, на свежем воздухе. Но, правда, иногда мы не ждали милостей от природы, а сами освобождали стол от грязной посуды, бывало ходили за столовыми приборами, бокалами, сами брали бутылки с вином. Еще, кстати, за ужином, в отличие от завтрака и обеда, на столы почему-то не ставят салфетки и зубочистки, какая в этом идея, сказать трудно. Мы, опять же, просили эти необходимые мелочи у официантов или добывали сами. Нам эти элементы самообслуживания были не в тягость, а если ждать пока все сделают официанты, то может получиться очень долго. И это не потому, что официанты такие ленивые, а потому что они реально перегружены. Точно также перегружены бармены в центральном баре «Нептун». Но там, увы, все взять самому не получится, поэтому если хотите просто попить пива, то намного быстрее спуститься к бару на пляже, взять там пива и вернуться. Тем более что никакой организованной очереди у «Нептуна» нет, народ просто пытается протолкнуться к барной стойке и перекричать друг друга. Но надо признать, что такое столпотворение происходит только в час пик примерно с 17 до 19 часов, а в остальное время относительно спокойно. Сам бар «Нептун» расположен очень удобно, и каждый вечер там организуется живая музыка. Исполняются, в основном, популярные шлягеры 80-ых и 90-ых, музыкальные группы разные, но уровень исполнения у всех очень приличный. Столиков в баре много, на всех хватает, около сцены есть танцевальная площадка.

Дискотека в отеле тоже имеется, расположена она, опять же, очень удачно, на возвышении около моря, но не в центре отеля, а с краю. Работает дискотека часов до 2-ух ночи, но звук от нее до нашего корпуса практически не долетал. На дискотеке имеется бар и столики, так что танцевать не обязательно:). Однажды там была организована «белая вечеринка»: столы были накрыты белыми скатертями, сервированы фруктами и вином, на 2-ух подиумах танцевали специально обученные девушки в бикини (см. фото).

Экскурсии мы не брали, а сами съездили в античный полуразрушенный город Фазелис. Мы брали такси, там они семиместные и мы все уместились. Такси стоило 15 долларов в один конец, а находится Фазелис примерно в 10 км от отеля. Кроме интересных древних построек, в этом городе имеется пляж с отличным песчаным дном.

В Текирово все как обычно, магазины, лавки, рынок. Идти до торговых рядов из отеля минут 20, или на такси за 3-4 доллара, как договоришься.

Вечерняя анимация разная: та, что организовывалась силами местных аниматоров, не особо понравилась, приезжие танцевально – цирковые группы были очень интересные.

В целом, отель нам понравился, и я рекомендую его для отдыха.

Всего медиа - 2 Фотографий - 2 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.4 Пляж
  • 4.5 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
4.0 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 4.5 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 29.07.2015 11:06
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 9 250 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Полезный отзыв
13:08 03.08.15
Уважаемый Максим,
благодарим вас за столь подробный отзыв и за высокие оценки нашему отелю. Нам очень приятно, что благодаря стараниям всех наших сотрудников нам удалось предоставить вам отдых на достойном уровне. Прежде всего мы бы хотели сказать. что искреннне сожалеем об инциденте с открытым окном и о том. что вы испытали некоторые неудобства в связи с этим. Однако мы рады, что в целом вы и ваши близкие остались довольны размещением в номерах Deluxe Club Rooms. Что касается работы кондиционера, мы допускаем вероятность, что имела место отдельная техническая неполадка и были бы рады ее устранить. Как вы и сказали, система кондиционирования нашего отеля центральная и мы не имеем технической возможности уменьшать или увеличивать температуру в отдельно взятых номерах, тем более мы не имеем такого намерения. По возможности просим уточнить, правильно ли мы поняли ваши замечания по данному поводу.
Комфорт наших гостей имеет для нас первостепенную важность, поэтому мы учитываем все отзывы и предложения. полученные как лично, так и на данном интернет-ресурсе. Благодарим за интересное предложение по поводу замены зонтов на пляже тентами, ваша идея будет расссмотрена руководителями соответствующих отделов и по мере возможности учтена в будущем. Уважаемый Максим, мы не можем не отметить, что все естественные пляжи в нашем регионе крупно-галечные, благодаря этому вода в море кристально-чистая, многие пляжи, в том числе пляж нашего отеля, удостоены награды "Голубой флаг". В то же время мы будем благодарны за предложения по усовершенствованию входа в море, ведь именно комментарии гостей помагают нам совершенствоваться. Мы также приняли во внимание и передали руководителям соответствующего отдела ваше предложение касательно бесплатных ресторанов. Хотелось бы уточнить, что по концепции нашего отеля есть три бесплатных ресторана а ля карт, каждый из которых гости могут посетить по одному разу бесплатно в течении своего отдыха. Действительно, запись производится в 9 утра за 1 день, например в понедельник утром на вечер вторника. По нашей концепции, гости, посещающие рестораны а ля карт, могут принести собственный алкоголь, при этом взимается сервисный сбор 10 евро за бутылку.Мы сожалеем, что данная система показалась вам неудобной однако мы информируем наших коллег - турагентов и гидов встречающей стороны о нашей концепции и можем лишь допустить, что по тем или иным данная информация не была в полной мере и своевременно передана гостям. Чтобы получить дополнительную информацию, вы можете связаться с нашими коллегами из отдела Guest Relations по адресу tekirova.gr@euphoriahotels.com. в свою очередь мы еще раз благодарим за внесеннное предложение и ваши комментарии. В не меньшей степени. чем замечаниям и предложениям гостей, мы уделяем время и вашим похвалам и высоким оценкам, они служат мотивацией и доказательством того. что мы развиваемся в правильном направлении.
Для нас большая радость, что несмотря на некоторые моменты отдых в нашем отеле был комфортным и пряитным для вас и ваших близких, отдельно благодарим за рекомендацию нашего отеля и надеемся на новую встречу.


С уважением,
Euphoria Hotels & Resorts
Уважаемый представитель отеля, добрый день!
По поводу кондиционера, я, разумеется, имел в виду, и предполагал, что он недостаточно охлаждает воздух во всех номерах отеля, а не только в моем номере, поэтому никуда и не обращался. А по поводу того, что система сервисного сбора за собственный алкоголь в ресторанах а ля карт показалась мне неудобной, то я очень сильно сомневаюсь, что есть хоть один турист, кому данная система показалась удобной. Мы в Турции в 5-ый раз, всегда отдыхали в разных отелях, всегда ходили в рестораны а ля карт со своим алкоголем, и впервые столкнулись с таким странным способом получить деньги.
Но это все мелочи, и я еще раз Вас благодарю за хорошую организацию нашего отдыха.

С уважением,
Максим.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
15:29 11.08.15
Уважаемый Максим,
благодарим за то, что уточнили предоставленную ранее информацию о работе кондиционеров, на этот вопрос по возможности будет обращено дополнительное внимание. Как вы и пишите, в различных отелях Турции присутствует своя система касательно ресторанов а ля карт, мы благодарны за высказанную точку зрения и также передали ваше замечание в соответствующий отдел. Еще раз благодарим за оставленный отзыв и будем рады снова принимать вас в нашем отеле.

С уважением,
Euphoria Hotels & Resorts
Удивлен был фото с рыбками в Текирове, но понял, что это не снорк, к сожалению!))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 263) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Максим
Россия
Нижний Новгород
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 29.07.2015
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 2 434
  • Фото: 9
0 Благодарностей