Отзыв об отеле FUN&SUN Euphoria Palm (отель был переименован 01.03.21)
Отдыхал Семьей с детьми в
июне 2015
- Рекомендую отель
01.06.15 - 30.06.15
4.3
5 размещение
4 сервис
4 питание
Благодарность - не влияет на рейтинг
хороший отель за свои деньги
Были семьей с 24.07. 2 недели.Нам понравилось- красивая территория,огромный номер(фэмили).Всегда было,что поесть и нам,и детям.Много фруктов. Были недочеты, но это такие мелочи, что никак не могли повлиять на нашу эйфорию от отдыха на море. Ну приходила горничная аккурат в послеобеденное время,когда ребенок спал, и балкон от птичьих какашек не отмывала, неужели это могло помешать нам радоваться отпуску:) Единственный неприятный инцидент- на поле для пляжного волейбола муж ушиб ногу большим булыжником в песке-поле не было подготовлено.
Плюсы отеля
красивая территория
хороший номер
приветливый персонал
Минусы отеля
негатив от общения с гест рилэйшн
неадекватная реакция главная.менеджера этой службы и отсутствие помощи при возникновении проблем.
Добавлено
19.07.15
19:46
(541 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:12 24.07.15
Уважаемая Екатерина,
Спасибо, что уделили время и написали отзыв о нашем отеле. Наша цель сделать отдых каждого нашего гостя уютным и комфортабельным.
Относительно обращения вашего супруга в отдел по связи с гостями можем сказать следующее, что на момент обращения у гостя не было обнаружено раны или повреждения и нога не была забинтована. На просьбу обратиться к врачу гость принципиально отказывался, не обьясняя причину и не смог предьявить какие либо документы по обращению к какому либо доктору и требовал с отеля возмещения ущерба, неизвестно потраченное на что, в денежном выражении.
По полученному заявлению был проведен контроль указанного места, но не было обнаружено ничего, что могло подтолкнуть гостю к получению какой либо травмы. Территория для проведения спортивных активити была расчищена и передана для ее использования с момента открытия сезона.
Еще раз спасибо что делитесь своими впечатлениями о нашем отеле, а также за оценку сервиса и услуг и надеемся увидеть вас также в числе наших гостей.
С уважением,
Отдел по связи с гостями.
palmbeach@euphoriahotels.com
Добавить комментарий
Добавить комментарий