2.7
4 размещение
2 сервис
2 питание
ОСТОРОЖНО С МАЛЕНЬКИМИ ДЕТЬМИ
Были (рука не поднимается написать отдыхали) семьей (я, муж, ребенок 16 лет, ребенок 1 годик и бабушка 56лет )в этом отеле с 9.06.2015г. по 18.06.2015г.. Отель выбирали долго опираясь на отзывы и средний балл, очень хотелось хорошо отдохнуть всей семьей. Отель не из дешевых, мы брали путевку по раннему бронированию, путевка на 4 взрослых (2 номера стандарт) обошлась в 173тыс. (за ребенка 1 год берется только топливный сбор 50$) Приехали в отель примерно в 21,30 встретили нормально, попросили 2 номера рядом, сказали отель переполнен постараются сделать все возможное. Я заранее писала в отель с просьбой заселить в 10 корпус и дать 2 номера рядом, в отеле напомнила об этом и дала 30$, номера получили как и просили (номера 10230 и 10228), спасибо большое за это! Выходим на улицу стоят наши чемоданы, у одного сломана ручка, думаем ладно, не будем портить себе настроение, носильщика не дождались, чемоданы донесли сами.
Ночью 12 июня у ребенка, которому годик поднимается температура 39,5,начинается рвота и понос, лекарство привезенные с собой не помогают, утром идем к нашему гиду (Тез Тур), говорим у нас заболел ребенок, говорит звоните в страховую. Позвонили, нам говорят через 30-40 минут за вами приедет машина отвезет в госпиталь, там ребенка посмотрят выдадут лекарство и привезет обратно, это все будет стоить 30$(активация страховки),о.к. ждем! Поехали, по пути заехали еще в один отель (Азур) забрали женщину с такими же симптомами, поехали в госпиталь. Там врач посмотрел ребенка, сказал надо остаться на сутки будут делать капельницу, не остались т.к. не взяли с собой ничего для ребенка, написали отказ, по моей просьбе сделали инъекцию что бы сбить температуру. Приехали в отель, в полной растерянности что делать, подумали, что в отеле должен быть врач (о чем наш гид нам не сообщил), пойдем к нему. Нашли врача, рассказали всю ситуацию, он сказал ребенку капельница не нужна, нужно сделать 2 укола антибиотика, сегодня и завтра,и много пить это будет стоить 100$(инъекция и его услуги), сделали. Ребенку не становилось лучше, это был какой то ужас (не дай Бог пережить такое кому-то) Так нам потом еще позвонили со страховой и сказали, что активация страховки для детей до 2-х лет стоит 200$,надо принести документы и доплатить на что муж их послал куда подальше! Пошли снова к гиду, говорим ребенку лучше не становится, только хуже, хотим улететь домой раньше, он говорит если раньше только за свой счет, согласились. Он попробовал найти ближайшие рейсы, но их не оказалось. Оставалось только сидеть в номере выжидая и считая каждый день до отъезда. Вчера прилетели, сегодня были у врача, ребенку уже лучше. Вот такая вот у нас была поездка в этот отель, могут сказать это не от отеля зависит, просто маленький ребенок, но мы с ним до этого ездили 2 раза в другие отели и ничего подобного не случалось. Каждый день у врача в отели видели новых маленьких детей с такими же симптомами, кому-то делали капельницы, кому-то антибиотики, кто-то уже отлежав сутки в госпитале под капельницей пришли делать повторно капельницу. Так что если вы собираетесь туда отдыхать с маленьким ребенком, понимайте что не вы не ваш ребенок никому не нужны, вы остаетесь наедине со своими проблемами и больным ребенком, больше всего убивает бессилие и возможность что либо изменить.
Что можно отнести к плюсам отеля, это заход в море (песок, мелко), большая территория.
Зато минусов полно: нехватка шезлонгов, узкая пляжная полоса, питание ( детское меню только в названии, еда таже самая что и у взрослых, даже в картофельное пюре добавляют специи периодически даже не первой свежести., фрукты и овощи нарезаны как для поросят, фруктов мало), анимация никакая(только один Ким веселый заводной, иногда даже казалось, что только он и работает, молодец, а девочки анимации вообще как амебы ходят для видимости, если б не бейджик вообще не догадаешься, что они из анимации), постоянные очереди в столовую(точно не ресторан), отвратительный обслуживающий персонал в главном "ресторане", полотенце с утра отказываются менять, говорят так в отеле положено. Когда выбирала отель опиралась на отзывы и средний балл, так вот я заметила, средний бал не падает, на каждый плохой отзыв пишется несколько хороших. Разговаривали там с русскими, которые живут в Германии, они говорят на их сайте тоже самое, отель имеет высокий балл, хорошие не оправданные отзывы, они были ужасно не довольны, собственно как и мы. Еще очень запомнился такой момент, 12 июня День России на ужин все официанты в главном "ресторане" одевают фартуки с Германским флагом.
Еще и в завершение ко всему нам перенесли рейс с 14,45 на 8,30, поменяли аэропорт прилета, поменяли авиакомпанию, забрали из отеля в 5,20 утра привезли в аэропорт, на стойки регистрации узнаем, что вылет перенесли на 10.50, в 11.00 только объявили посадку, посадка прошла минут за 20 (самолет был маленький), сидим минут 30 ничего не происходит, командир корабля объявляет, что аэропорт Хургады разрешат взлет только через пол часа, в общем просидели 5 часов в аэропорту и час в самолете.
Это была наша 12 поездка в Египет, хуже чем в этот раз мы нигде и никогда не "отдыхали"
15:26 26.06.15
ой ну наконец то НОРМАЛЬНЫЙ человеческий отзыв о данном отеле! а мне тут с пеной изо рта доказывали что это я больная на голову...как так мне этот "РАЙ" не понравился! не переживайте Ваш плохой отзыв быстро закидают хорошими!
16:43 26.06.15
Это я уже поняла! Ну я думаю здравомыслящие люди все таки задумаются прежде чем отправляться в этот отель с детьми!
В моей изначальном отзыве было написано ОСТОРОЖНО С МАЛЕНЬКИМИ ДЕТЬМИ,В ОТЕЛЕ КИШЕЧНАЯ ИНФЕКЦИЯ, но отзыв с такой формулировкой не пропустил на модератор , пришлось чуть отредактировать, хотя факт остается фактом!
16:48 26.06.15
Да, еще заранее пишу для умников, которые начнут добавлять коменты, типа: Это все не правда, вас там не было и т.д., прежде чем опубликовали мой отзыв мне пришлось скинуть модератору перечень документов подтверждающих наше посещение этого отеля, документы от врача в отеле, документы с госпиталя в который мы обращались!!!!
18:53 26.06.15
Уважаемый г-жа Наталья!
Спасибо за оценки Вашего пребывания в SUNRISE Select Royal Makadi Resort.
Мы всегда ценим конструктивную критику, так как мы видим в ней возможность улучшить наши услуги, чтобы удовлетворять и превосходить ожидания наших дорогих гостей.
Мы хотели бы проинформировать Вас о том, что мы очень разочарованны узнать о Ваших опасениях по поводу питания в нашем отеле. Будьте уверенны, что здоровая и безопасная еда является приоритетом нашего отеля, и мы гордимся тем, что получили 98% баллов в the High Green category при недавней проверке, без каких-либо негативных комментариев. Я лично курирую систему качества, которая была внедрена в нашей гостинице. Не менее важно, что каждый месяц мы проверяемся системой Cristal Middle East (http://www.checksafetyfirst.com/), которая поставила нам высшие оценки по безопасности (Risk Category 3). Поэтому наши гости могут расслабиться, зная что SUNRISE Resorts & Cruises соответствуют стандартам Федерации Туроператоров (ФТО). Кроме того, наша питьевая вода проверяется на еженедельной основе по системе (http://systemtechnique.com/), ISO- это сертифицированная компания, которая гарантирует, что вода в нашем отеле соответствует международным стандартам качества.
В данный момент все внимание отеля сосредоточенно на предотвращении очередей в основном ресторане, для этого мы проинформировали руководство отдела "Еда и Напитки", пригласили дополнительные кадры и открыли ресторан "Around the World" в качестве альтернативной возможности пообедать или поужинать.
По данным статистики Аннимационная команда нашего отеля держит первое место на всем побережье красного моряю
При заселении в комнату на двери Вы можете обнаружить табличку "Уборка", повесив на дверь которую, Вы гарантированно получите замену белья и полотенец,а так же полную уборку номера.
Команда SUNRISE Select Royal Makadi желает Вам и Вашей семье всего самого наилучшего и надеется приветствовать вас вновь на нашем курорте!
С уважением,
Администрация
19:06 26.06.15
Видимо те 7 комментариев которые были до проверки модератора удалили...Мы табличку ''для уборки'' вешали исправно,но бельё за две недели не меняли.Полная уборка номера? Это веником "пыль от прежних квартирантов"по комнате разгонять по углам.Ужас..Люди,кроме не плохого захода в море-всё отстой.
19:17 26.06.15
Анимационная команда держит 1 место на всём побережье?По "строчению" поддельных отзывов и уговорах туристов не писать плохие отзывы.Вот отсюда вам и рейтинг.Есть немногие довольные,которым без разницы что кушать и пить,где,в каких условиях и на чём спать и т.д.Имхо
09:04 27.06.15
Совершенно согласен с автором данного комментария,мы в этом году были в Египте в отеле
Old Palace Resort Sahl Hashesh 5* и с нашим ребенком 2.5 года случилась такая же история на третий день прибывания в данном отеле понос,рвота и высокая температура.Это был ужас.Лекарства привезенные с собой не помогали.Врач отеля не о чем ,только баксы на калькуляторе считать умеет за свои услуги,а конкретной помощи нет.На третий день после приема энтеросгеля стало лучше и спала температура.Мы сходили на завтрак и покормили ребенка рисовой кашей и к обеду симптомы повторились снова.Я пошел в местную аптеку и купил лекарство и в первый же прием наступило улучшение(фармацевт сказал принимать три дня) так мы протянули до дня отьезда.При этом купив у местных в три дорого каши которые завариваются кипятком.Я согласен
вы не ваш ребенок никому не нужны, вы остаетесь наедине со своими проблемами и больным ребенком, больше всего убивает бессилие и возможность что либо изменить.
В данном отеле постоянные очереди к врачу с такими же симптомами.Хотели поехать осенью в Египет,но теперь даже не знаю какой отель выбрать,ездили отдыхать только из за ребенка,чтобы набрался здоровья,а не смотреть на этот ужас.
20:34 27.06.15
Наталия сочувствую!
С нашим ребенком произошло абсолютно всё то же, что Вы описываете!
Можете почитать мой отзыв.
Отель абсолютно не тянет на 5 звезд, по моему и на 3 не тянет... :)
И инфекция там бродит стаей!
21:09 27.06.15
Андрей, напишите, пожалуйста, какое лекарство купили? Я про это - "пошел в местную аптеку и купил лекарство и в первый же прием наступило улучшение"
22:20 27.06.15
Надо быть полным дебилом или эгоистом ????? чтобы ехать с годовалым ребенком в другую климатическую зону и .....Насмотрелись на подобных .....во время отдыха в данном отеле с женой "нашли " ребенка 2,5 года который искал маму на пляже в 40 градусную жару...
00:26 28.06.15
Моют ли руки дети и взрослые перед посещением ресторана? Сомневаюсь. Ваши дети играют с песком полосе прибоя, -туда прибивает мертвых моллюсков и медуз. Другие источники-птицы и резаные овощи. Последнее маловероятно и проявится не сразу -паразитарное заражение кишечника. Отель не виноват ,но это место в бухте где несколько больше мусора из-за формы берега и течений. Следите за гигиеной детей-это залог здоровья.
03:57 28.06.15
Дебильных мамочек,хватает,но есть и ответственные родители.
03:59 28.06.15
Я вам смогу написать только 1 июля так как упаковка из под лекарства в квартире а я на даче
17:33 28.06.15
Наталья, согласна с вашим отзывом, что в отеле ходит кишечная инфекция. Отдыхали в этом отеле в октябре 2013 года с ребенком 2,5 года.Заболели все втроем. Хуже всего было ребенку. Возили в больницу. Сделали укол, дали лекарство и отвезли в отель. Ребенок еще три дня ничего не ел, была температура. И те, кто пишет, что не смотрим за гигиеной детей, отвечу: постоянно с собой носили влажные антибактериальные салфетки, умывались, руки мыли и зубы чистили только бутиллированной водой.
Сам отель понравился. При отъезде команда анимации просит написать хороший отзыв, но рука не поднялась написать в моей сложившейся ситуации. Так, что, кто не заболел в этот отеле, думаю оставлял хороший отзыв.
17:54 28.06.15
Мы отдыхали с ЧЕТЫРЬМЯ ДЕТЬМИ в этом отеле в декабре 2013!!!! Все дети индивидуально переносят и аклиматизацию и другое питание и тд и тп! Отель в этом не виноват. В одном вы нормально перенесли, в другом нет. Из четверых детей проблемы были только у годовалого и никакие наши средства тоже не помогали, воду мы кипятили и выборочно кормили в столовке. НО..... Уважаемые туристы, в отеле стараются сделать всё для максимального комфорта отдыхающих, с помощью тех же аниматоров! Вы думаете они просто так ходят и спрашивают как ваши дела? Менеджмент отеля ведет совершенно грамотную политику, через аниматоров выясняются недостатки и тд. На очередной вопрос, улыбающегося аниматора, как наши дела, мы тут же выпалили, что очень плохо и нам нечем кормить ребенка, что мол детского стола нормального нет, а диетический стол почем-то с добавлением всякой хрени... Что тут началось... Как они забегали... Дошли до шеф-повара. И в итоге нам готовили индивидуально!!! Перед каждым приемом пищи, мы вызывали шеф-повара и заказывали, что нужно приготовить малышу. И нам приносили, или овощи вареные, или рыбку, или курочку, без специй и приправ. И все нормализовалось. Отдохнули мы прекрасно. Я первый раз уезжала с отеля и плакала от того, что не хотелось уезжать.. С аниматорами мы дружили и нас вышли провожать, что и прорвало мои слезные железы))) Отзывы не пишу, так просто решила заступиться за отель))) А вам очень сочувствую, что отдых не удался. Мы летим в августе опять)
18:01 28.06.15
P.S. - турист я видавший, так что сравнить есть с чем ( можете посмотреть список отелей, посещенных мной, поверьте он еще не полон). И я адекватно реагирую на специфику той или иной страны... Чистота, лоск, блеск, красота, шик, сияние и настоящие 5* отели это, пожалуйста в ОАЭ. Вот там можно придираться к каждой пылинке и разводам на посуде. А Египет грязненький, никуда не деться от этого.
18:02 28.06.15
Согласна
21:07 28.06.15
ОТЕЛЬ ОЧЕНЬ ДОСТОЙНЫЙ! Но...
Согласна с Вами, что Все дети индивидуально переносят и аклиматизацию и другое питание и тд и тп, НО в
нашем случае заболели все втроем кишечной инфекцией. В один день и в одно и тоже время всем стало плохо, хотя ели все разную еду.
Мне с мужем было плохо сутки, ребенку трое суток. Думаю подхватили инфекцию, выпив свежевыжатый манговый сок из бара, который находится на территории отеля. Муж купил, принес, я спросила: "При тебе выжимали?" Он отвечает:" Нет, бармен достал сок из холодильника и налил в стакан". Сколько стоял сок в холодильнике, я не знаю, мыли ли вообще манго перед выжимкой-тоже вопрос.
23:40 28.06.15
Ну, в вирусных инфекциях не отель виноват. Это не отравление, а энтеровирус или ротавирус. передаются воздушно-капельным путём в том числе. Вполне замечательно чувствуют себя в хлорированной воде бассейнов. Местное лекарство называется ANTINAL. По составу как наш энтерофурил. Для маленьких детей-в виде сиропа. для взрослых-в виде капсул таких жёлтых. Мы ездили в прошлом году большой компанией-половина переболели этой бякой. В этом году той же компанией-болела вторая половина (те, кто в прошлом году не болели или болели с очень слабой форме). К этим вирусам вырабатывается иммунитет на какое-то время, до двух лет держаться может.
08:49 29.06.15
Спасибо большое, Марина! Вы правы на все сто. И лекарство приму к сведению, мало ли, с Египтом взрослым то опасно связываться) Но все равно нравится и едем опять! Спасибо)
10:19 29.06.15
Для представителя отеля: Что касается вашего контроля качества, мы видели несколько раз девушек с какими-то измерительными приборами, которые по всей видимости измеряют температуру еды, так вместо того, что бы контролировать температуру вы бы лучше хоть раз утром попробовали картофельное пюре в детском меню, оно практически всегда имеет кисловатый вкус, то ли от того что уже подкисла, то ли из-за добавленных специй, не в том не в другом случаи ребенка этим кормить нельзя! Чем ваше детское меню отличается от общего??? Ничем!!! Почему у вас в бассейне с горками вода мутно зеленая, когда во всех остальных прозрачная, фильтр не справляется??? Почему ваши официанты не знают, что упавший столовый предмет надо отправлять в мойку, а не поднимать и класть его на стол? Почему нельзя поменять полотенце утром, это что за правила такие, на которые ссылаются люди выдающие полотенце? Анимация: согласно статистики Анимационная команда нашего отеля держит первое место на всем побережье красного моря, это наверно согласно своей личной статистики, вам бы просто так хотелось думать, ваши аниматоры занимаются тем, что стоят в дверях "ресторана" и сообщают, что свободных столиков нет, "ресторан" переполнен!!! За это действительно 1 место!!!
10:36 29.06.15
Ваши высшие оценки опять же не о чем не говорят, отель Dessole Pyramisa Sahl Hasheesh 5* занял 9-ое место в списке ТОП 10 лучших отелей Египта для детей, а в этом отеле полно тараканов в номерах!!! Возникают подозрения, что вместо того, что бы улучшать сервис отелей, отелями покупаются высокие рейтинги и т.д.!!!
11:01 29.06.15
Не знаю как вы, мы с ребенком путешествуем с 4 месяцев, в Египте с ним были три раза и никогда такого не было и никакой акклиматизации не было , на мой взгляд эгоизм оставить ребенка с бабушкой в Москве, где экологическая обстановка оставляет желать лучшего, а самим уехать отдыхать. А отвезти ребенка на море, это нормально!!! Еще для сведения в Египте сухой климат и 40 градусов жары переносится гораздо лучше, чем 30 градусов даже в той же Анапе (где мы с ним так же были), это первое! Второе: в этом году в Египте холодней, чем обычно, во время нашего пребывания в Египте дул ветерок и жара практически не чувствовалась ! Поверьте прежде чем отправится в Египет с ребенком в июле мы подумали о климате!!! А по поводу мамашек, которые теряют детей меня это тоже всегда поражало, как не боятся, один раз даже умудрились в самолете ребенка потерять, искали по громкой связи, но это не говорит о том, что все кто везет ребенка на море идиот или эгоист!!!
11:06 29.06.15
Да, еще для представителя отеля: Обратите внимание на состояние (чистоту) детских стульчиков!!!! Их вообще моют??? Мы с влажными салфетками не расставались, каждый раз прежде чем посадить ребенка в детский стульчик мы его тщательно оттирали и каждый раз салфетки были чернея ночи!!!!
11:57 29.06.15
ну надо же, эта кишечка до сих пор там гуляет. сочувствую вам! сами так же болели в 2014 году. уж думала за год ее вывели, ан нет...
17:39 29.06.15
Спасибо! Да она так и будет там гулять, что бы ее вывести надо было б закрывать отель на какое-то время! Зато представители отеля делают вид, что ничего подобного у них нет, зашли бы хоть раз к отельному доктору и посмотрели сколько там заболевших детей!
22:25 29.06.15
Какой кошмар!!! мы такое же пережили в России в том году.я знаю что это за ужас!! В Турции тоже все пишут про какой-то вирус еще ужаснее... Мы в этом году были в Шарме и нас видимо пронесло. ребенку нашему 5 лет.куда же теперь лететь отдыхать....??
22:40 29.06.15
Большое спасибо за нужную информацию!!! записала себе в заметки,возможно пригодится
18:51 30.06.15
в Крым)
11:43 01.07.15
подписываюсь под каждым словом автора! дело в ПОЛНОЙ антисанитарии...да и вообще отстойный отель. я для себя сделала выводы...в ЕГИПЕТ а уж тем более в этот отель ни ногой!
14:10 03.07.15
у Крыма сосед не очень добрый))) туда совсем страшно
15:41 03.07.15
Hе бойтесь,Крым охраняют надёжно),ну а соседи скоро перебесятся..
01:34 21.07.15
Извините Вы написали полную чепуху, почему Вы считаете что причина немытые руки? Т.е. Мыть руки научили только Вас? Мы также с ребенком на пятый день одновременно после обеда почувствовали себя плохо, вдвоем руки по Вашему забыли помыть, а перед этим копали песок с медузами, Еда отвратительная, если не есть резанные овощи есть будет почти нечего, так как на 3 день пережаренное на десятом масле масо и такая же рыба вызывают легкую тошноту, фруктов нет, вернее такие же резанные и неспелые. Даже макароны не съедобные, во рту превращаются в мелкие куски противного теста. После отравления заходишь в столовую и испытываешь спазмы желудка при виде этой пищи, если бы не рис (вкусный) и супчики не знаю чем бы в итоге питались.
12:13 23.07.15
Как уже писали раньше и везде:
1 Профилактика. Линукс поможет. Начинайте за день до прилета.
2 Мыть фрукты только бутилированной водой.
3 Дать четкие указания ребенку -- не глотать ни капли воды из бассейна или из моря. Если такое и произошло -- активированный уголь сразу вам в помощь.
4 Перед едой обязательно мыть руки.
5 Не нести в рот все попало --- покупные фрукты и т.д. помните, что и они бывают немытые или уже испачканы сроком лежания на прилавке.
Это простые правила, соблюдайте их с детьми и будет вам счастье на отдыхе.
Всем удачного отдыха!
10:30 31.07.15
Уважаемый, сами читайте книги, мы мыли руки, не пили воду из бассейна и моря и не имеем никаких проблем с ЖКТ, никаких покупных фруктов мы не ели., с чего Вы это взяли? Да и еще, прекрасно отдыхали в одном из отелей Шарма. А данном отеле все овощи резанные, как и фрукты (кот.мы не ели). Отзывы пишутся для туристов, которые собираются посетить Санрайз. Оборудование ресторана и бара реально грязное и старое.
Про лямбдии даже не думала, надеюсь этой гадастью отель нас не заразил. Про черное море, можно вообще не ездить и не отдыхать, так надежнее, однако сыну очень хотелось поплавать с маской и выбирая отель 5 мы надеемся как МИНИМУМ, что еда съедобна разрезаны овощи или нет (про вкусно я помолчу). Вы мне вот объясните, если не есть молочные продукты, овощи (резанные других нет), рыбу, зажаренное до черноты мясо, соки забыла тоже пить нельзя, чем можно было бы питаться в отеле Санрайз?
00:13 01.08.15
Такое место, такое море, такой променад к пальмам, бесплатным ботаническим садам, аквапаркам (Гранд Макади) или к волшебной бухте Аль-Набила (все пешком). Не увидели ничего- только проблемы с ЖКТ от еды. Обидно. И не отдых это вовсе. Привезли домой уныние и злобу. Почему в России живут так недолго?
Добавить комментарий
Добавить комментарий