Отдыхал С семьей в
июне 2015
- Не рекомендую отель
01.06.15 - 21.06.15
3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отвратительно все кроме зеленой территории и моря!!!
Отель ультра все включено.... вопрос в каком месте??? практически все доп. услуги платные. Жили в фэмэли рум, состоящий из 2х комнат бунгало Starlight. постельное белье старое, номерной фонд старый. 3 дня просили и на ресепшене и в службе работы с гостями принести теплые одеяла детям, т. к. в начале было прохладно и сыровато по ночам, в итоге сами этого казаха уборщика прижали, чтоб он их нам прямо сейчас дал, а не к отъезду. уборка началась качественная после чаевых. полотенца забирали, а новые класть забывали. мини бар пополняли очень оригинально: то в одной комнате, то в другой, хотя простите, мы за всех одинаково платили и те 250 т. р. которые мы заплатили за 7 дней пребывания в этом отеле это оооочень завышенная цена для такого отвратного сервиса. питание ужасное. мы все приехали похудевшие, а не поправившиеся. еда однообразная до жути и все либо кислое, либо острое. никаких тематических вечеров в ресторанах. ничего. одно и то же меню все 7 дней. уже тошнило в конце. в России и на Украине кризис??? не заметила. отель переполнен русскими и украинцами, которые ведут себя отвратительно. громко, борзо, пьяно и вульгарно. в ресторане такое впечатление, что все готовы удавить друг друга в очередях за едой, а на пляже ругачки за нехватающие лежаки. ужас. это был наш первый и последний марш бросок в Турцию, т. к. благодаря такому отвратительному отелю, типо высокого уровня, на который мы рассчитывали выбирая отель, мы для себя сделали вывод, что кроме Европы мы больше никуда не поедем. у нас был вылет 01.30 ночи, а выселение из комнаты в 12 дня. я вдень приезда дала менеджеру 20 долларов и попросила сразу предоставить возможность оплатить продление номера до 18 часов вечера, т. к. у нас трое детей и младшему нужно было поспать перед вылетом. Менеджер поулыбался и сказал не волнуйтесь накануне все сделаем. когда я пришла за день до выезда, он сказал не волнуйтесь все будет завтра, а на завтра сказали НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ. Я считаю это просто свинство, но мало того, когда мы расположились на диванчиках ресепшн и дети прилегли на диван, ко мне подошла какая то обслуга и сказала: "Уберите своих детей с диванов, здесь лежать не положено". Ужас я в шоке от такого обращения с гостями да еще и с детьми. из за того, что нам не дали отдохнуть перед вылетом, в аэропорту старший сын упал в обморок от усталости и его госпитализировали. В итоге я с двумя детьми и чемоданами вся на нервах вынуждена была улететь, а папа со старшим сыном застряли в Турции еще на 2ое суток, т. к. из больницы их отпустили уже на утро, а вот со свободными местами на самолет дело обстояло хуже. В итоге с Турцией у меня теперь нет никаких связанных положительных эмоций благодаря этому дебильному отелю с его дешевым неквалифицированным персоналом. P. S. Все дополнительное вынужденное пребывание в этой стране папе с сыном влетело нам еще в 500 долларов. За все те деньги, что мы здесь истратили мы спокойно отдохнули бы в нормальном европейском отеле Хорватии или Испании.
rahmat оценил сервисы
2.6 Качество сервисов и обслуживания
2.3 Подходит для отдыха
2.5 Пляж
3.3 Сервисы для детей
3.4 Удобство расположения
2.0 Номера
3.6 Инфраструктура отеля
Добавлено
21.06.15
16:43
(2 983 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:09 23.06.15
5 баллов за отзыв !! Отель ужасный ! Но ребят скажу вам честно это отель такой а не Турция !!! Удачи вам в след выборе
14:17 24.06.15
Уважаемые гости,
Прочитав полностью Ваш отзыв мы понимаем, что в такой ситуации отвечать Вам что-либо уже не имеет смысла. Поздний выезд в отеле предоставляется только при условии наличия в отеле номеров. В день Вашего отъезда из отеля был большой заезд и если бы Вам разрешили остаться в номере до 18 вечера, кто-то из гостей не смог бы получить комнату до этого времени. Мы сожалеем, что с Вашим сыном случилась такая неприятность. Надеемся, что сейчас он в полном порядке и желаем ему крепкого здоровья.
Отдел по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий