Serenity Alma Resort 5*

Здравствуйте. Были в отеле с 23/05 по 9/06. Достаточно долго чтобы отдохнуть и захотеть домой:) С нами дети 5 и 9лет. Отель большой. Есть классный аквапарк (спасатели отличные ребята! Будем и дальше дружить. Следят хорошо. Очень оперативно прыгают в воду за детьми, которые катаются с больших, не по возрасту для них, горок. Всегда помогают с поиском ватрушек). Аквапарк работает 2 раза в день, утром и после обеда. Горки поочередно включают, одну сторону, через час вторую, на каждой штук по 5 горок. Детские работают постоянно. После выключения горок - волна в бассейне и бешеная река на лодках. Вообщем отличный подвижный отдых.

Лунапарк: платный. 8 билетов-10 долларов, но сотрудники сговорчивые. Иногда по 1 билету пропускают 2-х детей, иногда и бесплатно могут прокатить. Главное с улыбкой к ним. Очень приятные люди. Работает вечером. Единственное замечание - аттракцион музыкальный экспресс - очень быстрый и мы хорошо помяли бока на нем. На скорости бьёшься ребрами о вагон. При этом держишь детей, которых болтает по нему. Остальные аттракционы вполне безопасные и веселые. Понравились всей семье.

Заселение: у нас все быстро. Номер стандарт. Нам дали 6019 (первый этаж с террассой), но мы сменили на 6228 на втором этаже, т.к. хотели размером побольше. Договорились.

Трансфер: не пользовались, т.к. отель далеко от аэропорта и с заездом в другие отели думаю ехали бы часа 2-3. Брали такси за 20 долларов туда, и 25 долларов обратно.

Питание: обычное для Египта. Голодными не останетесь... Есть говядина, курица (вполне вкусно) и непонятная рыба каждый день. Бульоны вкусные. Непонятно почему пюре давали на завтрак и не давали на обед и ужин. Соответственно гарнир это рис или паста. Очень мало фруктов. Огурцы и помидорки были по овощам, но помидоры вечно зеленые. Порадовали аля карт рестораны. Быстро (что обычно редко) и очень вкусно. Итальянский - пицца супер и говядина с пюре. Мясо прямо стейки, вкусные и не пережаренные. Мексиканский - остро, как и должно быть. И Андалуция - там что-то вроде арабской кухни. Соусы, овощи, лепешки, люля.... Фуд корт - его фактически нет. Из 8 домиков работали 2. Давали фри, гамбургеры, бутерброды, хотдоги, макароны и салатики. Алкоголь нормальный везде. Не противный и без запаха, как бывало у нас в других отелях пару раз.

Отмечали там мой ДР. Уборщик отлично украсил номер. Вечером ходили в японский ресторан (платный). Недорого, красиво, вкусно. Повар готовит при вас. Поздравили тортом. Вынесли его с песнями и танцами несколько человек персонала. Нам очень понравилось.

Мы брали ультра all. Совет - НЕ БЕРИТЕ! Переплатите впустую. Разница от обычного - бар для Вас закроется не в 23-00, а в 02-00, что нам не нужно было. + аля карт можно посетить не 3 раза, а каждый день, но запись через комп на ресепшн достаточно рано утром. Вот тут мы изумились и началось.. Встретили менеджера с ресепшн - Муххамед Азиз (надеюсь правильно запомнила имя)- вот он то и помогал нам весь отпуск. Мы высказали ему все недовольства нашим "ультра", а он спокойно и с улыбкой на все правильно среагировал. Сам записывал нас в ресторан каждый день тогда, когда мы его встречали. В любой какой хотели и без проблем. Спасибо ему. Все наши дальнейшие вопросы и проблемы тоже решал быстро и оперативно. Каждый день сам нас находил и интересовался нужно ли нам что-то и все ли у нас хорошо. Очень приятно. Вообще хочется похвалить весь персонал отеля. Ну очень улыбчивые и приятные люди. Все без исключения, от уборщиков и работников в главном ресторане, до менеджеров. Менеджер в баре, Мохамед - тоже ну очень классный человек. Понимаю как ему тяжело, все кто приехали на ультра - требуют напитков соответствующих, а их не предусмотрено по концепции отеля. Вот он и бегал в ресторан то за мятой, то за лаймом. Хочется администрации сделать замечание что ультра, это не только увеличение часов работы бара, а напитки другого уровня и качества (мартини, бейлиз, мохито-коктейль - это элементарный минимум, даже местного производства). Мы не выступали на эту тему, только из уважения к бедным менеджерам и барменам, они реально стараются сляпать коктейли из ничего.

При заселении нам как ультра дали халаты, тапочки и что-то вроде тарелки с фруктами (пару апельсинов, банан и пара яблок). Каждый день нам приносили по 4-5 бутылок воды, 2-3 колы, спрайта или фанты, что попросим. Уборщик старался, крутил фигурки, пол мыл через день. Мы конечно всем давали чаевые (официанты, уборщики, бармены), но уверена что их к нам отношение такое доброжелательное не от этого. Нас изначально очень тепло и весело встретили тут. Также по ультра положены 2 массажа (детей сводили, им очень понравилось), 2 урока дайвинга (в бассейне), 1 прачечная (мы мешок вещей сдали, нас не ограничивали по счету вещей) и 2 кальяна.

Анимация: мы ее не видели. Она есть, но только на пляже. Пляж с таким входом в воду (кораллы и постоянные отливы) нам не подходит. С понтона дети тоже прыгать отказались. С учетом того что мы недавно были на море - на этот пляж ходили раза 4 и после обеда. Кстати до моря автобус ходит каждые 5 минут. Или прогуляться через соседний отель минут 10. Там есть отличный бассейн с морской водой. Так что про анимацию ничего сказать не можем. Но к администрации: отель огромный - введите анимацию у бассейна! На шоу вечерние ходили раза 3. Вполне интересно, но иногда проводится на территории соседнего отеля, а баром там пользоваться нельзя:) Тоже непонятно - минус. Детская анимация днем - плюс. Тоня - спокойная девушка. Детей забирает утром в ресторане, потом они рисуют, лепят, браслеты из макарон плетут:), потом купаются в детском аквапарке, сохнут, идут обедать(!), потом забирают родители (в час дня) Интересно всем деткам. Вечером опять берут (по-моему в 15-00), мы редко вечерами ходили. Мультики, мороженое, ужин... Но опять к администрации: почему мини-диско, при такой отличной погоде на улице, дискотеку проводят в холодном маленьком прокондиционированном помещении с игровыми автоматами???? Детям там холодно и тесно. + эти куча родителей, которые пытаются фотографировать. Ужас вообщем. Всех на улицу:)

Экскурсии брали у парня в лунопарке. Квадроциклы индивидуально (2 нам и 1 гиду). Примерно 3 часа по пустыне, верблюд прокатиться. Яхта на утопию. с 8 утра до 16-00. Все как обычно: напитки б/а, обед, пара остановок искупаться в открытом море, рыбалка, остров с красивым изумрудным морем и белым песком часа на полтора. Дешевле чем у гида конечно же.

Ощущение, вообщем, что отель почти пустой и, видимо, поэтому не работает добрая часть фудкорта, пустые отделы под магазины, в дет.клубе открыты не все домики...

В итоге нам все понравилось. Есть и минусы и плюсы. В отель бы еще вернулись. Спасибо огромное всему персоналу. Из-за вас, ребята, приятно вернуться. Администрация - берегите сотрудников! Таких мало где встретишь. Муххамед Азиз (с ресепшн) - Вам отдельное спасибо за всю помощь в организации нашего отпуска!