Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Отдыхал В одиночку в
мае 2015
- Воздержался
23.05.15 - 03.06.15
4.3
5- размещение
5- сервис
4 питание
Благодарность - не влияет на рейтинг
Хороший отдых! Жаловаться особо не на что! Из минусов...
Хороший отдых! Жаловаться особо не на что!
Из минусов- вход с море крупные камни! Когда сильные волны можно больно удариться, и не раз, с детьми осторожнее!
И заметно отдых подпортил тамошний фотограф Хайри-Хам и пошляк без границ!!!! Выносить его было Очень сложно!!! Такое было ощущение, что функции у него совсем другие. В остальном всё хорошо. Летала первый раз от анекса. Отельные гиды Сабир и Сулейман-хорошие ребята. Больше пришлось общаться с Сабиром- помогал,подсказывал, очень приветливый, отличный парень!)) Проблем не было никаких. В питании арбузы особенно порадовали)) Расположение хорошее,вид с номера- на море тоже. Алания - очень красивое место, очень!
Плюсы отеля
расположение
вид
персонал
море очень близко
и др.
Добавлено
08.06.15
23:14
(673 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:28 11.06.15
Уважаемая Нюта, спасибо за отзыв и за время, потраченное на его написание. Искренне жаль, что Ваш отдых не был комфортным на 100% из-за действий фотографа. Так как Хайри не является сотрудником отеля и к нашему персоналу не имеет никакого отношения, то предпринять какие либо серьезные меры в его отношении мы не имеем права. Тем не менее, учитывая, что этот человек работает на территории нашего отеля, а нам важна общая оценка отеля и комфорт гостей, информацию о Вашем недовольстве довела до сведения Генерального менеджера отеля. По имеющейся у меня информации руководство отеля вчера провело с ним беседу, так как Вы уже второй гость, у кого имеются претензии именно к фотографу. Будем надеяться, что в дальнейшем подобных жалоб от гостей мы не услышим.
Желаем Вам всего самого наилучшего,
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий