Отзыв об отеле Lillyland Beach Club (отель был переименован 01.04.16)
Отдыхала С семьей в
мае 2015
- Не рекомендую отель
19.05.15 - 27.05.15
1.3
2 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Хотите испортить отдых себе это ваш отель
Я не кому не советую этот отель! Мы отдыхали с семьей с 19 по 27 мая в 2015 г., путешествие наше это не первое посетив до этого другие страны сравнить есть с чем. Поселили нас в бунгало возле ресепшн, номер требует конечно ремонта, первая ночь была бессонная т.к. Матрас на кровати продавлен на столько что сидеть не возможно не говоря, что лежать. Утром заменили нам матрас, но он был чуть чуть получше, но всё равно не айс. Продолжать про номера описывать я думаю нет смысла. Про питание, это отдельная тема...... По-моему даже вегетарианцам есть не чего... Яйцо выдают одно в руки, а если просишь еще два (у меня двое детей со мной отдыхали) чуть не кидают ими в тебя, про блюда "дня" выдают так же, все по одному и еще не дожаренное. Про суп можно сказать что его там просто нет.... В столовой кругом грязь, убирают плохо, столы грязные, посуду моют плохо тарелки из рук выскальзывают, про стаканы писали до меня уже. Воду которую якобы советуют для питья из кулеров, во всем отеле, из под крана. А самое страшное в этом отеле нас обворовали, прямо из сейфа украли все наличные деньги, в общей сумме долларов 800!!!!!! Мы всех вызвали, сотрудники отеля произвели обыск у нас в номере, но денег наших они так и не нашли, я так и не поняла зачем они нас обыскивали)))) два дня просьб вызвать полицию успехами не увенчались, и представители Библио Глобуса ( тур оператор через кого мы прилетели) предлагали только сопроводить нас в Полицию и только после 20.00 вечера (когда остается только дежурный в полиции). Администратор отеля просил нас чтобы мы доказали ему, что деньги лежали в сейфе, но как это сделать я не знаю. По-моему его зовут Абдурахман, хам это мягко сказано))), в полицию мы таки попали, муж ездил на такси за 10 долларов, за наш счет, ( спасибо карточка была с собой), долго писал заявление, потом переводили его представители Библиков, мурыжили часа три, и все это бес толку . Полиция предложила два или три дня для разбирательства остаться в Египте, и еще зачем-то мужа паспорт на ночь, потом полицейский звонил хозяину отеля и сказали, что он сам все урегулирует. Заявление так и не приняли. А мы уже улетали на следующий день,. Ни кто ни чего нам не возместил конечно. Но предложили бесплатный массаж и переселить в улучшенный номер (мы жили в бунгало) на последнюю ночь. От всех предложений мы отказались конечно. Отдых испорчен. Писала с телефона прошу прощения за орфографию.
Прочее
Это стаканы
Номера
В номере
Номера
Номера
Рестораны и бары
Это столы в столовой
Юлия оценила сервисы
1.5 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.5 Пляж
2.3 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
1.8 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
ухоженная территория отеля
анимация
Минусы отеля
еда
номерной фонд
грязь в столовой
хамство персонала
Добавлено
31.05.15
22:10
(2 414 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:08 13.06.15
Добрый день, Юлия!
Мы рады узнать, что Вы благополучно вернулись домой и находитесь в добром здравии. Благодарим Вас,что Вы уделили минутку Вашего драгоценного времени и написали свой отзыв о Lillyland Beach Club Resort 4*.
Команда отеля приносит Вам свои искренние извинения за неудобоства. Ваши отзывы и замечания помогают нам улучшать и совершенствовать качество обслуживания. Ваши замечания приняты во внимание и переданы на рассмотрение руководству отеля. После обсуждения будут приняты меры по устранению недостатков если таковые не нарушат концепцию отеля.
Приятного и комфортного Вам отдыха, позитивных эмоций и потрясающих впечатлений куда бы Вы ни отправились!
С Уважением,
Администрация отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий