Отдыхал в этом отеле в мае 2015 года.

Читая этот отзыв, помните, что любой отдых зависит от Вашего настроя и Вашего отношения к персоналу.

Персонал не виноват, что Вам пришлось лететь 7 часов в неудобном самолёте. Персонал не обязан поддерживать над Вами нимб. Просто это сильно заметно по некоторым прошлым отзывам. Я был в нескольких странах и могу судить об отелях объективно. И прошу отдельно заметить, что отзыв пишется о четырехзвездочном отеле и вся оценка опирается на соотношение цена/качество.

О всём комплексе Golden 5 писать не буду. Рассказ только про Топаз.

А теперь по порядку с момента заселения:

Работа ресепшн.

Приехали в восьмом часу вечера. Заполнили документы. Вежливые работники ресепшн тут же одели на нас браслеты и проводили до ресторана поужинать. Помимо чемодана у меня был с собой рюкзак с ценными вещами его любезно взял под охрану один из работников. Когда мы вернулись, нас сразу проводили в номер.

Итог: Работа ресепшн на высоте. Многие отели могли бы позавидовать.

Номер.

Брал Family Suite. Номер на третьем этаже, большой, просторный, но к сожалению достаточно грязный. Уборка так же не на высоте. Убираются вроде как каждый день, а как было изначально грязновато, так и осталось. Мебель не первой свежести, но добротная. При заселении поискали все косяки номера, вроде сколов на плитке, разболтанных дверей и т.п. Все недостатки, которые нашли сразу записали в бланк, предложенный отельным гидом. Просто на всякий случай, чтобы не было проблем при выселении.

В номере два кондиционера. Работают очень хорошо. В спальне кондиционер на ночь не включали, чтобы не продуло. Пользовались кондиционером в гостиной. Очень удобно. Звукоизоляция в номере хорошая, балконное окно звуков почти не пропускает. Следите, чтобы оно было закрыто с обеих сторон. Там две подвижные створки. Сначала не заметили и нам казалось, что шума много с улицы. Сантехника древняя, но вполне себе рабочая. Никаких нареканий, кроме чисто косметических, по ванной нет.

Небольшой балкон, пара стульев и столик с пепельницей.

Также в номере есть сейф. Достаточно вместительный, чтобы положить ноутбук.

Итог: Номер хороший, но требуется ремонт и повышение качества уборки.

Территория отеля.

Не очень большая, но ухоженная со стороны бассейна. С задней стороны отеля конечно хотелось бы такую же ухоженность видеть. Общий вид здания приятный. Только в вечернее время не горят некоторые светильники на балконах.

Хотелось бы отметить по террасам на первом этаже. Идея конечно хорошая, но такой номер хорошо предлагать семьям с маленьким ребёнком, которым и коляску удобно повезти и ходить меньше надо. Либо людям с заболеваниями опорно-двигательной системы. Но по факту несколько номеров с террасами были отданы достаточно шумным компаниям, которые мало того, что вытаптывают газон и забирают все стулья с соседних террас, но и превращают это место в достаточно шумную пьянку и каждый вечер в полутьме оттуда слышен только мат и ор.

Огромный бассейн, чистая вода без запаха. Плавал только во время игры в поло. Бассейн мне понравился. Разная глубина подойдет как взрослым, так и детям. Глубина подписана по периметру. Не ошибиться, где можно прыгать, а где не стоит.

Минусами можно считать, то что не всегда можно найти себе место у бассейна. Не хватает буквально 10-15 лежаков. И есть проблема - грязные пляжные полотенца.

В остальном замечательно.

Питание.

На территории находится большой ресторан и несколько баров.

Из них:

- Большой ресторан (в нём есть бар) - еда и напитки

- Лобби-бар - Напитки и закуски

- 2 бара у бассейна - в одном напитки, в другом закуски

Питание простое. Никаких изысков Вы здесь не найдёте, но и голодными не останетесь это точно. Приготовлено добротно. Каждый вечер к ужину готовят какие-нибудь блюда на гриле (Крабы, мясо, печень и т.д.) Но есть и очень большие минусы, а именно:

- далеко не всегда есть приборы для накладывания овощей

- очень плачевная ситуация с кружками во время завтрака - они практически всегда отсутствуют. Когда приносят кружки, то к сожалению приходится их них выбирать во первых чистую, а во вторых небитую.

- отношение поваров к людям честно говоря отвратительное. Мне самому не пришлось с этим сталкиваться, но передо мной не раз были ситуации, когда люди буквально выпрашивали еду. Особенно в зоне мяса и блинчиков. Здесь конечно среди поваром необходимо провести серьёзную разъяснительную работу. Всё-таки отель принимает в основном туристов из Россиию А у нас принято накладывать до тех пор, пока тарелку не убрал!)

- и конечно медлительность некоторых поваров тоже не могу не заметить. Если, например, повар, который готовит омлеты носится как белка, всем старается побыстрее сделать, то повар который готовит блинчики может просто задумчиво стоять, может куда-нибудь уйти и не появляться минут десять. И по порциям, когда я приехал, он готовил большие хорошие блины, раздавал их по паре штук, естественно, готовить приходилось ему больше, т.к. на плите их помещалось меньше. Через неделю я заметил, что он уже их готовит штук по 20, размером с небольшие оладьи, а раздаёт всё также по паре штук. Передо мной в очереди стоял парень, который приехал с двумя детьми и буквально упрашивал его положить ещё. И повар положил, но с таким видом, что прямо одолжение сделал. Мне кажется, если не провести с ними основательную работу, ему кто-нибудь рано или поздно втащит от души. Опять же, говоря за себя не могу сказать о плохом отношении персонала. Не приходилось ничего простить (просто не стал бы принципиально).

Ну и официанты это отдельная песня. Это даже не официанты, т.к. они ничего не приносят - это уборщики просто. Ходят недовольные. Если они убрали какой-то стол, а кто-нибудь за него садится, то прямо орут и прогоняют. При чём это касается в основном если садятся женщины. С мужчинами они такого не проявляют, боятся наверное)

Но у нас были пара любимых официантов, и напитки приносили и за пепельницей всегда пожалуйста. При отъезде отблагодарили за работу.

Итог: Кухня неплохая, но требуется работа с персоналом.

Алкоголь.

Доступен для Вас с 10-ти утра и пока не свалитесь от усталости. Для Вас приятные бармены наливает всё что горит и не горит. Но гигантский минус для любителей пива - всё это будут наливать Вам в маленький (грамм 120) пластиковый стаканчик. С большой тарой у них напряг. Хотя мы нормально разок пообщались с барменами, нашли общий язык нам наливали в стеклянные стаканы - они побольше. И кофе за стол приносили.

Есть ещё одна печаль - пиво может кончаться. Да, да. Прямо посреди вечера - бах!!! И приходится пересаживаться на виски) Но надо сказать, что ситуацию стараются быстро разрешить.

Итог: Инклюзив работает, но стаканы нужны побольшЕ!

Море!

До моря достаточно далеко. Но исключительно по меркам отдыха. 15-20 минут и Вы на пляже. Для тех, кто не хочет пешком, каждые 30 минут ходит небольшой автобус. Проехался на этом чуде один раз и понял, что пешком приятнее идти, тем более, что идешь по дорожке, на которую падает тень. Единственный минус в прогулке - это неудобный переход через дорогу. Пляж большой, достаточно ухоженный, есть несколько баров, которые с 10-ти часов предлагают Вам напитки, а с 11-ти ещё и закуски. Закуски не пробовал, ничего сказать не могу. Пил на пляже чай, поэтому по алкогольному ассортименту тоже не подскажу. Но судя по бутылкам на стойке, всё есть.

Вход в море прекрасный, море теплое красивое.

Очень много людей писали про лежаки, что не хватает, что связаны платками и т.д.

Мы были на пляже и в 6 утра и в 10 часов. Лежаки можно найти всегда! И никаких долларов за это работники пляжа не просят. По крайней мере я такого не видел. Другой вопрос, что если ты приходишь поздно, то лежаки иногда приходится выискивать из разных мест. Но это только потому, что рядом людям, которые пришли пораньше понадобилось больше лежаков. По умолчанию, с утра они расставлены по 2 штуки. Ну и ругаться на то, что нет мест прямо около воды - это просто верх наглости. Сами же люди сначала нажрутся с вечера, потом приезжают с больной головой часам к 10-11 на пляж и громко начинают возмущаться - а что это нам никто лежак около моря не занял, а почему нам приходится таскать? Ответ только один - Вы либо так и пейте в отеле, либо вставайте и идите на пляж пораньше. Вы сами кузнецы своего счастья. И отдыха в частности))

И, кстати, мусорки на пляже стоят каждые несколько метров в три ряда, а люди элементарно до них дойти ленятся.

Вам дают чистый пляж, а Вы его сами засоряете. Конечно работники пляжа за ночь приведут его в прекрасное состояние, но должна быть элементарная аккуратность.

Итог: Шикарное море, чистый пляж.

Персонал

Вежливый, стремящийся помочь. Большое спасибо менеджеру Наталье. Прекрасно выполняет свою работу. Всегда спросит о каких-либо недочетах, всегда возьмёт на карандаш замечания и ведь исправляет как-то небольшие ситуации! Был на коктейльной вечеринке, встречался с управляющим отеля. Замечательно поговорили о плюсах и минусах отеля. Всё обслуживание адекватное. Я специально выбираю именно это слово, потому что если Вы подходите к бару, здороваетесь, улыбаетесь, то и обслуживание получите соответствующее. А если человек подходит и начинает грубо разговаривать, то и ответ он услышит то же самое. Не забывайте, Вы приехали в другую страну со своими обычаями и нравами. Для подавляющего большинства этих людей алкоголь то под полным запретом находится. А когда к бару в 10 утра подходит какой-то Вася и начинает орать, что ему срочно надо выпить, грубо разговаривает, то на какое обслуживание он рассчитывает? Чтобы не связываться, бармен может просто уйти, потому что терпеть такого человека не хотят даже его сограждане. И ещё, может для тех, кто впервые едет за рубеж это будет в диковинку - но во всём мире люди здороваются и улыбаются.

Итог: Как ты к людям, так они к тебе. И никто там ничего не обязан! А вот турист на отдыхе обязан вести себя так, чтобы не позорить свою великую страну!!!

Анимация.

Честно, никакая. Порадовало водное поло. Не порадовала музыкальная программа каждый вечер. Одно и тоже. Пару раз видел программу с йогами и фаер-шоу. Откровенно слабо. Но менеджер сказала, что анимационную команду они меняют, всё вроде будет хорошо. Нет поводов ей не верить.

Дополнительные услуги.

Спа-центр - одно название. По факту грязища адская, абсолютная неорганизованность персонала. Из интереса сходил. Не понравилось. Но тут на вкус и цвет... Больше напрягают ребята, которые туда зазывают, потому что реально покоя от них нет. Я понимаю конечно, страна такая, менталитет, но меру всё-таки надо знать!

Магазины на территории отеля.

В фойе есть 4 магазина:

- вещи

- арома масла

- всякая мелочь

- кальяны

Отдельно хочется отметить Хасана из лавки Арома масел. Вежливый, приятный молодой человек. Несколько раз заходили к нему. Помогли ему с Русским языком, он нас паре местных фраз научил. Внимательный и вежливый.

И неприятно, но надо отметить продавца из лавки кальянов, мелкий такой. Дорогие соотечественники! Прежде, чем заходить к нему в магазин, пройдитесь по окрестным базарам и магазинам. Посмотрите внимательно цены. И может быть тогда, Вам не продадут обычный 10-ти долларовый кальян на 85 долларов, как продали одной паре, к сожалению не помню из какого города. И пачку табака за 2 доллара, при стоимости 10 пачек (блока) за 3$. Набалтывать там конечно мастер.

Наши соотечественники.

Вот он, где главный минус скрывается. Воспитанные на "Нашей Раше", уверенные, что им всё должны. Особенно те, кто поехал за границу в первый раз. Упивающиеся в хлам. Как потом судить о нашей прекрасной стране. Только по людям и можно! Как должны судить о наших женщинах, если она в натянутых на свои 120 кг целлюлита, стрингах, мокрая из бассейна идет в лобби, куда вообще в купальнике неприлично заходить, и за 15 минут до начала работы бара, когда бармены уже готовятся к работе, но пока чисто технически не могут её обслужить, закатывает скандал, что ей видите ли пивка не налили. А потом, когда уже нальют, то переливает пиво в огромную кружку и стоит около бассейна, как старый пират (потому что голос у неё именно такой) с сигаретой и пивом и громко, уже пьяно что-то поёт. И так каждый день.

В итоге, мы имеем хорошее для отдыха место с хорошим обслуживанием. Отличным топ-менеджментом. Неплохой едой. Далековато от моря, но не критично. Отель, который по соотношению цена/качество может поспорить с очень многими отелями. С удовольствие порекомендую.

И честно говоря, абсолютно не понимаю когда люди пишут какие-то порочащие отель отзывы. Не надо путать отель и ваше отношение к отдыху.

Ещё раз отдельное спасибо Наталье за работу с гостями и отзывчивость.

И менеджеру Pegas, Ксении за интересные экскурсии.

И улыбайтесь, господа!)))

Это всегда помогает.