Отзыв об отеле Royal Azur Resort (отель был переименован 01.01.17)
Отдыхал Парой в
мае 2015
- Не рекомендую отель
12.05.15 - 22.05.15
2
2 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хотите испортить себе отдых, то Вам в этот отель!
Размещение в отеле было заказано с пожеланием "номер для новобрачных" и "первый этаж". Номер дали на третьем этаже с двумя кроватями. После споров на ресепшн через 15 минут нашли номер по требованию. На резервацию даже не пытались смотреть. Уборка в номерах: для немцев - приоритет, русские в последний черёд (мерзкий подход). За 12 дней ни разу не протирали пыли в номерах. Постельное бельё не меняли. Пол протирали сегментами, по принципу куда тряпка упала... Пытались изменить ситуацию оставляя доллары для персонала, но качество не менялось. Часто забывал персонал приносить "свежие" полотенца взамен убранных. Приходилось отлавливать их в отеле и требовать принести. Куча проблем с размещением на пляже. уже в 6 утра нет свободных мест на лежаках под зонтами ( людей там тоже нет. но всё занято). Как выяснилось персонал отеля резервирует много мест на пляже и потом продаёт их немцам. Приходилось выбрасывать их барахло и занимать места, т.к. других вариантов не было. Да. были крики и возмущения от персонала, но мы были не преклонны! Питание: очень средненькое, т.е. рыба из мороженных заготовок, фруктов почти нет, напитки только местные (купить фирменное не представляется возможным!!!) Стаканы для пива и других напитков в баре только ополаскивают проточной водой (которую пить нельзя!) и в этиэе грязные стаканы льют следующему. Ужас! Аниматоры делают программу вечером в основном на английском (он вообще там не востребован) и немецком языках, русский по остаточному принципу, хотя русских 90%. Местный персонал постоянно пробивает на панибратство, что противно в принципе. Отель Максимум на 2 звезды, ну по некоторым пунктам на 3, но никак не на пять! Если захотите в баню, то вас ждёт каморка с парилкой размером с мини туалет за 20 долларов в час.
Плюсы отеля
пляж песочный с нормальным входом в воду и близко
можно сходить на риф через 2 отеля
Минусы отеля
грязь
скудная и не вкусная еда
плохое обслуживание
плохая анимация
растительность минимальная на фоне соседних отелей
бассейны оформлены плохо
на фоне соседних отелей
спа - приктически нет
Добавлено
25.05.15
12:46
(1 788 символов в тексте)
моё Cпасибо
00:02 29.05.15
Согласна. За мою обширную туристическую практику - лет 15 по 6 раз в год заграницей, этот отель , да еще один в Брюсселе- единственные, что оставили после себя резкий негатив.жалко, что вам испортили свадебное путешествие.
13:03 29.05.15
Зря вы так. Была в этом отеле много раз, того что вы описывали не встречала. А если честно то, Египте не место для свадебного путешествия. Такой отзыв можно отнести к Доминикане, Бали, Мальдивам ..... Но не к Египту. Либо отель необходимо бронировать на порядок дороже, что бы в полной мере ощутить свадебное путешествие.
Ваш отзыв совсем не применим к данному отелю, и выглядит смешным.
10:49 30.05.15
Согласна с Марикей, полный пессимизм в отзыве, не все так плохо там было. У меня был д.р 17 мая, очень вежливо попросили хорошие номера, без проблем их получили, убирали нормально, пыль не выискивали. Больше позитива и отдыхать будет гораздо приятнее))) И да не забывайте, что это один из дешевых отелей 5 звезд
16:13 05.06.15
Илья, очень жаль, что ваше свадебное путешествие было испорчено. Мы были там в прошлом году. Все, что вы описываете - правда. Очень плохой сервис.
Мария, вы с прошлого года так защищаете этот отель. странно даже. А почему Египет нельзя рассматривать для свадебного путешествия? Отель заявляет 5*, кто-то любит Египет (как я, например), кошелек тоже у всех разный. Люди выбрали 5* отель, начитались супер отзывов и попались. Мы тоже в прошлом году попались на 2 недели с маленькими детьми. Замучились.
08:34 05.07.15
Уважаемый Илья,
Мы благодарны Вам за то, что Вы поделились личным опытом и рассказали об отдыхе в Royal Azur.
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись со столькими неудобствами во время Вашего свадебного путешествия. Позвольте уточнить, что уборщики убирают номера в порядке, зависимом от количества заездов и выездов в тот или иной день, но никак не в зависимости от национальности. Гости всегда могут обратиться на Рецепшен или Службе Гостевого сервиса, лично или по телефону, чтобы устранить любые имеющиеся проблемы с уборкой и указать определённое, необходимое Вам время уборки. К сожалению, большинство гостей или слишком поздно или вообще не обращаются, тем самым мы упускаем возможность сделать Ваш отдых более приятным и беззаботным.
Мы также хотели бы указать, что не можем контролировать резервацию лежаков гостями на пляже и бассейнах, но наш персонал на пляже, в том числе и их управляющий, постоянно помогают гостям найти свободные места.
Пожалуйста, обратите внимание, что фрукты представлены не только в Главном ресторане, но также в ресторанах а ля карт (неограниченное количество посещений, минимум один работает каждый день). Хотелось бы подчеркнуть, что выбор сезонных фруктов доступен в меню, как собственно и алкоголя.
Относительно вечерних представлений, в состав анимационной команды входит по меньшей мере четверо русскоговорящих, и один из приоритетных языков - это именно русский.
Позвольте сказать, что Ваша оценка вне всяких сомнений помогает нам постоянно совершенствовать наш сервис. Мы приняли во внимание все Ваши комментарии и примем меры по исправлению существующих недочётов.
С уважением,
Мохамед Хафез
Генеральный Менеджер
Добавить комментарий
Добавить комментарий