Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.2.1 Нет развернутого объяснения поставленным оценкам
4
5 размещение
4 сервис
3 питание
Отель не рекомендую русским туристам!
Отдыхали с 12 по 26 апреля, с дочкой 4 лет и друзьями, семья с двумя близняжками 5 лет.
Начну по порядку, летели с Туи. Туроператор как обычно экономит на авиаперевозчике - это главная проблема Туи, от сюда и весь негатив к данному оператору. Авиакомпания Ямал, просто нет слов! Ужасно старые самолеты, ужасно маленькие расстояния между креслами, мне стройной с ростом 168 см. было дискомфортно, могу искренне посочувствовать более крупным и высоким и конечно просто колоссальные задержки рейсов! Вылет в Хургаду задержали на 1.40, обратно на 3 часа, нашим друзьям (они улетали на день раньше) на 12 часов!!! Во всем остальном Туи отработал грамотно и четко, возили в Дельфинарий (30$ взрослый, дети бесплатно), ехать не далеко, минут 15, шоу понравилось, дети в восторге, а также с Туи ездили на обзорную экскурсию по Хургаде, попросили гида завести на рынок, купить фруктов, без проблем остановились и все что нужно купили (клубника 1$ кг., манго 5$ кг., арбуз 3 $ 5 кг, 3 дыньки 5 $...).
Отель: приехали в отель вечером 22.00, разместили быстро, еще в Москве я писала в отель пожелание разместить нас в 3 корпус, желание исполнили, за что спасибо, номер 3114, корпус видно после недавнего ремонта, номер свежий, темноват, но это не напрягало, первый этаж, вначале я посчитала это минусом, но в итоге это оказалось даже плюсом, ребенок самостоятельно ходил в детский клуб (который находился очень рядом) и в любое время прибегал обратно. Вообще расположение номера очень удачное, все очень близко и удобно. Никакой шум нам не мешал, хорошая звукоизоляция, несмотря на то, что амфитеатр находился тоже рядом. Наши друзья жили в семейном 4 корпусе, корпус давно не ремонтировали, номера старые и обшарпанные. Уборка номера хорошая, меняли регулярно и постельное белье и полотенца, из полотенец ежедневно крутили различных зверьков, что безумно радовало детей)
Дизайн отеля очень в моем вкусе, выполнен в марокканском стиле, территория ухоженная, зеленая, много цветов, хороший газон, очень приятно вечером прогуляться.
Анимация: детский клуб также находился рядом с номером, аниматор Виктория, вечно сонная и безучастная, даже пыталась рисовать аквагримом) детям и клуб и Виктория нравились и нам было хорошо от этого), практически ежедневно ходили на детскую дискотеку, опять же детям очень нравилось. На взрослой анимации были несколько раз, не впечатлила, отдельно хочу выделить девушку Катю, очень позитивная и талантливая и везде она, и на пляже, и у бассейна и на вечерних мероприятиях,и отдувается одна за всю русскую анимацию, умница!
Обслуживание и питание в целом нормальное, однообразно конечно, на вторую неделю уже даже на эту еду смотреть не хочешь, но взрослые голодными не были, вечером всегда был гриль (либо рыба, либо курица, кебаб, либо говяжьи стейки), супы ужасные, дети ни за что их есть не будут, десерты хорошие, хорошие фрукты найти было проблематично, мятые зеленые бананы дети есть отказывались, раз в неделю был арбуз. И вообще накормить детей было трудно, ели исключительно вареные яйца, картофельное пюре, макароны и огурцы, все остальное им было не вкусно! А на третий день и вовсе есть перестали, т.к. оказалось, что в отеле не просто есть ротовирус, а он там просто царствует! Поочередно переболели все, мой ребенок даже дважды! Берите с собой обязательно лекарства, к счастью мы набрали с собой различных сильнодействующих препаратов и сидели на таблетках практически все время! Пользоваться страховкой и обращаться ко врачам в Египте, не было никакого желания, мы прекрасно понимаем какая медицина в этой стране, поэтому лечились сами.
В первый день ходили кушать в Главный ресторан, а после увидели ресторан Фемили, он уютней и компактней и как нам казалось вкусней, и все последующие дни завтракать и ужинать ходили в него, но в предпоследний вечер, у ресторана встала на входе девушка Регина гестрилейшен и все русские семьи разворачивала и отправляла в главный ресторан, мотивируя это каким то бредом, мы пошли на ресепшен, встретили нашего гида Хасама, рассказали ситуацию, чем его очень удивили и он посоветовал пожаловаться на ресепшен, на ресепшене дали понять, что дана команда свыше русских в этот ресторан не пускать!!! Объездив пол мира (с дочкой отдыхаем 6 раз, до этого отдыхали на Кипре, Турции, в Египте первый раз, до рождения ребенка предпочтение отдавалось другим странам с более дальними перелетами) и с такой дискриминацией, друзья мои, я не встречалась нигде и никогда в своей жизни, не пускать в ресторан по национальному признаку, ну это верх возмущения!!! Уважаемое руководство отеля, если вы так не любите русских, то и не продавайте им туры в ваш отель и русские не будут к вам приезжать и привозить вам свои деньги!
В отзывах об отеле я читала, что по территории отелей ездит автобус Таф таф, который весело катает туристов, когда я обратилась на ресепшен, к вышеупомянутой девушке Регине (с ее коллегой Валерией мне так и не посчастливелось познакомиться), она ничего внятного мне на мой вопрос ответить не смогла и сказала, что первый раз про такое слышит, благо мимо проходил давно отдыхающий молодой человек и все очень подробно нам рассказал и расписание и маршрут Таф тафа. Вообще не компетентность девушек просто удивляет, также как и их вид, к ним как то даже не удобно подходить, у них такой надменный вид, что прям такое впечатление, что мы бедные родственники, бесплатно напросились у них пожить)))
Аквапарку респект, очень понравился и детям и взрослым, два бассейна с пиратскими кораблями, один лягушатник с очень теплой водой и горками для малышей, и много-много разных горок для взрослых, ездили туда часто, раз 7-8 и очень все нравилось и в обед который там с 12.00 о 13.00 можно было очень даже неплохо перекусить качественным и вкусным фаст-фудом!
Красное море как всегда прекрасно, вода чистейшая, наипрозрачнейшая с обильной живностью, что к сожалению и пугало детей, в один из дней, при полном штиле, стоя в воде по щиколотку я снимала на видео ската, дети это увидели и к сожалению вообще перестали купаться в море, ну хоть морским воздухом подышали. Берег хороший, песок, заход нормальный, лежаки лучше занимать пораньше, часам к 10.00 будет сложно найти хорошее место.
Вообще я не очень понимаю людей которые возвращаются в этот отель по 16 раз!) Нам дорого наше здоровье, мы уважаем себя и гордимся тем, что мы русские и в этот отель больше не приедем никогда!
16:20 16.05.15
Уважаемая Юлия,
Спасибо Вам большое за то что Вы нашли время и оставили отзыв о нашем отеле и спасибо за Вашу консруктивную критику - мы обязательно учтем ее.
Мы рады, что все же есть и положительные моменты и отзывы о нашем отеле: аква парк, анимация, море - пляж, обслуживание и питание, расселение...
Мне очень жаль, что мне не довелось с Вами познакомиться, хотя я была в отеле все это время!
с уважение Валерия
Guest Relation Supervisor
19:48 16.05.15
Спасибо за отзыв. Теперь явно не в этот отель.
Добавить комментарий
Добавить комментарий