Iberotel Makadi Oasis & Family Resort – это цена = качество. Оценка отеля – 5.

Добрый день. Постараюсь объективно рассказать о достоинствах и недоработках отеля за период моего недельного пребывания с середины апреля 2015г. В Египте отдыхал много раз, исключительно в отелях с рейтингом не ниже 4.6. В настоящее время при отдыхе в Хургаде предпочитаю отдыхать в Iberotel Makadi Oasis & Family Resort. Пользуюсь услугами туроператора Библио-Глобус и авиакомпании Трансаэро. Тур приобретал напрямую через туроператора, отдельное спасибо его сотрудникам - Воронцовой Наталии и Наталье Ширан за профессиональную работу при подготовке и оформлении документов.

Кратко описание отдыха. Перелет – без нареканий. Встреча утром в аэропорту компанией ALS TOUR, трансфер до отеля 40 минут – без замечаний. При въезде на территорию Мадината Макади (после арки) рекомендую обратить внимание на территорию с зелеными гольф полями, голубыми прудами, пальмовыми зарослями, строениями аквапарка, возникшую, благодаря огромному труду египетских рабочих, на месте неживой безжизненной пустыни.

В целях экономии времени на размещение, заранее, по электронной почте, обратился к менеджеру отеля – Валерии Козловой с просьбой забронировать мне номер в понравившемся корпусе, при условии наличия свободных номеров. Заселение прошло быстро, номер и его расположение мне понравились.

Отдельно отмечу доброжелательность персонала и желание решать (а не делать вид, что пытаются решить) проблемы гостей, на примере возникшей при мне ситуации, когда Валерия и персонал с reception совершенно бескорыстно подбирали молодой семейной паре с маленьким ребенком, впервые приехавшей одновременно со мной в отель, номер в тихом месте, вблизи детской площадки и знакомили со схемой отеля.

Предоставленный мне номер - большой, чистый, светлый, в тихом месте, большая лоджия выходит на сад, имеются полноценные мягкие кресла, в которых удобно отдыхать; оборудование: сейф, кондиционер, чайник, телефон, душ, фен - все работает; в полном объеме ванные принадлежности (шампунь, кондиционер, крема для лица и тела); набор кофе-чай-сахар-сливки, 2 бутылки по 1.5 литра опресненной воды (ежедневно пополняемые); картины, плоский телевизор с 5 российскими каналами, пол - плитка. Являюсь постоянным гостем отеля, поэтому пользуюсь его бонусами для отдыхающих более 5 раз – бесплатно в номере: фрукты, пополнение бара пакетированными соками и безалкогольными напитками (4+4 соответственно один раз в три дня), узнаваемость со стороны менеджмента, обслуживающего персонала и прочее. Минусы: в вечернее время слабо освещается номер, скользкий пол в душе, шумный кондиционер, отсутствуют в номере письменные принадлежности, отсутствуют письменные обращения менеджмента отеля к постоянным гостям с пожеланиями хорошего отдыха и приглашением на следующее посещение, интернет очень лимитированный и ловит только на reception.

Территория отеля большая, чистая, по-домашнему ухоженная, очень зеленая, оформленная с большим вкусом и любовью, без мошкары и неприятных запахов, имеется много стриженых фигурок из зеленых растений и цветов. В туалетах на территории отеля и пляжа чисто, работают ароматизаторы. Минусов нет.

Питание - разнообразное, качественное. Кухня - интернациональная, местная, арабская, мексиканская, итальянская, азиатская, японская (суши), русская (борщ), диетическая, детская (mcdonalds). Завтрак на выбор – яичница (омлет), картофель, сосиски, овощи, фрукты, несколько видов йогурта, каши, тосты, блинчики, халва, сладкие и несладкие булочки, белый и черный мед, варенье и джем, овощи барбекю, чай, кофе, какао, напитки, напоминающие сок, свежевыжатые соки (платно) и прочее. Во время завтрака персонал разносит кофе и программки с распорядком дня, последними новостями. Обедать можно на пляже, но я предпочитал в отеле в главном ресторане. Обед на выбор – четыре вида супа, морепродукты и рыба четырех видов (тунец и др.), мясо (говядина, баранина, курица, индейка, утка, печень, тефтели, биточки, барбекю), гамбургеры, гарнир – картофель в разном виде, макароны, спагетти, каши, местные гарниры, овощи, овощи барбекю, фрукты, из спиртного - пиво, вино сухое (белое, красное и розовое), пирожные, мороженное, пакетированные соки (из бара). Ужин на выбор – все вышеперечисленное на обед + на гриле: баранина, говядина, курица, печень, рыба, морепродукты, овощи и т.д. Обслуживание отличное. Рекомендую: печень по-александрийски, пиццу, утку в апельсиновом соусе, баранину, ягненка, морепродукты, говядину, курицу, индейку, овощи на гриле, шаурму, местные пирожки, картофель по-египетски, белое вино, черный ром, фирменные лепешки, финики. Продукты все свежие, качественные. Шеф-повара супер! Вечером на верандах двух ресторанов играет живая музыка. Минусы: небольшой выбор фруктов – арбузов, дынь, клубники, груш, персиков, винограда; периодически разбавлены напитки, отсутствует чай каркаде, в главном ресторане вечером много людей, вкусные египетские лепешки местные женщины пекут только вечером, вдали от главного ресторана.

Бассейны - два больших бассейна постоянно очищаются, один – с подогревом до 26 градусов, имеются 2 детских бассейна (1 - с горками). У бассейнов работают два бара с хорошим выбором пакетированных соков, напитков, мороженного, сладостей. Минусы: вход-выход только по лесенке, нет ступенек.

Пляж - до моря от отеля 7 минут пешком. Время в пути проходит незаметно, благодаря переходу под аркой с плетеными вьющимися растениями с красными, белыми и желтыми цветками, расположенной между двумя соседними отелями, имеющими, как и Iberotel Makadi Oasis & Family Resort, зеленые территории. Пляж песчаный, пологий вход в море, коралловые тапочки желательны. Кораллы и рыбки имеются в большом количестве справа и слева от входа в море через 50 метров (смотрите схему кораллов перед входом на пляж). С Шармом не сравнить, но для побережья Хургады - очень прилично. Температура воды была +21, поэтому в этот раз к кораллам не плавал. Пляж отеля один из лучших в Макади, конкуренцию ему может составить только пляж Fort Arabesque Hotel, расположенный с левой стороны по набережной. Справа – мелко и нет рыбок. Свободные места на пляже были всегда. Территория пляжа чистая, постоянно поддерживается в хорошем состоянии, мусор и окурки отсутствуют. В туалете, душе, кабине для переодевания поддерживаются чистота и порядок. Бар на пляже очень достойный, еда приличная, обслуживание отличное. Пляжная анимация не навязчивая, не шумная, но в то же время свое дело ребята знают. Минусы: на пляже, из-за его комфортности, периодически располагаются гости из других отелей, занимая с раннего утра места с видом на море. Обслуживающий персонал их, конечно, выпроваживает, но было бы проще изначально разъяснять, что данный пляж предназначен только для отдыхающих Iberotel Makadi Oasis & Family Resort. На территорию пляжа иногда заплывают катамараны со стороны соседних отелей. Отсутствуют ветрозащитные покрытия (брезентовые) на ограждениях у шезлонгов и матрасы у лежаков. Некоторые лежаки требуют ремонта.

Анимация, по сравнению с предыдущими периодами моего отдыха, стала более активной и интересной. Состав ее интернациональный, ребята очень стараются, тактичные и не приставучие. Приглашенные артисты (египетские танцы, живая музыка и др.) имеют хороший профессиональный уровень.

Цвет браслетов отдыхающих зависит не от страны пребывания, а от туроператора. У Туи – красный, у Библио-Глобус – сиреневый, у постоянных вип-гостей, посетивших отель в десятый раз и более, – цветной. Особого отношения персонала к гостям отеля, разделяя их по национальному признаку, я не заметил. Будьте проще, улыбайтесь, пытайтесь говорить на арабском, не грубите, ведите себя вежливо и тактично, уважайте труд египтян, в разумных пределах стимулируйте персонал за четко выполненную работу и все будет хорошо.

Персоналии.

Хотел бы персонально поблагодарить менеджера отеля Валерию Козлову за внимательность, чуткое отношение к гостям, отзывчивость, обаяние, тактичность, образованность, информированность, умение быстро принимать решения по устранению некоторых недоработок (замена неработающих магнитных карт, элементов питания механизма закрытия двери моего номера, несвоевременное пополнение бара), оказание помощи по бронированию мест на обратный рейс и другие вопросы. Спасибо большое Вам, Валерия!

Хотел бы персонально поблагодарить представителей ALS TOUR в отеле Валида и Гамаля за хорошую организацию отдыха. Приятно встретить таких культурных, образованных, интеллигентных менеджеров, выполняющих свою работу быстро и качественно, не навязывая лишних вопросов. Спасибо!

В соответствии с вышеизложенным, прошу руководство отеля поощрить менеджера Козлову Валерию. Одновременно прошу руководство ALS TOUR объявить благодарность менеджерам Валиду и Гамалю.

С уважением, Дмитрий.