3.8
4 размещение
5- сервис
3 питание
Отель красивый,но далеко не 5 звезд.
Отдыхала в отеле с 3 мая по 9 мая. Приехали около 7 вечера. В начале дали номер 1055 на первом этаже,сразу же пошли поменяли на 3й этаж,т.к не могу жить на первом,все как на виду.Потом сразу пошли на ужин. Еда все 7 дней была одна и та же,практически не менялось, что за 7 дней ужасно надоело. Территория отеля красивая,ухоженная. Море,пляж, тоже хороши. Пантон ржавый и на нем всегда ну оооочень много народу. Подводный мир прекрасный,если плавать с маской и трубкой то есть на что посмотреть. Аквапарк в соседнем отеле платный взрослый 14 долларов и 10 долларов детский. В течение отдыха можно записаться в 3 ресторана а-ля карт. Нам удалось побывать только в 1,т.к запись начинается в 7 утра и если ты стоишь в очереди 10 то мест тебе уже не хватит,т.к места забиваются еще часов в 6 утра. Но мы не много потеряли потому что побывав в одном итальянском ресторане мы поняли что ловить нечего.Еда была не вкусна,недоварена и вообще на ресторан это не походило. В номерах мебель очень старая,подушки жутко не удобные,на балконе стоял плесневый грязный пластиковый стол и такие же стулья. В душе не было ни фирменного шампуня,бальзама и геля для душа,как в принципе полагается в сетевых отелях тем более категории звезд. Отель ооочень не удачно расположен посреди пустыни. Что бы поехать в город на такси,где дорога в одну сторону занимает 30 минут нужно заплатить 25 долларов туда-обратно. Анимация очень слабая. Вообщем скажу что быв и в 5 и 4 в Египте я говорю что отель не тянет на 5 звезд.
Мария оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
2.8 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
2.7 Сервисы для детей
2.9 Удобство расположения
3.4 Номера
4.2 Инфраструктура отеля
12:00 12.05.15
25$ на такси туда-обратно???
Вы ничего не перепутали?
За эти деньги можно НЕДЕЛЮ туда-обратно по два раза в день ездить. Сколько раз ловил такси, так договаривался за 1, ну максимум 2$.
Не вводите людей в заблуждение, если вы какому-то таксисту его дневную выручку за одну поездку сделали, то это исключительно по вашему незнанию цен.
12:34 12.05.15
Я никого не ввожу в заблуждение. И ничего не перепутала. Я говорю о той системе такси которая действует при отеле. У них фиксированная цена. Да и я не готова среди пустынной дороги идти и ловить такси с ребенком.
15:45 12.05.15
Да, извините, я уже потом догадался.
21:35 12.05.15
а где вы нашли ПЛЕСНЕВЫЕ ПЛАСТИКОВЫЕ столы и стулья?? за 2 раза я видел только железные столы с стеклянной столешницей.и стулья ..или мы были в разных серенити??
11:07 13.05.15
Незнаю как у вас но у нас в номере на балконе стояли именно такие. Пришлось из номера вынести на балкон стол и стулья.
13:33 14.05.15
Здравствуйте! Подскажите, есть ли беслпатный вай-фай? Читала, что на 2 этаже был.
16:50 14.05.15
Здравствуй, есть ли фен или лучше взять свой?
20:23 14.05.15
Привет!!фен есть!!у меня в номере был НОВЫЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ фен!!
12:37 01.09.16
Уважаемая Мария,
Позвольте поблагодарить Вас за выбор Serenity Makadi Beach!
Мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать Ваши ожидания. Также хотели бы поблагодарить Вас за конструктивную критику в наш адрес, так как мы видим в ней возможность улучшения качества предоставляемого нами сервиса.
Информируем Вас о следующем:
- Мы более не используем пластиковые столы и стулья, на балконе стоят 2 железных стула и стол со стеклянной столешницей;
- В отеле работает лимосервис, где Вы можете заказать такси в любое место. Брать общественное такси с улицы - исключительно под индивидуальную ответственность каждого гостя, тем более, что просто поймаь такси на выходе из отеля нереально;
- Вай-фай работает бесплатно только в Лобби отеля;
- Фен есть в каждом номере;
- Запись в А-ля карт рестораны (платно) производится на стойке Гест Рилейшн каждый день до 15.00 часов
На всех сайтах дано описание отеля, а также его расположение. Макади - это отдельный район Хургады, который находится достаточно далеко от центра города - около 40-45 км.
Пожалуйста, примите к сведению то, что все коментарии, перечисленные Вами выше, были доведены до глав заинтересованных отделов и корректирующие меры будут приняты.
Будем искренне надеяться на очередную встречу с Вами!
С уважением,
Администрация Serenity Makadi Beach
Добавить комментарий
Добавить комментарий